имидж на компанията - studopediya

За да създадете образ на компанията, ние трябва първо да разберем какво изображението като цяло. Изображение - това е генерализирана портрет на едно лице или организация, създадена през публичното представяне на групите въз основа на извлечения и практическите действия на лицето или организацията, която представлява в публичния или индивидуалното съзнание, емоционално отношение към лицето или организацията. Въз основа на това определение, можем да кажем, че изображението - то винаги е набор от елементи, които характеризират обект формира въз основа на реалната си дейност и формираща нагласа. С други думи, това, което прави с определена тема, оставя своя отпечатък върху съзнанието на хората, което води до отговор им под формата на положителна или отрицателна.

имидж на компанията - стабилна представителство на клиенти, партньори и обществеността за престижа на компанията, като му продукти и услуги, мениджъри репутация. В основата на имиджа на компанията е същността на стила на вътрешна и външна дейност и персонал междуличностни отношения и официални атрибути: име, лого, запазена марка.

Формиране и развитие на имиджа на фирмата се осъществява непрекъснато през целия живот на организацията. Много хора са объркани, когато те казват, че изображението, образувана при създаването на организацията и не изисква специално внимание. Напротив, образът никога не е формиран преди края, постоянно се подобрява и се трансформира. От една страна, формирайки изображението, не донесе много неприятности, за да го поддържа на определено ниво, както и на разходите за това ще бъде незначително. От друга страна, да запазят своите клиенти и да придобият нови тази политика невъзможно. Потребителят трябва винаги да е нещо ново, свежо и ако тя не му даде, той ще отиде в конкурент.

Произход и развитие на имиджа на компанията може да бъде разделен на четири етапа:

1) образуване (външно) на компанията. Тук, изображение, съответстващо на млад амбициозен амбициозна организация с обичайната си усърдие и до известна степен арогантност (във връзка с конкурентите);

2) ранния стадий на развитие. Изображение на организацията, първа победа и получи първия признаване на купувачите;

3) развитие на дружеството. Изображение на организацията, която е одобрена от окупираните позиции, ангажирани в иновативни дейности с цел разширяване на пазара;

4) етап на реорганизация, или трансформация. На този етап от своето развитие, компанията или да завърши работата си, или изпитват прераждане.

За да се осигури максимална печалба на дружеството, всеки един от тези етапи трябва да се съобразява с политиката си образ. Образът на бъдещия етап трябва да се формира по времето, когато предишното все още тече. В противен случай може да бъде късно и успешното преминаване на всеки следващ етап не е адекватна политика за налагане на марката.

Нека се спрем на двата компонента на имиджа на компанията - вътрешната и външната изображение. Другите двама не е маловажно за всички имиджа на фирмата, но не се научи на производителя, за да се подобри качеството на продукта и да се създаде най-положителен отговор на потребителите.

Вътрешен и външен образ трябва да съответства на етап съществуване на организацията. В първия етап, компанията поставя основите на бъдещата си работа. Какво изображение се появява в този момент, така че ще бъде по време на живота на организацията.

Трябва да се очертаят целите на функционирането на фирмата, за да се определи спешно (приоритет) и дългосрочни планове. В съответствие с целта за изграждане на общ стил на поведение, упражняват подбор и назначаване на персонала на персонала на организацията, трябва първо да бъдат експерти в своята област, свързани с работата в дружеството, а не като източник на доходи и като начин да реализират своя потенциал, идеи и мечти. Необходимо е също така да се обърне внимание на интериора на вашия офис. Тя трябва да съответства на установената концепция на организацията и стила на поведение.

В началото на компанията е важно да се "запази думата" изпълнява обещанията си за изпълнение на предлаганите услуги. Ние не трябва да се надценяват възможностите си. Не е необходимо да предложи нещо, което не може да бъде изпълнено. Скромен обслужване се реализира напълно, тя е много по-добър от този, който не отговаря на клиента, без значение колко привлекателен може да бъде.

При изпълнението на повече от един служител участва дългосрочни проекти. Ръководител на компанията трябва да направи избор между опита на по-старото поколение и неопитността на младите. По-възрастният на работника или служителя, по-малко вероятно да се предадат към него стила на организацията, концепцията за операции, методите на работа. Един млад служител по ковък в това отношение. Той не разполага с ток и установената практика, той, както и пластелин - можете да извайвам "Пластилин Crow" може да бъде "щраус" и да "чистач". Въпреки, че комбинацията от двете е най-доброто решение, златната среда.

За служителите е задължително бизнес, професионална етика в процеса на работа с клиенти и други партньори. Но това не е просто научих форми на лечение, с любезното съдействие предмети и така нататък. Г. комуникация с партньори трябва да носи удоволствие на работника или служителя, служителят трябва да обича своя клиент. В противен случай, по-добре е да се предпази от това, инструктира друг възможен един и същ смислена работа. Това е много важно, защото първото впечатление на компанията се формира на ниво от първото съобщение с персонала си (независимо дали секретар, мениджър или директор).

Промяна на вътрешния образ, свързани със създаването и последващо укрепване на корпоративния дух на организацията. За тази традиция, компанията въвежда на работниците и служителите. Необходимо е също така да се намали текучеството на персонала. Тя е по-лесно и по-евтино да се поддържа един служител в позицията си от всякога да се наемат повече и повече хора прекарват много време, усилия и пари за тяхното обучение (практика показва, че лицето се е приспособил към работното си място и се научили да "работят" в организацията, той се нуждае от два до три месеца).

Един служител може да напусне организацията си по различни причини, като реципрочна на него може да остане. Най-честите от тях - заплати, отношенията в екип с колеги и началници, условията на труд. Служителят може да поддържа високи заплати, но никой не е имунизиран от това, което конкурентите не купуват ценните си служител. Най-сигурният начин да се намали оборота - да се въведе традицията на компанията, с която корпоративния дух ще се повиши. Първи морално удовлетворение от работа, от време на време, по-високи заплати, и доколкото е възможно, на позициите, е малко вероятно да искате да промените нещо на работника или служителя. И ако работникът или служителят получава от компанията, дори и най-незначителен маркер (диплома за съвестен работа, успешни дейности, привилегията да получат стоматологично обслужване, сувенири, маркови боеприпаси и др ..), той ще бъде изтеглен над екипа, той ще развие адекватна представа за полезността на дружеството, тя ще му даде по-голяма мощност.

Въз основа на гореизложеното може да се обобщи. По този начин, имиджа на компанията, трябва да се съобразят с етап на развитие, цели, задачи и стратегията за развитие на компанията. Външно изображение съответства на вътрешната. имидж на компанията трябва да бъде актуална и отговори на нуждите на съвременното общество.