Как да изберем надеждна туристическа агенция и не развалят Вашата почивка

Практически съвети и правна консултация от Асоциацията на българските потребители

1. ИЗБОР НА ТУРИСТИЧЕСКИ АГЕНЦИИ

• Туроператорът или туристическа агенция

компании, които се занимават с формирането на екскурзии и туристически агенции - - те продават готови обиколки на различни туроператори или туроператорите: два вида организации, работещи в туристическия пазар.

Ако си купите билет за туристическа агенция, информацията за туроператора, които ще отговарят за качеството на следващата си ваканция, задължени да предоставят преди подписване на договора.

Отговорността за качеството на туристическите продукти пред вас ще го туроператора носене.

Ако сключите договор с туристическа агенция, както и парите за турнето ще трябва да платите туристически агент.

Регистрирайте се на туроператорите на официалния сайт на Федералната агенция по туризъм (Rosturizm).

Има два вида на финансова помощ:
- банкова гаранция (в случай на туристически агент въпроси компенсационни туристи плаща на банката);
- застраховка за отговорност (за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията на туроператора с туристи "плаща" на застрахователната компания).
Важно е да се разбере какво количество от финансова сигурност туроператор, с цел да, дори и косвено, за да се оцени нейната надеждност. Сега минималната сума на сигурност за компании, които изпращат туристи в чужбина е 10 милиона рубли. Но докато има туроператорите с гаранция за повече от 100 милиона рубли.

Обърнете внимание на живота на финансовата подкрепа. Ако срокът на валидност е свършила, туроператорът работи незаконно, и когато възникнат проблеми, ще бъде невъзможно да се получи компенсация.

Регистърът се показва и обхват турне - Вътрешен туризъм, Международен пътуване, Международен външен туризъм.

Ако сферата на дейност на туроператор - международен туризъм, проверете нейното членство в сдружение "асоциация на туристическите агенции в областта на международен туризъм" TURPOMOSCH ". Всички туроператори, работещи на пазара международен туризъм трябва да са нейни членове.

Проверете туроператора на официалния сайт на Rostourism или директно на сайта на "Асоциация TURPOMOSCH".

Когато туроператорът е член на "Асоциацията TURPOMOSCH, можете да разчитате на участието на организацията в разрешаването на проблемите си в случай на авария (когато туроператорът е в несъстоятелност, не изпълнява задълженията си, и т.н.).

2. ДОГОВОР с туристическите агенции

В съответствие със законодателството на точна и надеждна информация за обиколката е да се представят на потребителя служител на компания за пътуване при сключване на договора за изпълнението на туристическия продукт.

Договорът с туристите е в писмена форма и в него всички съществени условия, за да бъдат отразени. Всичко трябва да бъде ясно формулирано и не доведе до неяснота.

Посочете всички подробности за разположението и продължителността на престоя в хотела, да зададете да се запознаят с възможностите резервирате хотел, касата и други характеристики. Ако някои от условията да има специално значение за вас - да ги помолите да ги артикулира в списъка на договор, приложение или резервация. Често туристическата агенция включи в договора условие за възможността за замяна на хотела. Ако намерите тези думи: "има право да замени хотела, за равностоен", имайте предвид, че вместо обещаната хотел в центъра на града (или на плажа), можете да се установят в хотел от същата "звезда", но в покрайнините на града (или едно km от морето). И за да докаже, че туроператорът, който сте предоставили, не е това, което той обеща, че ще бъде много трудно, ако не е определен в договора.

Не забравяйте, че оралните обещания за служители на туристически агенции нямат правна сила!

При подписване на договор, опитайте се да се следват следните правила:
1. Прочетете договора - дори и ако имате малко време, и си мислиш, че "все още не може да разбере това." Не позволявайте на работника или служителя на туристическа агенция, за да се бърза с подписването на договора (в случай на специален постоянство е по-добре да се каже, че пристигат за регистрация на договора отново или да се откажете от неговото изпълнение).

2. Докато четете договора имате някакви въпроси по отношение на точките, необходими на договора. Не се страхувайте да задавате своите служители.

3. Обърнете внимание на името на туристическа агенция (туроператор или туристически агент) - името му в заглавието на договора трябва да съвпада с името на организацията заяви: на последната страница на договора, на кръгъл печат, че притежава документи за участие в процедурата за плащане, което ще ви бъде даден.

4. Проверете за наличността на договор пълна информация за туроператора, влизането му във Федералния регистър, неговото финансиране и начина на плащането му.

5. Обърнете парите само след получаване на потвърждение от резервацията на обиколката на хотела и други услуги - трябва да представи това потвърждение.

6. преглед на документите, дадени ви за допускане на пари. Turputevku или кредитна и пари в брой, за да има кръгъл печат на фирмата - наличието на "платени" печат не е доказателство за плащане. по силата на договор, която сте платили в брой (в съответствие с общата стойност, посочена в талона) трябва да бъдат изцяло отразени в платежния документ (касов бон, turputevku или кредитни и касови бележки). В противен случай, да прекрати договора или получаване на застраховка възстановяване ще бъде трудно да се докаже, че сте прехвърлили размера на парите, туристическата агенция по различен размер.

8. Договорът трябва да бъде подписан от ръководителя на туристическата фирма (режисьор), или управител, който има властта да се направи. Ако във вашия случай, договорът е на стойност подпис мениджър е длъжен да ви даде копие от пълномощно, което се потвърждава и от управителя на орган за подписване на споразумението (пълномощно трябва да бъде подписан от ръководителя на агенцията за пътувания). Проверете срока на изтичане на гаранцията. Копие от пълномощното трябва да бъде заверен от нищото ( "на живо") подпечатана. Не забравяйте, че в случай на проблеми и съдебни производства, ще трябва доказателство. Обикновено копие (без "на живо" печат) не е вероятно да бъде приета от съда като доказателство.
3. Ако имате проблеми с REST

Когато туроператорът не плащат хотели и други обещани услуги, и вие трябва да го направим отново, дръжте всички документи, доказващи тези разходи. Въз основа на тези документи при връщането вие ще бъдете в състояние да направи искане за обезщетение от разходите за туроператор и застрахователната компания съвместно.

4. къде да съобщят