Интервю с един предприемач как да отворите услуга за доставка на цветя
интервю с предприемача:
Как да отворите услуга за доставка на цветя
Сайт openbusiness.ru съвместен проект на Общността на информационни портали, насърчаване на малкия бизнес продължава цикъла от интервюта с успешни предприемачи, желаещи да споделят опита си при създаването на собствен бизнес и да помогне на начинаещите да направят първите си стъпки в бизнеса.
. "Много сериозен проблем е непрекъснат контрол на салона за цвете, принадлежащо към партньорската мрежа"
Мнозина мислят за започване на собствен бизнес, но не всички, в края на краищата да се отвори. Колко лесно е да ви е постановено решението, за да станете предприемач? Как стигнахте до идеята да се започне този бизнес?
Решението за започване на бизнес даде ми, разбира се, че не е лесно. След като завършил медицинското училище, работи като лекар-ендокринолог в болницата, но отдавна исках да започнат свой собствен бизнес, вашия бизнес.
Реших, че това е бизнес в Интернет е най-подходящо и доставка на цветя беше именно нишата, която, от една страна, е сравнително свободно, и второ, наистина обещаващо, защото хората винаги ще даде на всеки други цветя.
Мога да кажа честно, че преди да започне бизнес, достатъчно дълго, за да се оценят всички "за" и "против", като цяло, сериозно разколебава. И на всички, които решиха да създадат свой собствен бизнес, аз силно препоръчвам да не се вземат прибързани решения, опитайте се да разбера всички възможни варианти за развитието на ситуацията.
Лично аз доста разочароващо да гледате, когато хората имат добри идеи, но няма сериозен план, никакви функции, за да ги изпълни.
Ако говорим за онлайн бизнес, можете да създадете успешен проект в момента е много по-сложен, отколкото преди няколко години - непрекъснато нарастваща конкуренция, следователно, ние се нуждаем от много по-големи инвестиции, и нишата, където тя не съществува или е малък, е изключително трудно да се намери.
И, според мен, не само отреже всички краища, напуснах медицината напълно изчезнал в бизнеса само няколко месеца след началото на проекта, когато започват да се появяват някои не носят никаква печалба, и напълно изчезна време, което може да бъде посветен на нещо друг.
Какви са предизвикателствата при първоначалните етапи на бизнес са изправени?
Имаше много трудности. Първоначално си притежавал много малко пари (няколко стотин долара), така че, разбира се, трябваше да направи всичко сам. Аз всъщност прави сайта за програмисти запознати приятелство.
В крайна сметка, аз бях в състояние да наемат служители, но трудността не се намалява, но те се оказаха малко по-различен.
Според прогнозата за това, което е минималната сума, с която днес можем да започнем този бизнес? Какво оборудване е необходимо?
Това е доста сложен въпрос. Ситуацията на пазара преди 11 години, когато започнах бизнеса, а сега - е, както се казва, са две много различни неща, а разходите ще бъдат по-високи в поръчката.
Да, и да направи уеб сайт, който ще бъде "визитна картичка" на вашата фирма и главната търговска зона, не е евтино. Ето защо, като се посочва конкретна сума, аз мисля, че ще се въздържа, но искам да кажа, че тези разходи могат да бъдат сведени до минимум доста сериозно, ако ще да се направи колкото е възможно повече неща. Но за да се справят с тях, те все пак трябва да разберем добре.
Но за да се направи един нормален сайт с удобна функционалност и атрактивен дизайн, няма нужда просто подходящия хардуер и софтуер, но по-важното е, да се привлекат правилните хора: програмисти - разработчици, уеб дизайнери, и така нататък ..
Това експерти, техните знания и умения ще ви струва много по-скъпо, отколкото който и да е от оборудването, но спестяват това не е необходимо, защото това е тяхната работа е много голяма степен зависи от развитието на вашия бизнес.
Има ли някакви допълнителни изисквания (в стаята, опита на експерти и др.)?
Разбира се, винаги съм имал най-строгите изисквания за офиса, в който работят нашите служители. Никога не забравяйте, че хората тук прекарват голяма част от живота си, така че службата трябва да бъде от значение - просторен, светъл, оборудвана с всички необходими животоподдържащата система.
Той трябва да бъде напълно пригоден за постигане на оптимална производителност на служителите и техния комфорт. Това за мен е въпрос от първостепенно значение.
