Crm независим портал, подчертавайки цялостен обхват CRM

Обикновено история CRM подобни продукти за организиране на данните на клиентите е прието да се започне с Джон Хенри Патерсън (Джон Хенри Патерсън), основател на компанията Национален касов апарат, първият генерализирана техниките, използвани в организацията на търговията.

През 1947 г., адвокат Морис Perkin (Morris Perkin) на Пенсилвания е разработила система за регистрация на планове за бизнес срещи и събития - «Ден-Timer». Тя съдържа инструменти за уведомяване за предстоящи събития, е действал като подробно прогнозиране на времето и дневник, които отразяват извършената работа. Тази система вече е напълно възможно да се припише на прототип на съвременните компютърни CRM-решения. Развитие на «Ден-Timer» от 1952 година започва да се вземат на широко разпространена. В 60-те години на XX век, развитието е станала популярна във Великобритания и Канада. Много пъти препродават на ден-Timer Company Ltd. все още съществува и продължава да се освободят ресурси на организацията и управлението на времето.

Още по-близо до компютърни технологии на днешния ден дойде Nustadter Арнолд (Arnold Нойщатер), изобретател на въртене на 360 ° подаването на «Rolodex», който до 70-те години са се превърнали в популярно средство за запис на бизнес контакти.

В същото време тя започва по-рано и многократно описано ерата на компютрите. Въпреки факта, че броят на сделките се съхраняват в компютрите в 60-те години и 70-те се е увеличил значително, машина на времето е твърде скъпо и повечето компании трябва да бъдат ограничени до най-простите начини за подкрепа на продажбите, като «Ден-Timer» и «визитни ".

Ново качество на термина «CRM-система" е стигнал до средата на 90-те. В рамките на CRM-система започна да разбира, чрез клиентски-ориентирана технология продажби автоматизация. Терминът CRM е бил използван от Siebel Systems за първи път, за да се отрази спецификата на този вид корпоративни софтуерни продукти.

В този момент в света има повече от 1000 решения, които могат да бъдат приписани на CRM и управление на контакти клас.

(От книгата на А. Kudinov "CRM: Български ефективни бизнес практики")