Ефективност на маркетингова дейност - подобряване на организацията на маркетинговите дейности

Ефективността на маркетингови дейности

Идеята за "ефективност" може да се разглежда в два аспекта:

1. ефективността, с други думи за връщане, рентабилност (ефективност), като крайните характеристики на всяка дейност, като цяло, изпълнението на нейните отделни функции. Тази функция включва ефекта на определянето на степента на постигане на определени цели, посочени разходите за постигането им. Решението по-ефективна, по-голяма е степента на постигане на целите и струва по-малко, за да ги изпълни.

2. Ефективност като характеристики, ефикасност (ефективност) дейност без позоваване на резултатите, получени с ресурсите вложени. В този случай, тя се характеризира основно с избора на правилните цели, начини на действие, без които постигат висока ефективност погрешни цели могат да бъдат извършени от гледна точка на първото третиране. Така при ефективни действия се разбира степента на съответствие на резултатите от тях проблеми постигане на определена цел или набор от цели (очаквани резултати) [26, стр.32].

Следователно, за да се оцени ефективността на маркетинга се използва от по-сложни методи, основани по същество на качествени оценки. По смисъла на тези методи показатели по принцип не се характеризира с отношението на ефекта и разходите, и са само специфични показатели (например брой на сделките на посещение на маркетинг), а след това, строго погледнато, те са показатели не ефективност и ефикасност на маркетингова дейност [30, стр.163].

По-подробна подход за оценка на ефективността на отделните компоненти на пазарната активност трябва да се разглежда в контекста на отделните маркетингови функции (Таблица 1.1). В повечето случаи, е по-лесно да се направи, отколкото да се направи оценка на ефективността на маркетинга като цяло. Задачи такава оценка са обобщени по-долу.

Показатели за ефективността на маркетинговите дейности [23, стр.186]

Ефективността на МС се определя от два аспекта:

- ефективна организация, вижте, с други думи - си потенциал;

- ефективността на своята дейност (сграда употреба).

Ефективното функциониране на МС се характеризира с ниво на употреба от гледна точка на резултатите от възможностите за организация (капацитети), включени в SM.

На практика, оценка на ефективността на маркетингова дейност на предприятието е да се гарантира, че се използват вече разработени и доказани постулати.

На първо място, тази изолация техники, разработени от реалността. Опитвайки се да се съберат в едно-единствено число всичко, което трябва да се занимава с маркетинг отдела, води до прекалено абстрактно методология.

На второ място, от сложността на изпълнението на методически разработки в практиката: ние се нуждаем човешките ресурси, време и пари. Разходите за всички необходими проучвания с цел оценка маркетингови дейности често са сравними с размера на бюджета за маркетинг.

На трето място, много от методите работите с информацията не е необходима в ежедневието професионални дейности. След това резултатът става самоцел, за който прави проучвания няма смисъл.

Ролята на маркетинга и неговия принос за постигането на основната цел на всяка търговска фирма увеличи печалбите ограничени. Традиционно, маркетинг - е подсистема на търговски услуги, както и неговата задача - да се продаде един продукт в даден обем, на определена цена в определен географски район в рамките на определеното време. Три оценка параметър, който може да се отрази на ефективността на маркетинговите дейности адекватно, е:

- пазарен дял - съотношението на обема на продажбите на компанията в общия обем на продажбите на продукти на пазара. Тя характеризира дял от неговия успех в пазарното поведение на компанията, както и промените в дела показва ефективността на маркетинговите дейности. Увеличението на пазарния дял - от сферата на отговорност на маркетинговия отдел. Нарастването на дела на пазара предприятие - по-обемен индекс от абсолютната стойност на печалби или доходи. Ръстът на приходите от 20% все още не е показател за успешна маркетингова дейност. Ако по време на същия период на пазара е нараснал с 40%, бизнес начинание не е толкова добър, колкото може да се показва финансовия отчет. Неизменност на пазарния дял все още не се говори за бездействието на маркетинговия отдел. Може да държи дял на фона на навлизането на нови играчи в бранша могат да бъдат разглеждани в някои случаи, най-важната задача [5], стр.41;

- репутация и имидж на марката отразява маркетинг принос за комуникационните дейности на компанията. Ако пазарният дял - са парите, че компанията вече има в момента, тя е известна (репутация, изображение) - който осигурява текущата дял и неговите причини положителна промяна в бъдеще. Марка информираност за разлика от пазарния дял на абстрактно понятие, тя не може да "чувстват" е трудно да се оцени правилно и най-вече, за да се превърнат в парични единици. Ако не се направи оценка на управлението на търговската марка, по-специално нивото на контрол на славата си, той ще бъде игнориран, че всъщност е отхвърляне на стратегическия маркетинг визия. Ето защо се предлага признаването на марката, за да поеме един от ключовите параметри на оценка на маркетинговите дейности;

Ако лоялността на клиентите може да се определи от дружеството, изпълнението на проекта за увеличението му не може без експерти от трети страни. Такъв проект обикновено включва формулирането на една система на взаимоотношения с клиенти (CRM) и изграждане на маркетингова информационна система. В първата част на проекта включва разработването на нормативен модел на дейност с ориентирани към потребителите технологии, оптимизиране на системите за управление на документи, въвеждане в експлоатация на система за мотивация на персонала по продажбите, въвеждането на регулаторен модел. Втората част е свързана с развитието на система от показатели за вътрешна и външна маркетингова среда на компанията, редовно събиране на данни, определяне на реда на вземане на решения.

Така че, за да се оцени работата на отдела по маркетинг, това е възможно да се използва система от три индикатора, които вече са споменати: пазарния дял, нивото на популярността на марката и лоялност на клиентите (процент на задържане). Тези данни описват ток (пазарен дял) и стратегическото работата на отдела за маркетинг (популярността на марката), за да се оцени качеството на организацията на своята работа (лоялност на потребителите). Невъзможно е да се намали сложността на информация за оценката, но фактът, че неговото отсъствие в маркетинговия отдел на изключително негативен характеризира работата си. Това означава, че нито един от задачата, определена преди това, не е обосновано отдел. То може да бъде недостижим, нереалистично, или просто не е нужно. Оценяване на каквато и да е дейност, в това число и работата на отдела по маркетинг, е необходимо да се постигне позиция / невъзможността да постигнат целите си.