Йерархията на нуждите и услуги, териториалните аспекти на развитието на пазара на услуги - маркетингови услуги

Йерархията на нуждите и услуги

Маркетингът е универсален механизъм за контролиране на депозитите на пазарните процеси и напълно приложими в рамките neproiz-дането сектор.

Маркетингови услуги може да бъде описан като цялостна, про-грам дейности на пазара, се интегрира в процеса на про-развойна дейност и производство на стоки, услуги, както и да го доведе до потребителя въз основа на проучване на потенциалното и реалното потребителско търсене и специфични пазарни условия.

Маркетингови услуги е двойна - Увеличаване на ДДС предприятието печалба производство и оказване Услу-ги, и отговори на търсенето на потребителите. Маркетинг работник-ност в сектора на услугите се изгражда в съответствие с принципите на гъвкавост, адаптивност и сложност, предлага система-ми маркетингов микс; изпълнява целия набор от функции, ПРИС-ING маркетинг - проучване на пазара, координиране дизайн, бани и услуги, производство, оптимизиране на услугите на продуктовата гама и разпространение, развитие на цените, създаването на търсене маркетинг и реклама на услуги и др.

Трябва да имате вътрешни дейности за стимулиране.

Нуждите са исторически. Те зависят от сътрудничеството стои икономика, нивото на развитие на културата и науката, природните и климатични процеси, както и от други фактори. В този отличава индивидуално (лично) и социални нужди.

Социални нужди са винаги обективни. Съзнавайки-Tage, те защитават интересите на групи хора с увреждания.

Степента, в която нуждите от функциите е финалната тикове, в резултат на който и да е човешка дейност. Inter-свързан с платежоспособността на клиентите и търсенето на стоки и услуги, то се приема като резултат и мар-маркетингови дейности. В същото време, с помощта на маркетинга като концепция за управление на пазара решава проблема за постигане на определено градуса lennoy софтуерни нужди, колкото е възможно в конкретните условия на пазарните условия.

Разграничаване материалните и духовни ползи. Рем (или материал-Nye) имат добра материална форма на съществуване, духовни стоки - продукти от психическо производство. Но това разделение има известна условност. Част стойности не могат да се използват изцяло за всяка една от тези групи, тъй като той има характеристики на двете. Сред тях - разнообразие от теми, изкуство, исторически документи, научно-техническия прогрес и т.н. Като продукт на културна продукция, тези стойности съществуват в материална форма ... От тази гледна точка, ние можем да предложим следната класификация на стоки: с материалния и пространствена форма на изразяване и не разполага с такава. За платно-ING Group включва предимно материални блага: .. храна, подслон, дрехи и т.н. Но тук също включва тази част от духовно богатство - елементите на културата, изкуството, науката, религията, които се появиха-Лена в материал и пространствена форма. Тази група е добър, той може да бъде описан като общо богатство, като се има предвид, че тя съдържа както материалните и духовни ползи.

Концепцията за "качество на живот" е тясно свързана с понятието за хуманно отношение-ната общество. Той се използва в практиката, за да опише нивото на благосъстоянието е, всъщност, м му.

Тези показатели могат да се използват самостоятелно, така и като част от polikriterialnogo подход при извършване на оценка etsya последователно на няколко етапа и във всички критерии. На всеки етап, като един от показателите е критерий за оценка, а други действат като ограничения. Процедурата се счита за приключена, когато всеки един от разглежданите параметри, съответстващи на оценката се.

На първо място, този процес да задоволява нужди от Ри нощ отношения е по-свободен и няма твърда регулаторна рамка. На второ място, нивото на удовлетвореност на потребностите в сферата на пазара, когато значителна част от услугата се осъществява на платен оси нова засяга населението на платежоспособност. На пазарите-ке платени услуги, които не са изпълнени търсенето, така и търсенето на Услу-гу, т. Е. Тази част от търсенето, която се предоставя в пари в брой. Търсенето има широка диференциация и динамиката на времеви и пространствени отношения.

