Елена Prorovskaya "Не можем да стои на едно място! "

Ръководителят на десния клон на банка GPKK "Provincial дрогерията"

Отивате фармацевтична супермаркет. Какво е това?

Аптека №300 - обикновено първия супермаркет, на десния бряг на Красноярск. Сега в града има четири Farmmarket: две - на десния бряг, и две - в ляво. Е на път да се отвори петия. Това ще бъде една аптека №50, където реконструкция е в разгара си.

А на въпроса, какво отличава една аптека, супермаркет от обичайните аптеката, не мога да кажа, че в супермаркета - това е, преди всичко, на различно ниво на отношения с клиента, което стана възможно благодарение на новата организация на търговска дейност на фармацевтичния пазар. Време е да се разбере, че днес в аптеката идват не само за медицината, не само болните, но и тези, които се стремят да запазят своята красота и здраве, които са важни всеки ден, за да бъде в добра форма. И такива хора стават все повече и повече.

Какво можете да им предложим?

Огромен избор от хранителни добавки, хигиена и козметика, диетични и бебешки храни, средства за ароматерапия и хомеопатията.

Говорихте за промяна на отношението към вашия супермаркет купувач.

Ами, на първо място, ние ценим всеки наш клиент. И това, което е клиент на съкровище? Това означава, че искате да станете наш редовен клиент, който може да разчита на вниманието и уважението. Взаимното уважение в отношенията обикновено се подредят, ако хората знаят как да бъде мил, да общуват открито един с друг, лице в лице. Ето защо решихме да донесе на нашите фармацевти зад щанда. Днес, всеки посетител на аптеката на супермаркет може да им задава въпроси, свързани с дадено лекарство. Да, ако искате, да потърси съвет, да се говори за здраве, се измерва кръвното налягане, да получите безплатна консултация с лекар!

В аптеката, лекарите съветват?

Решихме, че е абсолютно необходимо за хората, и прикани терапевт, невролог и дерматолог. Техните консултации са много популярни сред посетителите.

Знаеш ли, защо фармацевтичната супермаркет толкова популярен по целия свят? Хората оценят вниманието към себе си, плюс максимум удобство. Modern живот - един вечен прилив. Catch трябва да е навсякъде! И хората не могат да си позволят да прекарат много време, за да отидат на пазар или на една и съща аптека. Ние пазаруват в движение, което означава, че ние искаме да получите всичко на едно място. Купуването на аспирин и да припомним, че в банята сутринта беше над шампоан, ще се съгласите, че е подходящо да го купи там и след това, в близкия отдел аптека. Скорост на обслужване в супермаркета на аптека е много по-висока, отколкото в редовен аптеката. Ние имаме, например, в същото време има 4 офиса. Не опашки! В допълнение, ние работим денонощно. Денонощна съветите и нашите специалисти. И нашата фреш бар радвам за посетители от десет сутринта до десет през нощта.

Предполага се, че липсата на посетителите не се чувствате?

Аптека ежедневни посещения най-малко 350 души. Днес нашата продуктова гама - това е 8000 заглавия, от които 44 на сто - фармацевтични и 56 - свързани продукти. Този обширен списък не е в нито една от класическата аптека!

Супермаркети, като твоята, са добре установени в Москва и София.

Искаш ли да попитам дали ще се третират с опит в столицата и на опита на колегите от други региони на България в организацията на нашата компания? Разбира се, моля те! Не само, че учи много внимателно, тъй като тази форма на търговия медицина работи там в продължение на дълго време.

Ясно е, че разширяването на продуктовата гама, както и увеличаване на продажбите - това е аксиома на всеки бизнес, включително и аптека. Но днес успех и конкурентоспособност зависи от много компоненти. Не е последната роля се играе тук с привлекателен външен вид. Днес нито една уважаваща себе си купувач няма да отиде за лекарства на мястото, където старите гишетата и прашни прозорци. Съвременната фармация - с блестящи витрини на магазини, чистота и ред.

Ние внимателно следи как външния вид на нашите аптеки, за да се разработи единен стандарт. Този функционален меки цветни мебели, просторни търговски зали, оборудвани с уреди и камери за съхранение могат да поддържат в стаите целогодишно оптимален климат. Микроклимата и се поддържа на склад за лекарства.

Известно е, че в супермаркета се отличава от обикновен магазин, че тя често е домакин на промоции - дегустации и презентации. това се случва в супермаркетите на аптеки?

Разбира се! За такива събития усъвършенстваме фреш бар. Между другото, си гама ще задоволи изтънчените вкусове на всеки гастроном. Можете да опитате кислород, мляко, витамини коктейли, прясно изцеден сок, плодови салати, сладолед, седнете с приятел на чаша зелен чай или билков чай. Менюто на фито бар е повече от сто коктейли, сокове и чайове!

С гама и промоции ясни. Но обикновено цената в супермаркетите по-долу. Какво цени имате?

Сега ние се планира да отвори ортопедичен аптека, необходимостта от които градът е много висока. И ние мислим за отваряне на други специализирани аптеки.

Тъй като ние говорим за мрежата, като част от мрежа от аптеки "Provincial аптека»?

"Provincial аптека" днес - това е 154 аптеки, 177 аптеки точки и 79 павилиони в цялата провинция! Ние предлагаме лекарства 556 медицински пунктове, разположени в най-отдалечените райони.

По отношение Красноярск на десния клон на банка "Provincial дрогерията", ръководителят на която аз съм част от 28 аптеки в регионите на Ленинский, Свердловск, Киров, в село Berezovka, градове и Sosnovoborsk Divnogorsk.

Мрежа - на живо формат. Тя не е само постоянно се подобрява, но също така разширява. Осигуряване на качеството на ръба на населението и достъпни лекарства е най-важната задача за нас.

Интервю на Марина Zimin