5 доказани методи за това как да се намали доходността на материални стоки до 2% при изпращане на поща

Всеки интернет предприемач рано или късно се сблъскват с един от следните проблеми при търговията с реални стоки, COD: той отбелязва, че не всички парцели (парцели) са заменени от клиенти в пощенската служба.

В резултат на това трябва да се върне парцели (парцели), които не са били изкупени от клиентите, а предприемачът губи пари.

Как да бъде в тази ситуация?

Сто процента изкуплението не е възможно, тъй като това е естествен процес на правене на бизнес.

Но аз ще ви помогне значително да се намали броят на подлежат на обратно изкупуване колети до 2%.

След като имаш поръчката, прегледайте всички данни за истинността на това дали те съзнателно неверни данни. На първо място е необходимо:

- да се види дали ще има, ако пощенски код и не съдържа "Не знам", 11 111, 123 456, и така нататък.

- проверете името. Често пиша: Иванов Иван Иванович, Pupkin. Тук също можете веднага да забележите, че поръчката е невярно.

Информирайте клиентите си за данните, които изпращате вашите стоки. Тези данни трябва да включва дата на изпращане, уникален номер на парцели (парцели), което се издава в пощенската служба, както и датата на доставка приблизителна до мястото на получаване на стоката.

Ето един пример за такова писмо:

Тема. Вашата поръчка под номер ______ е изгонен.

-------
Статус: Изпратени
-------

Брой на мандата: "номер на парцела"

Приблизително време за доставка:

Според в България: доставка в рамките на 2-3 седмици.
София, Петър - 1,5-3 седмици.
Централна ивица България - 2-3 седмици.
Владивосток - 2-3 седмици.
В страните от ОНД: за доставка след 3-4 седмици (много редки - със закъснение до 1,5 месеца).
Беларус, Украйна, Казахстан - 3-4 седмици.
Срокове за доставка на ОНД - до 1,5 месеца.
В страните извън ОНД: доставка в рамките на 1-2 месеца (в Европа - понякога достига 3-4 седмици).

С уважение,
"Вашите данни"

В края на линията, трябва да бъдат сигурни, да съветва клиентите си да отиде на поста, след като времето за доставка ще дойде, който сте посочили, тъй като това се случва, че по вина на пощенските служители или малтретира уведомление поща не се стигне до тях.

№3 метод. "Контролни изкупни пакети / парцели"

Допълнителна кореспонденция е най-добре на няколко етапа:

1. За да припомнят, че стоките са били изпратени и сега той е в клон на мейл клиент (например, 20 дни след изпращане).

2. Разберете причината не е изкупление (например, 30 дни след изпращане).

3. Ако не се получи отговор, информира kdientu, че следващия път, когато този вид плащане не е на разположение (например 40 дни) за него. Тази позиция не се изисква, по ваша преценка.

№4 метод. "Алтернативен метод за комуникация с клиентите"

№5 метод. "Заплахи - не е опция"

Ако искате, че вашите продукти са окъпани в 98% от случаите, ще трябва да се съобразят с всички 5 техники, най-малко.

Не забравяйте, че за да се направи 100% изплащане невъзможно. Ситуации, в които клиентът не плаща навреме можеше продукт може да се настрои.

============
Артьом Basmanov
www.PostOfficeService.ru