Идентифициране на потребностите на клиентите по телефона
![Идентифициране на телефон на клиента (идентификация на клиента по телефона) Идентифициране на потребностите на клиентите по телефона](https://webp.images-on-off.com/26/712/300x225_bna1fl8syo361invrvf4.webp)
Как да се идентифицират нуждите на клиента
![Идентифициране на телефон на клиента (идентификация на клиента по телефона) Идентифициране на потребностите на клиентите по телефона](https://webp.images-on-off.com/26/712/434x326_mkm7onprisddbhc7kxq8.webp)
![Идентифициране на нуждите на клиентите, като се обадите (клиент) Идентифициране на потребностите на клиентите по телефона](https://webp.images-on-off.com/26/712/260x260_agx8w44tepe22fdf6aqi.webp)
Използвайте отворени въпроси ( "Кога?", "Къде?", "Какво?" И др.), Моля да не одобри. За да се създаде комфортна среда за клиента доведе активно слушане:
- Поддържайте разговора чрез използване на фразата "ъ нали", "да", и др.;
- Избягвайте дълги паузи в разговора (в случай на такова повторение последната фраза събеседник, и да продължите разговора);
- уточнява съобщението на клиента с помощта на фразата: "Не ви разбирам ..." "не се лъжа, вие предпочитате ..." и др.
- Използвайте перифразирайки (повтаряне на ключови послания съобщения клиента).
![Идентифициране на нуждите на клиентите, като се обадите (клиент) Идентифициране на потребностите на клиентите по телефона](https://webp.images-on-off.com/26/712/300x198_9wdrc2vwqcjv755anwmf.webp)