Удобна трябва да бъде настолни компютри на служителите, както и на председателя, в която те седят, те трябва да са условията за правото на закуска в офиса, и така нататък. Г. Всичко това е много важно, макар че, разбира се, виждам, предприемачи, които се опитват да се запишете на всеки квадратен метър, но аз въпреки това смята, че тези икономии не са оправдани.
Сега, по отношение на изискванията за квалификацията на персонала. Ясно е, че това е от голямо значение, но не по-малко важен е фактът, където е въведен този опит. Можете да имате един много приличен опит, но грубо казано, през цялото това време, само за да седне на панталоните и хитра, целенасочен студент ще завършат сто точки с нетърпение този "ценен специалист." Такива неща като набор от професионалисти, които трябва винаги да се подхожда индивидуално, като се започне от някои общи изисквания.
На какво може да се спаси и това, което не си струва да ги запазите?
Да не се скъпя за програмисти, работещи на сайта. На сайта - това е основният пазар, и то просто трябва да функционира перфектно. Без разходи за оптимизиране на вашия сайт никога няма да знаем потенциалните клиенти, но, разбира се, не безсмислено разпространи много пари, както и да се определи точно какво е необходимо промоция ще ви донесе печалба, кои от тях може да бъде потенциално интересни.
Съвсем очевидно е, че в случай на бизнес в Интернет, че е доста разумни икономии на някои от нещата, които не са свързани към Интернет. Например, тя очевидно няма да е най-разумно да виси на стената в офиса на скъпи картини, купуват мебели от махагон, и така нататък. Г. Тъй като с клиентите си, че няма да говоря тук.
От колко време сте се изплати първоначалната инвестиция?
Моите първоначални инвестиции и те се увенчаха с успех в САЩ отчитат само $ 350, според мен, след няколко месеца.
За да се дават никакви прогнози за възвръщаемост на инвестициите начинаещите бизнесмени Мисля, че ще се въздържи. Такива консултации могат да играят, по мое мнение, много негативна роля, има твърде много фактори, и човек трябва да се изчисли всичко сам.
Има ли сезонност в бизнеса си? Как да се реши проблема с ниския сезон?
О, да! бизнес с цветя, като цяло, може да се нарече сезона и изпрати цветя чрез интернет не е изключение.
Има понятия за високите и ниските сезони в нашия бизнес. Не е трудно да се отгатне, високо - това е зимата и началото на пролетта, а най-нисък - в останалата част от годината. И обем на продажбите в разгара на сезона на първо място зависи от по-нататъшното развитие на бизнеса.
Но, разбира се, се фокусира изключително върху високия сезон, по мое мнение, е абсолютно погрешно. За устойчивото развитие на компанията, че е необходимо да има определена сума на поръчките през цялата година, въпреки че този брой трябва да се увеличи.
От избора на това, което експертите трябва да обърнат особено внимание. Как успя да изберете ключови служители? Каква схема на плащане практикувате?
Като цяло, изборът на експерти винаги трябва да се обърне специално внимание. Кадрите решават, ако не всички, много. Ще се премести от резюмето на конкретни примери.
По броя на работниците и служителите в нашата компания услуга, доминирани оператори на клиентите, да приема поръчки директно продължим да работим с тях. Това е един вид на човек, те не само трябва да разберем неговите преки отговорности, а да бъдат учтиви, приятелски, може да общува с хората.
Ако дори един човек не е напълно притежават тези качества, резултатът може да бъде най-катастрофално.
Системен администратор - той определя нормалното функциониране на всички системи. Ясно е, че грешки в работата си може да струва твърде много.
Програмист - в създаването му заряд на място от нови функции, всички негови актуализации. Ако програмата е, например, за обработка на поръчките, написани от него няма да работят правилно, тогава вашия бизнес няма да може да функционира.
Но е важно не само професионални и човешки качества на всеки специалист, но също и как те работят в екип. В крайна сметка, на бизнеса - тя все още е колективен творение. Аз съм много отговорно отношение при избора на персонал, внимателно изучаване на автобиографии на принципите, утвърдени от HR-специалисти кандидатите, началници на отдели, опитайте се да говоря с всеки.
Аз съм много доволен, че ключови служители, като Ръководители на звена, които работят в компанията на много години вече. Това, разбира се, е от съществено значение за ефективното функциониране на дружеството. След като аз лично слагам много значителни усилия, за да намерите тези хора, и като време показа, че са повече от оправдани.
