10 правила за успешен мениджър продажби
Как да се превърне в успешен мениджър по продажбите, така че да можете ценен ръководството, уважавам вашите клиенти и материални награди постоянно нараства?
Основните правила за Продавач
Отдавна са отминали дните, когато е имало недостиг на стоки. Младежки и средното поколение хората нямат представителство, че след като правилното нещо, можете да си купите само "да дръпне".
Сега на пазара е наситен с стоки и услуги, както и не е толкова лесно да се продават почти всеки продукт, продава повече от една фирма. И клиентите са станали много по-взискателни и селективни, отколкото по времето на "застой", когато купуват всичко, без да гледа на качеството на стоки и услуги, защото това просто не е достатъчно.
Във връзка с текущите условия, които преобладават на пазара на стоки и услуги, ролята на мениджър продажби е много отговорна и значима. Модерен търговски мениджър различен от период Продавач на "застой" и "преструктуриране", както небето е от земята. Това е така, защото отговорностите, възможности и умения на мениджъри по продажбите вече е доста широки, не всички са успешни в тази професия.
И как да се превърне в успешен мениджър по продажбите, така че да можете ценен ръководството, уважавам вашите клиенти и материални награди постоянно нараства?
Ето десет основни правила за успешен мениджър продажби:
1. добри продажби мениджър - лице за контакт.
Така че ние трябва да сме в състояние да изгради отношения с клиенти, така че те да се чувстват във вашата общност психологически комфортно и при следващите покупки иска да си говори с вас отново. Дори и ако вашият продукт е като купувач и той дори го купува по това време, но да остане недоволен от вашия поведение, той е малко вероятно да се обжалва пред вас за следващата си покупка. Бъдете приятелски и полезно, без натрапчивост, внимателен и любезен, без раболепни. Купувач обикновен човек, което е хубаво уважение и приятелско отношение. Ако сте сериозно решава да построи кариера като мениджър, а след това със сигурност ще бъде poezno прочетете статията "9 правила за успешна говорител."
3. Един добър мениджър продажби - задължителен хора.
Това означава, че той никога не обещава, че не може да изпълнява. Ако сте направили обещание към клиента, че е задължително да се изпълни. Неизпълнени обещания, дори и ако по някакъв начин да обясни защо се е случило, като подкопава доверието на купувача във вас. Обещания - прави, и ако не сте уверени, че можете да направите нещо, толкова по-добре по този начин фразата ще бъде ". Аз ще направя всичко възможно, за да го направят, но да обещае, което се случва, не мога" И ако все още ще бъде в състояние да го изпълни, клиентът ще оценят вашата честност, не само, но и вашите усилия и ангажираност, и той ще ти се доверя.
4. Един добър мениджър по продажбите могат не само да се каже, но също така и да слуша.
Известен докосване в една връзка не е възможно, ако тя се основава само на монолог на един от събеседниците, за доверието на комуникация необходимо диалог. Ето защо, човек не трябва да бъде в състояние да говори, като казваше на купувача на достойнствата на предлаганите стоки, но също така можете да слушате с интерес към другата страна. Първо, способността да слушате винаги прави добро впечатление на събеседника, и второ, купувачът може да се опита да ви обясни някои функции на продукта, че той иска да си купи, и на трето място, той може да се информира за нещо конкретно, за да помогне можете да го свържете с Вашите предпочитания, предлагани на продукта.
5. Добър мениджър по продажбите не се страхува от оплаквания.
Няма нужда да се плашим от оплакванията на клиентите, дори ако те изглеждат незначителни за вас. Отнасяйте се внимателно и не забравяйте да разгледа всяка жалба от клиенти като сериозен и дребни. Това ще засили доверието на клиентите си.
6. мениджър добри продажби е готов да предостави всякаква помощ, дори и да не донесе ползи.
За да се осигури някаква помощ в рамките на своята професионална дейност, да бъдат полезни с това, че очевидно няма да донесе ползи, тези действия на управителните органи са високо ценени клиенти. И следващия път, когато възникне такава необходимост, клиентът може да се обжалва пред вас, отколкото когато беше безразличен и невнимателен към него.
7. мениджър добри продажби трябва да бъде експерт по продукта, който продават.
Много лошо впечатление на потенциалните купувачи произвежда некомпетентен мениджър за някои качества и параметри на продукта или услугата. Вашите несигурни или неточни отговори на своите въпроси, свързани с продукта или услугата може да се пребори с желанието да го купуват от вас. Един добър мениджър трябва да знаете за продажба на даден продукт или услуга, предоставяна от почти всичко, и компетентно и ефективно да отговори на всякакви въпроси от клиенти.
8. мениджър добри продажби трябва да бъдат по-активни.
Това означава, че не само да предложи исканите стоки, но също така и да се говори за някои от сходния продукт, като по този начин дава възможност на клиента да направи избор. И ако редовен клиент и прави вече не купуват един, не забравяйте да му предложи отстъпка или бонус на избраната от него продукт. Тази маркетингова техника ще засили желанието на потребителите да правят покупки го от вас.
9. Добър мениджър по продажбите не се страхува да признае грешката си.
Не забравяйте да признае грешката си, дори ако клиентът не го забележите, и разбира се, съжалявам. Това ще покаже на клиента, че сте честни със себе си и само се повиши нивото на доверие във вас като продавач за надежден.
10. мениджър добри продажби не използва думата "опитайте", където и да може, дори и с малко усилия, за да изпълни обещанието.
В този случай, когато знаеш, че точно това, което можете да направите за едно обещание към клиента, не казвай "Ще се опитам", и твърдо обещавам "Ще направя." Това ще покаже степента на вашите способности, както и усилията си, за да направят всичко, за удобство на клиента.
Ако перифразираме известната фраза, можем да кажем, "добрите продавачи не се раждат, но са" и силата на който и да е човек на тази професия да се научи да бъде чудесен професионалист в бизнеса.