С частични показатели за нивото на удовлетвореност sotsi-циален нужди, може да се измери в съчетание на качеството на живот (неразделна) компонент полезни за тази цел се използва метод, ДДС, предложен инженерство прогнози, като се има предвид, yuschy не само размера, но и значението на очакваните експоната-Leu [9]. Интегрална индикатор на качеството на живот (V ^ ") е форма на изразяване и индексът може да се изчисли, както следва.

където (R - тегловен коефициент отчита местоположението на частния 1-ия до експонати в последователността, подредени по степен на значителен мост п - брой изисквания.

Алгоритъм се използва този метод включва редица ета-превръзка.

1. Определяне на специфични показатели за нивото на удовлетвореност в trebnostey.

2. Формиране на степенувани последователност potrebnos-Дрен. На първо място е необходимо, най-значимите в даден пазар, най-накрая - най-маловажна

препоръчваме да се използва експертна метод, за да се гарантира валидността и надеждността на резултатите. Използването експерт метод, който трябва да следвате следните принципи

* За да се гарантира точността и яснотата на повдигнатите въпроси,

* За да се привлекат достатъчно широк обхват на компетентност;

* Осигуряване на пълна независимост на съда 3 Определяне на претегляне коефициенти (р,

където 1 - номер на версията в класирана последователност 4. Определете желаната неразделна индекс (Формула 2) Важно е да се подчертае, че е необходимо определянето на частни и неразделна индекс на ефективност (безразмерна) да се използва като форма на изразяване, защото в противен случай не можеш да направиш изисквания по математика Разнообразни и експонати, дали нивото на тяхната удовлетвореност са от различни измерения. Въпреки това, за определяне на относителната стойност (съотношение faktiches-он и регулаторни нива) влияние измерение се отстранява и получената дисплей става индекс форма експресия

Каква е стойността на интегралната индекс на качеството на живот на маркетинга.

На първо място, той действа като референтна точка и крайната характеристика-ка в Macromarketing и важно да се оцени състоянието на активност в областта на пазара

Второ, тя позволява да се разкрие на структурните компоненти на стандарта на живот. Използването на структурата, по-glyadno, предоставена по време на измерването на неразделна индекс на качеството на живот, като се вземат предвид методите за прогнозиране инженерство може да реши следните маркетингови цели

* Разработване на маркетингова стратегия (въвеждане на нова Ри-NOK, разширяване или свиване на активността в предоставянето на определени услуги, изтегляне от пазара, разнообразяване на икономическите дейности, и така нататък.)

* Дайте сравнителна оценка на размера на пазара на различни услуги,

* Оценка на въздействието на стопанските дейности на различните пазари,

* За да се направи оценка на приоритет на определени пазари, и се използва в тази информация, получена от Чрез директно правителствени клиенти,

* Анализ на динамиката на търсенето на услуги и тенденциите в съотношението на търсенето на услуги от различни видове;

* Оценка на перспективите за стока и политика асортимент на различни пазари,

* За да се даде прогнози за динамиката на търсенето

Един от най-трудните въпроси в практиката на маркетинга е да се изгради йерархия на нуждите и услуги, които отговарят на предназначението си на тази структура е номенклатурата на коефициенти-минг на услуги, която ще отразява характеристиката на номенклатурата на пазарната среда, тикове услуги не трябва да е прекалено, но задълбочено изследване усложнява процеса стратегически маркетингови решения, но това не трябва да ограничават идеята за диференцирани услуги на пазара.

