Деминг управление Метод кратко отклонение, вдъхнови бизнес да се промени!

принос Уилям Едуардс Деминг за развитието на техниките и процедурите за управление на качеството е огромна и неоспорима. Много от тези технологии / методики, основани на неговата философия.

Деминг учи, че чрез приемане на подходящи принципи на управление, организациите могат да подобрят качеството, като същевременно намали разходите (чрез намаляване на количеството на отпадъците, преработка, изтощение персонал и съдебни спорове, като същевременно увеличава лоялността на клиентите). Ключът е да се практикува непрекъснато усъвършенстване и представлява производството като система, а не като парчета и части.

Друг важен принос на Деминг е, че той се ангажира серия от опити за обединяване на технологии и подходи за управление на Изтока и Запада. Много от нас си мислех, че съвременната технология на постно производство и управление на качеството, има своите корени в Япония, но в действителност за развитието на японския модел, и влияе американски Деминг. Така през 1946 г., той посети Япония с поредица от лекции по статистически методи за контрол на качеството, които са били добре приети от висши мениджъри на японските компании. След това в Япония бе организиран процес на масово обучение на мениджъри.

И през 1951 г., в знак на признание на Е. Деминг награда е създадена в Япония, дори името му, тъй като спечели компании ежегодно за изключителни постижения в подобряване на качеството и физически лица за значителен принос към теорията и практиката на управление на качеството.

14 принципи на Deming

Знаменитости и принципите на Деминг. Спомни си за тях?

