Ако разговорите е отговорен секретар

• Когато отговорните сътрудници или секретари, те се наричат-vayut името на шефа си: "Рецепция Glyvynskyy (или: получаване Eleny Glivinskoy). Как мога да помогна? "
• Отсрещната страна любезно отговаря: "Бъди мил, Порт-Нита ми Елена Glyvynskyy". и говори с секретарят или помощник, призовава името му: "Здравейте. I - Валентин Verichev. Може ли г-жа Glyvynskyy говори с мен? "
• Секретарят има право да се допитате: "Извинете, кой я пита?" Защото, за да се реши проблема понякога си позволят асистент или секретарка, те могат да учтиво питам, по каква причина на обаждащия се иска да говори с г-жа Glyvynskyy, или просто да попита: "Как да съобщим на вашия Elene Glivinskoy?"
• Чувайки този въпрос, не се обиждайте - секретарят просто иска да ускори процеса - или "тъмно": нищо добро няма да излезе. Не казвайте, че се обаждате по един личен въпрос, ако работата ви не е лично: дори ако секретар захапе стръвта, шефът му е малко вероятно да ценим Вашето изобретателност.
• Когато шефът не е на мястото си, секретар може да вземе нещата в свои ръце, вместо да чака, докато не изразите своята неудовлетвореност или гняв, че едно кратко "Тя не е" само засили. Съответно, секретар заяви: "Съжалявам, г-жа Tamashpolskaya, но Елена току-що излезе от стаята. Мога ли да ви помогна? Какво ти каза, когато тя се върне, къмпинг? "
• В случаите, когато шефът веднъж говорят телевизия фон, учтив тон на главния секретар играе още по-голяма роля. Честност, пълна или частична, както знаем, често е най-добрата политика, и фразата: "Това не е там", веднага повдига подозрения. Ето защо е по-добре да се про-yasnit ситуация, казвайки: "Иван, Елена Владимировна не е тук, тя беше по време на среща и телевизия фон не може да дойде. Не мога да ви донеса нещо, което да помогне? Кой друг от служителите на компанията, бих искал да се присъединя към вас? "
• Ако двата въпроса ще последват отрицателен отговор, секретарят направи правилното нещо, като каза: "Аз ще дам Елена Владимировна, че сте се обадили, а тя ще се свържем с Вас възможно най-достъпно. Страхувам се, че това ще се случи само утре: днес той е много натоварен ден ".

Препоръки за взаимодействие с секретари

Не забравяйте! Спечели благоразположението на секретар, можете да си застъпник в организацията на клиента. Освен това, не е известно, мениджърът на посоката-нето и на някои от хората, ще стане утре.