8 Тайните на висококачествена комуникация, rusbase
Без ефективни комуникационни умения вие никога няма да се превърне в лидер. Големите говорители вдъхновяват хората. Те създават между хората недвижими лични и емоционални връзки.
Преди да осем съвета, чрез които вашите умения ще достигнат нови висоти.
1. Говорете с една група от хора, като че ли да говорите с всеки поотделно
Вие като лидер често ще трябва да говоря с групи от хора. Независимо дали се отнася до една малка група от служители или да служат на корпоративни срещи - трябва да се създаде определено ниво на интимност между вас и вашите слушатели. Трябва да се уверите, че всички в залата се чувствам като, ако кандидатствате лично до него. Целият трик е да избягат от тълпите и да си посланието, тъй като, ако го кажа на някого. Трябва да се запази искреност, енергията и вниманието, които ви показахме в разговора един на един (и не трябва да се притеснявате в лицето на публиката). Единственият начин вие ще бъдете в състояние да предаде посланието правилно.
2. Говорете така, че сте слушали
Кадри от филма "Вълкът от Уолстрийт"
Добри говорители следят стриктно своята аудитория (независимо дали това е група от хора или от един източник), така че да не ви губя времето на ненужна информация. Да се говори, така че можете да слушате, трябва да се промени хода на речта си, така че вашата аудитория не се разсейва. Кажете какво искате, той и да се ангажират публиката в диалогов прозорец, където бихте могли да обменят идеи - не едно и също нещо. В никакъв случай не се принуждават хората да си гледна точка. Ако вашият въпрос е интересен въпрос от публиката, а след това го правите правилно.
3. Вслушайте се в начина, по който хората говорят
Един от най-страшните изкушения, които могат да се сблъскат на говорещия, е желанието да се поддържа еднопосочна комуникация. Когато действа, трябва да се даде на аудиторията си шанс да се говори. Ако започнете да забележите, че във всички разговори последна дума е ваша, може да се наложи някаква работа за вършене.
4. Създаване на емоционална връзка с събеседници
Кадри от филма "Вълкът от Уолстрийт"
Вашите думи са безсилни, ако те не влияят на хората на емоционално ниво. Това е доста трудна задача за много от лидерите, защото те смятат, че те ще се запази известен образ. Забравете за това. За да накара хората някои емоции, трябва да бъде отворен. Покажете, че ви вдъхновява, както сте загрижени, както и за това, което получавате всяка сутрин. Да споделите чувствата си, а вие се засили емоционалната си връзка с публиката.
5. Внимавайте за езика на тялото си на аудиторията
Вие сте лидер, така че и другите понякога е трудно да се каже какво е в умовете им. Дори и да имате добри отношения с подчинените си, те никога няма да се отнасяте към най-открито и помежду си. Така че трябва да се научат да разбират мълчаливите съвети. Нашето тяло е постоянно изпращане на различни сигнали, че е богат източник на данни. Гледайте събеседниците органи по време на заседанията и случайни разговори. След като се научат как да се разбере езика на тялото, лесно ще забележите различните невидими съобщения.
6. членка целта на разговора
За постигането на тази цел в разговор и да изразят точно това, което трябва да имате, за да бъдат подготвени правилно. Няма нужда да го готвя: най-вече трябва да се разбере какво трябва да бъде на разговора (за да предадат идеята да анкетираните) и как да го направя. Ако сте предварително формулира целта на разговора, речта ви ще бъде по-убедителен.
7. Не използвайте жаргонни думи
В света на бизнеса с помощта на езика на комуникация, пълен с жаргон и метафори, които звучат напълно безвредни за хората, които ги разбират. Но понякога мениджърите да използват твърде много жаргон и да предизвика тяхната "бизнес лозунги" чувство на отчуждение между служители и клиенти. Използвайте жаргон в умерени количества, в противен случай ще бъде заподозрян в неискреност.
8. Научете активно слушане
Активно слушане - проста техника и важен компонент на добра комуникация, благодарение на които събеседниците да разберат, че те са били чути. Ето как да се развиват умения за активно слушане:
Опитайте се да слушате повече от приказки.
Не отговори на въпроса с въпрос.
Не прекратявайте присъда от вашия събеседник.
Обърнете повече внимание на другата страна от себе си.
Обърнете внимание на това, което казвате в момента, а не целта на разговора.
Опитайте се да се преработи идеята за събеседник, за да сте сигурни, че имам надясно ( "Така че, да не мислиш, че трябва да се преразгледа бюджета, нали?")
Задайте много въпроси.
Никога не се прекъсне.
Не пишете нищо.
Поставянето на всичко заедно
Като следвате тези съвети, не се опитвайте да се направи повече, отколкото можете. Основното нещо е да се извърши 02:59 в даден момент. Ако се опитате да направи нещо повече от най-добрия си, вие няма да получите никъде. След като капитанът една от тактиките предложените можете да преминете към друга. Комуникация - динамична част от ръководството, която се преплита с ежедневните задачи. Вие ще имате цял куп възможности да подобрят уменията си.