Административен комуникация концепция, принципи и функции

Чрез комуникация човек взаимодейства с различни хора, в различни среди, включително производство. Комуникацията е цялостна замяна на дейност и резултатите от нея, изпълнявани цели формират общите настройки и настроения, произведени обичаите и традициите, образувана стила на поведение. форми на комуникация варират. Това е специфична форма на административна комуникация. В процеса на взаимодействието на управленски лидер комуникация с хората, има обмен на информация, за да се хармонизират и да променят своите действия в определена посока. Този тип комуникация е предпоставка за организацията на производството и постигане на целите си.

Издаден следните форми на управленска комуникация:

"Подчинен" - е комуникация между ръководители и подчинени, която се основава на отношенията на субординация, регламентирани законови и административни разпоредби;

"Сервиз и другарска" - диалог между ръководителите на колеги на базата - координация отношения, хармонизация, административни и регулиран от морални норми;

"Приятелски" - диалог между ръководители, между мениджърите и служителите, като се основава на - връзката на симпатия и те се уреждат от морални и психологически стандарти [1].

Процесът на формиране на човешката привлекателност в психологическата наука се нарича "привличане". Началник, призовавайки за чувство на симпатия и доверие, е в състояние да организира по-ефективно хората да се постигнат резултати [2].

Има няколко психологически принципи, които осигуряват административно комуникация, която трябва да се ръководи от управителя. На първо място, да се насърчи потенциал и растеж на професионално ниво на работника; създаване на условия за инициатива; ясно дефиниране на компетенциите на работа на работника или служителя, неговите задачи и отговорности. Освен това, делегирането на правомощията си и да осигури доверие в подчинени. Такива единици, от една страна, разтоварват централния звено в системата за управление на проблемите, за да бъде решен в тази област, а от друга - да се мотивират подчинени. На последно място, рационално използване на работното си време, най-различни стилове и методи на управление.

Издаден три функции на управленска комуникация: издаване на разпореждания, получаване на обратна връзка и доставяне на информация за оценка. Това означава, че на главата влиза в административния диалог, за да дава заповеди, инструкции, посъветва нещо; получите "обратна връзка" от роба за изпълнението на задачите и да се направи оценка на изпълнението. Издаване на служебна информация е най-често в сравнение с други функции, и има най-голямо влияние върху ефективността на организацията. От начина, по който главата дава заповеди, това зависи от качеството на извършване на дейност.

Управление на качеството комуникация може да бъде определена като "постигането на процеса на административно взаимодействие променя действията на подчинените си в дадена посока." От съобщението на качеството се влияе от много фактори. Някои от тях са пряко свързани с личността на ръководителя:

психологически характеристики: наличието на възможности за комуникация, психични процеси и състояния (умора, възбуда, стрес и т.н.);

притежаването на средствата за комуникация: вербална (psychotechnics реч, дикция, темпо) и невербална (способността да се използват жестове и изражения на лицето);

стилистични особености на взаимодействието с други хора: начина на комуникация (уважение, небрежност, приятелски и т.н.), стил на комуникация (креативни и продуктивни, дистанционно, помитаща, настоявайки, и т.н.);

адекватно възприемане ситуация взаимодействие и подходящ отговор на партньора за комуникация;

Отиди на страница 1, 2