информация за контакт Kaspersky Център за поддръжка на Laboratory

съвети Speshuna

преди да се обадите

За да спестите време, подгответе предварително отговорите на въпросите, които най-вероятно ще поискат от подкрепа агент техническа:

  • Активиране на продукта код Kaspersky Lab (обикновено посочен на картата за регистрация в кутията) или елементи за поръчки (ако сте си купили антивируса онлайн);
  • Подробности за вашия компютър. марка, тип на процесор, памет, твърд диск размер, периферни устройства и т.н.
  • Подробна информация за вашата операционна система. вид, брой на версията, езика;
  • Версията на антивирусен продукт и неговите компоненти;
  • Програми, инсталирани на вашия компютър;
  • И най-важното: кога и как е направил проблема, който го предхожда, и това, което направи за решаването му. Опитайте се да не пропуснете нито един детайл.

Между другото, ако компютърът ви е свързан към мрежа - първо трябва да се опитате да се свържете с вашия системен администратор, той може да бъде в състояние да реши проблема си.

Най-добре е да се обадите на службата за техническа поддръжка, директно в предната част на компютъра, който има същия проблем, не забравяйте за поддръжка агент не може да види вашия компютър, цялата информация, която получава от вас, и ако е необходимо да се изясни един важен детайл - че има смисъл да имате компютър под ръка, за да се провери, например, всеки файл, който може да е проблем и е ограден.

Полезни връзки

📍 Ленинград магистрала, d.39A, страница 3 БК "Олимпийски парк"
125212
София

метростанция "Стадион вода"

Център за поддръжка Kaspersky Lab: ние ще се радваме да чуем вашето мнение за организацията, но Ви молим да спазват правилата Speshuna и да се въздържат от грубост, обиди и нецензурни изрази.

Смятате ли, имам един въпрос, проблем или, напротив, тяхното решение? Споделете с другите!

Добре дошли! Бих искал да бъде на разположение е сканиране за вируси на едно устройство, не се налага на всички н-брой устройства.

Здравейте, бърза pozhaluysta.U моя компютър седи вирус, който краде пароли и потребителски имена, сканиране резултати Kaspersky не, какво да правят, как да хвана този вирус?

Подновяване ЛИЦЕНЗ плащане, Аз изпращам и не се ВРЪЗКИ след изтичането на предходния лиценза. Какво да правя.