Григориева за

Григориева ON Belichenko AF
Донецк Националния технически университет

Към днешна дата, проблемът за привличане на клиенти по отношение на застрахователния пазар на Украйна е много спешно, защото той все още има неизползвани резерви. В нашата страна, то застрахован само около 10% от риска, а в повечето развити страни, тази цифра достига 90-95%. Част от украинския застрахователен пазар в общоевропейския обхват на застрахователни услуги е едва 0.05%, а населението на Украйна е в размер на 7% от населението на Европа.

В момента съществуващите видове задължителна застраховка са определени от член 7 от Закона на Украйна "за застраховане". Един от вариантите за увеличаване на броя на клиентите на застрахователния пазар е да се повиши видовете задължително застраховане.

Използване само на този подход, всички застрахователни компании ще бъдат абсолютно равни условия в началото. И всяка компания се стреми да получи предимство. Това може да бъде постигнато само привличане на клиенти, които биха били по своя инициатива да застрахова своя живот, здраве, имущество и т.н. И това е необходимо да се стремим към приоритет сключването на споразумения за дългосрочно осигуряване.

Увеличаване на дела на краткосрочните договори има повече негативни ефекти, отколкото положителни. Краткосрочните договори не позволяват на застрахователя да се натрупват средства за дългосрочна инвестиция и печалбите си от инвестиционни дейности, които биха могли да се използват за намаляване на цените на услугите за застрахователна защита и прилагането на по-добра защита на интересите на гражданите. По-голямата част от договорите за лична застраховка, е колективна форма за сметка на предприятия. Това се дължи, от една страна, много ниски индивидуални доходи на по-голямата част от гражданите на Украйна, което е и причината търсенето им на застрахователни услуги не е приоритет, както и - недоверие на гражданите със средни доходи към застрахователната защита като гарант за тяхното благосъстояние.

Доскоро основното средство за привличане на клиенти е спад в цените на услугите - т.нар дъмпинг. Peremanivaya взаимно застрахователи, компании са намалени ставки на някои видове в два или повече пъти, самата шофиране по този начин в застой.

По този начин, сега застрахователните компании, след като е изчерпана възможността за ценова конкуренция, трябва да се търсят нови начини за привличане на клиенти. Най-популярните от тях може да бъде въвеждането на допълнителни услуги - различни assistanskih програми. Въпреки, че застрахователните компании признават, че качеството на обслужване - това е много скъпо, много от тях са готови да предоставят на клиентите с поддръжка дори безплатно. Както и да е, на първо време.

По мое мнение, най-напред сътрудничество с фирми за подпомагане трябва да се използва в автомобилното застраховане и здравно осигуряване.

В първия случай, фирмата трябва да се стреми да направи връзката между шофьорите и застрахователни дружества, доверие и конфликти, да се бори с измамите по пътищата, за да се осигури бърза евакуация и ремонт на моторни превозни средства, както и да предостави консултантски услуги.

Що се отнася до здравно осигуряване, а след това, по мое мнение, застрахователната компания е длъжна да осигури висока степен на доставка на клиентите в болницата. В допълнение, има смисъл да се сключват договори с няколко болници в града. Клиентски сметки за лечение в тези болници трябва да бъдат платени безусловно. Това ще даде възможност да се избере най-ефективното лечение на пациента и на лекаря, а не на застрахователната компания.

За да се преодолее недоверието на потребителите също е възможно, ако започнете сътрудничество или първоначално съвместно предприятие с други чуждестранни застрахователни компании, репутацията и качеството на услугата, която е извън съмнение. Това е от полза и за двете страни, тъй като чуждестранна компания получава нов пазар за предоставяне на услуги, както и украинската компания - на доверието на потенциалните си клиенти.

В много страни, банките са един от основните канали за продажби на застрахователни полици. Манталитетът на потребителя на финансови услуги е много проста: да дойде едно място и да си купите всичко необходимо. идея финансов супермаркет не е чуждо на украински финансисти. Но в чист вид в голям мащаб не е била реализирана. Това се дължи главно на факта, че нивото на застрахователна култура у нас е такава, че малцина от само себе си е да си купите застраховка. Във връзка с тези банки не е печеливша за възстановяване на техните информационни системи и бизнес процеси, както и за увеличаване на осигурителните им възможности, както и да се поддържа допълнителен персонал запознат с тънкостите на застраховка.

Но съвместните дейности на банките и застрахователните компании може да даде отлични резултати, особено в случай на заеми, които са особено едва ли е възможно да се получи без застраховка.