Постоянство на целите: Поставете си цели и да бъде винаги твърдо и постоянно в постигането на целта за непрекъснато подобряване на продуктите и услугите, разпределяне на ресурсите по такъв начин, че да се гарантира дългосрочни цели и нужди, а не просто моментно рентабилност, с цел постигане на конкурентоспособност, опазване на предприятието и осигуряване на хора работа.
Новата философия: Приемане на новата философия. Ние сме в нова икономическа ера, която започна в Япония. Вече не можем да живеем с общоприетите нива на закъснения, грешки, дефекти в материалите, работата на брака. Необходимо е да се превърне в Западна стил на управление, за да спре продължаващия спад на икономиката.
Край на зависимостта от маса инспекция. Унищожи необходимостта от масови проверки и инспекции, като начин за постигане на качество, особено от "вграждането" на качеството на продуктите. Изискване на статистически данни "вградени", както на качеството в процеса на производство, и когато функцията за закупуване.
Премахване на практиката на възлагане на обществени поръчки най-ниската цена. Вместо това, заедно с цената, изискват сериозни доказателства за неговото качество. Намаляване на броя на доставчиците на същия продукт, чрез изчакване на услугите на тези, които не са могли да се потвърди статистически неговото качество. Стремете се да получите всички доставките на компонента само от един производител, въз основа на създаването на дългосрочни отношения на взаимна лоялност и доверие. Целта в този случай е минимизиране на общите разходи, а не само на оригинала.
Подобряване на всеки процес. Подобряване постоянно, днес и завинаги всички планирането, производството и услугите. Постоянно търсят проблеми с цел подобряване на всички дейности и функции в компанията, за да се подобри качеството и производителността, и по този начин постоянно да се намалят разходите. Непрекъснато подобряване на системата, което включва проектиране, доставка на компоненти и материали, поддръжка и подобряване на оборудването, управлението и организацията, квалификация и преквалификация - е първата отговорност на ръководството.
Въведете в практиката обучение и преквалификация. Въведете в практиката съвременни подходи за обучение и преквалификация за всички работници и служители, включително мениджъри и мениджъри, за да се използват по-добре възможностите на всеки. За да се справи с промените в материалите. методи, продукти за проектиране, оборудване, технологии, функции и методи на услуги, които изискват нови умения.
Създаване на лидерство. Разберете и влиза в практиката на ръководството, като начин на работа, който има за цел да помогне на работниците да си вършат работата добре. Мениджъри на всички нива трябва да са отговорни не за голите фигури, както и за качеството. Подобряването на качеството автоматично води до увеличаване на производителността. Лидерите и мениджърите трябва да гарантират, че незабавни действия при получаване на сигнали за дефект, неизправности или дисфункционално оборудване, инструменти бедни, размити инструкции за работа и други фактори, които са в ущърб на качеството.
Прогонва страха. Насърчаване на ефективна двупосочна комуникация, както и да използват други начини за премахване на страх, страх и враждебност в рамките на организацията, така че всеки да може да работи по-ефективно и продуктивно в полза на компанията. Всеки служител, който изпитва страх от началниците си, не може да окаже съдействие с него. Най-доброто, което може да се очаква при такива обстоятелства - обиден подаване, че е точно това, желанията и като лидер. Въпреки това, такава ситуация няма да доведе до добри резултати. Вярно сътрудничество може да се постигне много повече, отколкото отделни индивидуални усилия. Но това взаимодействие не може да бъде добър, ако не се култивира взаимно доверие, доверие и уважение. Тези, които работят, изпитват страх - се опита да се измъкне от погледа на тези, които се страхуват. И как може да очаквате да се върне, съответните потенциални възможности, от хора, чиято основна желание - не само да се види?
Унищожи бариери между отделите, услуги, офиси. Хора от различни функционални области: изследователи, разработчици, индустриалци, представители на бизнеса и административни услуги - трябва да работят в екип (екипи) за да се решат проблемите, които могат да възникнат от продукти или услуги. Повечето компании са организирани по функционални линии, но те трябва да работят в условията на оперативна съвместимост.
Изхвърлете празните лозунги и призиви. Спрете да използвате плакати, лозунги и призиви за служителите, които ги изискват без дефекти операция, на ново ниво на производителност, и така нататък. Н. Но те казват нищо за това как да се постигнат тези цели. Такива разговори само предизвикват враждебност; по-голямата част от бедните качество и ефективност на проблемите, свързани с тази система, а оттам и техните решения са извън възможностите на обикновените работници.
Премахване на произволни числови стандарти и настройка. Премахване инструкции за работа и стандарти, които се поставят произволни правила, квоти за работници и количествени цели за мениджъри. Замяна на тяхната подкрепа и съдействие от страна на надзорните за постигане на непрекъснато подобряване на качеството и производителността на труда.
Осигурете на служителите възможност да се гордеем с работата си. Премахване на бариерите, които ограбват работниците и ръководителите, не им позволяват да се гордеят с работата си. Това включва, наред с други неща, провала на годишната оценка (дейности по оценяване на работниците и служителите) и управлението по цели. Отново, отговорностите на мениджъри, ръководители, бригадири, трябва да бъдат прехвърлени за постигане на чисто количествени индикатори за постигането на високо качество.
Насърчаване на преследването на образованието. Създаване на енергична програма за обучение и подкрепа за самоусъвършенстване за всички служители. Организациите не се нуждаят само на хора, тя се нуждае служители, които са култиватори, в резултат на образованието. Източникът на успешния ход за постигане на конкурентоспособност е знание.
Ангажимент към подобряване на качеството и ефективността на висшето ръководство. Ясно дефиниране непоколебима ангажираност на висшето ръководство за непрекъснатото подобряване на качеството и производителността и своя ангажимент за изпълнение на всички описани по-горе принципи. Въпреки това, не само е, че висшето ръководство искрено рецитира вечната си ангажимент за качество и производителност. Също така трябва да знаете какво е това, което те имат ангажимент, че е това, което те трябва да направят. Форма структура в горния водач, който ще даде дневно импулс за преминаване към по-горе дискутирани принципи 13 и се процедира за осъществяване на превръщането. Подкрепа не е достатъчно, ние се нуждаем от конкретни действия.

"Не можете да промените, оцеляването не е отговорност" - мини-цитат подложка Деминг на.

Компанията може да работи добре с лошо управление - за известно време.

98% от проблемите / дефекти не зависи от хората, но в системата.

Вие не може да се промени, за оцеляване не е задължение.

Big кораб с пълна скорост и имате нужда от време и разстояние до завой.

Ролята на лидера е да бъде лидер и ментор.

Числата са важни само ако знаете как да ги използвате. Сами по себе си, те са безполезни.

Теорията ни позволява да се предскаже. Опит и примери, без да предугажда какво да ни научи.

Първото условие за постигането на всякакви цели, включително качеството - радостта от работа.

Трябва да работим по-умни, по-трудно

В изявление, което не съдържа прогнози безполезни за главата.

Ние трябва да разберем и оценим истинската мотивация. Ние трябва да разберем опасността и загуби, произтичащи от зависимостта си от външни мотивация.

Хората възприемат информацията по различни начини и с различна скорост.

Надяваме се, че за бързи резултати, но ние не трябва да разчитаме на тях.

Не може да се работи в една компания, без да знае целта си - и целта не трябва да се променя с пристигането на нов мениджър.

Контролът на качеството се постига по-ефективно, отколкото от действителния контрол на операцията и да намерят причината.