Схема на плащане в нашата компания е съвсем традиционни. Служителите имат фиксирана заплата, освен това, те получават определени бонуси за определени постижения. Разбира се, заплатата на работниците и служителите на дружеството са редовно индексирани.
Най-важната задача за мен - създаването на екип от най-добрите мениджъри, нейните лидери на компанията. И такива хора, аз съм готов да дам дял в бизнеса, за да бъде в зависимост не само от заплати и премии, но също така са получили приходи от печалби.
Какво можете да кажете за конкурса във вашия бизнес?
Когато започнах моя бизнес, ожесточената конкуренция не беше там. Сега, разбира се, ситуацията е коренно различна. В нашия сектор оперира няколко големи компании, които представляват по-голямата част от продажбите, както и много по-малки такива. И, честно казано, аз не съм сигурен, че ще направя този бизнес точно сега, и защото на конкурентната среда.
Какво можете да кажете за рентабилността в този бизнес?
Разбира се, на бизнеса, което правя, е разходно-ефективен, но мога да кажа с увереност, че нивото му не е необичайно. По този начин, на рентабилността на нашата компания е около 13%. Но аз с нетърпение очакваме до увеличаване на общата рентабилност на бизнеса във връзка с развитието на търговията на дребно, откриването на свои магазини за цветя.
Какви други "капани" са в този бизнес?
Въпросът на "капаните" е много вярна. Както и основните и най-острите "Пипнах" по мое мнение, е липсата на обучение за изпълнение на задълженията, поети. Нека обясня.
Това означава, че амбициозен бизнесмен сложи всичките си усилия, за да привлече клиенти, но не успя да се създаде действащ механизъм.
Друг много сериозен проблем е непрекъснат контрол на салоните, принадлежащи към партньорската мрежа. Ако те изпълняват задълженията си добросъвестно, лоши изпълняват поръчки, което е първо и преди всичко удар за вас, защото в действителност не може да гарантира на клиентите им перфектна работа.
Ето защо, филиал мрежа трябва да включва само най-добре установени магазини за цветя, но след това, което трябва постоянно да следи дейността си с всички възможни средства. А тези, които не си вършат работата както трябва, трябва незабавно да напуснат. И това са само част от възможните "капани".
Помислих си дали си бизнес на икономическата криза?
Ако, например, ангажирани само в корпоративни продажби, щеше да е много по-зле. Ние наистина помогна, че приоритет винаги е била да се развива интензивно за нас, постоянно нарастване на темпа на растеж, и мисля, че това се дължи на тази криза, и не боли толкова много влияние върху нашия бизнес.
Как виждате себе си перспективите за по-нататъшно развитие на вашия бизнес? Планирате ли да разширите или отворете съседни райони?
Предполагам, че в близко бъдеще компанията ще расте с по-бързи темпове, отколкото е сега. И потенциала за такова увеличение, разбира се. Но най-важното за мен сега е не само количествено, но работа за подобряване на услугата.
Развитие не само в ширина, но в дълбочина, така да се каже. И все по-голяма роля придобиване на прилежащите площи. Така че миналата година открихме два собствен флористичната салон - в Казан и Москва, ние планираме за по-нататъшно развитие на мрежата за търговия на дребно.
Въз основа на опита си, какво бихте посъветвали за тези, които са просто планира да започне този бизнес?
На първо място, бих искал да пожелая на всички тези хора си мислят, десет пъти, преди да започнете. Вашият бизнес може лесно и "не се стреля", повярвайте ми, това се случва много често.
И, разбира се, ще трябва да стане достатъчно компетентен, в най-различни въпроси, от основите на уеб програмирането на нюансите на бизнеса с цвете.
И, разбира се, първоначалната инвестиция ще се измерва далеч не е в стотици долари.
Но ако все още сте твърдо решени - на добър час!
услуга по доставка на цветя в България и по света
Международна доставка на цветя Florist.ru мрежа свързва над 700 магазини за цветя в България и хиляди салони в страната и чужбина. По време на работата на повече от две хиляди души са станали клиенти на компанията от всички краища на Земята.
Агенция за доставка на цветя Florist.ru е отворена 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, ние приемаме плащане в девет различни начини.
Резервирайте с нас по безопасен начин.
Ние гарантираме пълна конфиденциалност на информацията за поръчката си и безопасността на вашите онлайн плащания. Ние сме първият онлайн магазин, който е преминал сертифициране за съответствие с платежната карта за сигурност на данните стандарт PCI DSS.