За да се изгради йерархия на нуждите и услуги може да бъде използва нужди класификация на ДДС, която включва четири основни секции - необходимост в служба вътрешното-стая е по всяко време; необходимостта от опазване и възстановяване на здравето chelove-ка; необходимостта от услугите на културни и образователни сфери и необходимостта от управление на сектора на услуги, управление и обмен, тези блокове са разделени на няколко по-малки, което от своя страна може да бъде предмет на по-нататъшно структуриране. Така необходимостта от услугите на комунални услуги могат да бъдат разделени на жилища имат нужда, необходимостта от услуги и търговия кетъринг, търсенето на битова продукци-O услуги. Има нужда от тази група могат да бъдат описани подробно в следващата по-ниска степен

Например, търсенето на потребителски услуги включват набор-gochislennye трябва да гарантира, дневните нужди на човек, неговите условия на живот.

Последователни фази и нарастваща потребност йерархия-ност и услуги, с които те са изпълнени, формуляри един вид "дърво" структура, в която първите елементи са поставени разширения ниво, което отразява общ подход към второто ниво на услуги диференциация - по-малко големи части, елементи ziruyuschie първо ниво, третият - с подробно описание на елементите на второ ниво, и т.н. в резултат на това строителство структуриращ представя Xia "дърво нужди" и съответните ierar-HII услуги ...

Процесът на структуриране потребности и услуги по принцип безкрайно-краен. Важно е да го ограничава по такъв начин, че да се отрази сайтове-тивна картина на сегашната структура на пазара, без да го опрости, но без да се излагат излишни подробности Регионът на фигура-ност, насочена към предоставянето на услуги осигурява отдел-ING нуждите на групата (или нуждата), можете да се разглежда като отделна независима пазар. На този пазар, съставен продукт, услуга или група от услуги от един профил. Процесът на структуриране нужди, като по този начин се придружава от про-цесия пазар структурирането на услуги, както и тяхната йерархична зависимост, комуникация и взаимоотношения са едни и същи.

Степента на диференциация на пазара на услугите зависи от конкретните маркетингови цели. В развитието на пазарната среда и въздействието на избора на обекта на маркетинга може да бъде използван за уголемяване-ING пазарната услуги структура, изградена в съответствие със съвременните правителствени идеи за структурата на нужди, изпълнени на този пазар (вж. Стр 36). Въпреки това, за по-специфични решения за вили, - сегментиране на пазара, проучване на мотивите на поведението на потребителите Дения и предлагане, търсене целеви пазар, да се разработи стратегия и стъпка-ки маркетинг и т.н. - .. Нуждаете подробности за структурата на пазара на услуги, основаващи се на разпределението на един или два последователни нива на "изисквания за дърво".

Териториални аспекти на услугите за развитие на пазара

Маркетингови услуги, както беше отбелязано, е насочена към създаване и удовлетворяващо-Ворен на търсенето на услуги. Но хората винаги skontsent-ingly в някои местообитания (преселени). моделите на заселване, формирани в териториалните граници на даден пазар се отразява на целия обхват на системата елементи маркетингов микс, и генерира специфични методи и излагане Emy-маркетинг.

Има два вида на плащането - компактен и компактен разпръснати тип селище е гъста мрежа от POS-ции, взаимосвързана система от пътища, инфраструктура, транс-шивач съобщението. Тип дисперсия характеристика на същество, наличие на малки села, разположени на разстояние един от друг, когато взаимодействието между тях е трудно.

Двата вида на пазарите на услуги могат да бъдат разграничени според това разделение: компактен и разпръснати. В този случай в основата на изолацията им е териториално (или географски) принцип сегментна-ментация. По този начин, териториалната сегментирането на пазара се превръща в изключително важни услуги, определяне на първоначалната му бъде разделен на две големи групи.

компактни пазарни условия, в обхвата на дейност на вх-то има ясно очертани пространствени услуги. Тя MO-Jette се изпълняват в рамките на градската зона, град, село или група села, както и покриване на околните тяхна територия. Териториално структуриране не е свързан по принцип административното деление, въпреки че могат да се припокриват и ареален погледа маркетинг въздействие с административно-териториални неправителствени единици.