Жалба такси как и къде да отида, вземанията на пробите
такси за услуги и таксиметрови шофьори са обект на закона за защита на потребителите и България ПП "за одобряване на Правилника за превоз на пътници и багаж с автомобилния транспорт и градска земя-електрически превозни средства." Колкото по-рано пътнически таксита правилно реагира на нарушението, толкова по-лесно ще бъде да защитават правата си в бъдеще. Първото нещо, което да се направи - да запише регистрационния номер, марка и модел. Нанесете на надзорния организацията е възможно само в случай, че пътуването е направена на лицензираните таксита.
недоволство
Обикновено оплакванията на клиентите, свързани с неправомерно поведение на водачите, най-малко - за контрол на услуги. Има много възможни причини за оплаквания, както и случаи на тяхното подаване. По-долу са изолирани случаи, в които алгоритъм последващите действия от страната на пътника може да бъде по-различно.
грубост шофьор
Важно е да се разбере разликата между обиди и заплахи. Обида (член 5.61 от Административнопроцесуалния кодекс.) - административно нарушение. Заплахата да убие или да причини тежка телесна повреда (член 119 от Наказателния кодекс.) - за престъпление. Степен на отговорност за тези две акт съответно различно.
В такъв случай, искането може да бъде насочен във всеки случай, изброени в частта на изделието. Но ако грубост ескалира в физическо насилие, трябва да се свържете с полицията.
Изневяра в предоставянето на услуги
Най-често срещаният случай - шофьорът на такси умишлено избира най-дългия маршрут. Ако зареждането е постоянно или пробега, подобни действия могат да увеличат стойността на плащането.
Тук, както и доказателства за измама, трябва да бъдат приложени към приложените чертежи, маршрути. Трябва да има две: действителните и правилното. Можете да използвате услугата, Yandex или Google Maps.
Как се създава документи, базирани на доказателства, използвайки картата услуги:
- слагам две точки (на мястото на заминаване и пристигане), натиснете десния бутон на мишката;
- системата автоматично ще се изгради най-удобният начин да се следват. Ние просто трябва да се уверите, че маршрутите са изградени, за да пътувате с кола;
- печата на уеб страница (Ctrl + P). Ако принтерът не разполага, е снимка на екрана, който ще бъде отпечатан в най-близкия център копие;
- конструира при използване точки действителната маршрут (път повторение примерен шофьор на такси);
- Той отпечатва втори документ.
Изображенията трябва да бъдат нотариално заверени (Как се пише жалба до нотариус). В този случай, те ще имат правна сила и могат да бъдат използвани в съда.
Водачът може да мотивира действията си с факта, че по най-краткия път е претоварването. Можете да намерите информация в интернет за задръствания по датата, или да привлече подкрепата на свидетели, които да потвърдя, че по това време на задръствания по пътищата не е било.
Неправилното състояние на превозното средство
Таксиметрови услуги е необходимо да се провери техническото състояние на автомобила, преди да отиде на линия и отстраняване на неизправности. В съответствие с чл. 11.14.1 Као България на страничната повърхност схемата на тялото tsvetograficheskaya трябва да се прилагат или се монтира на покрива на идентификационната маркировка.
нарушения по пътищата
Когато пътувате, да се наблюдава, че таксиметровият шофьор е нарушил правилата на пътя, трябва да го докладва на задължение на КАТ. Сред най-често срещаните нарушения са:
Обаждане в КАТ или полицията номера за спешни повиквания (02) може да се наложи при пристигане на вашата дестинация. Да бъдат прехвърлени към служителите на КАТ и следната информация:
Ако времето на повикване не е възможно, може да подаде заявление в писмен вид. В този случай, проверката ще се проведе в циркулацията.
Как да направите жалба
Има норми на официална кореспонденция, в съответствие с които се издава документа:
Като пример, можете да използвате жалба срещу недостатъчното качество на работа-носители бизнес.
Но в същото време, може би, не е много добре разработен изискване. Въпреки факта, че една от функциите на Rospotrebnadzor е да извършва проверки, подобни изказвания са често ги пренасочват към други органи.
Процедура за действие
Необходимо е да се подготвят няколко копия на документите, които след това ще бъдат изпратени в различни органи. В зависимост от ситуацията може да се приготви доказателства.
За да се отправят
Първият екземпляр от жалбата трябва да бъде изпратен на таксиметрови услуги в името на управлението. Как да се изисква за тази информация може да бъде от лиценз на компанията. Прочетете този документ ще бъде полезен и за изпращане на заявлението на властите.
Как да разберете кой е собственик на организацията
Цялата необходима информация може да бъде намерена в резолюцията относно дейността на пътници и багаж на пътници такси. Лиценз трябва да присъства във всеки автомобил оставен на линията, а водачът е длъжен да донесе искания от страна на клиента, съгласно претенция документа. 7, чл. 9 от Федералния закон № 69.
Прочетете лиценза може да бъде по друг начин. Трябва да посетите официалния сайт на кметството или на регионално министерство на транспорта уебсайт. За да намерите трябва да посочите регистрационния номер на колата състояние.
В Rospotrebnadzor
Освен това, трябва да се свържете с Федералната служба за надзор в сферата на НИРД.
Изпрати изявление може да бъде в електронен вид на официалния сайт на организацията.
Rospotrebnadzor може да изпрати жалбата на органа, който е отговорен за издаване на разрешителни, и следи за спазването на нормативните. Лицето на законовите изисквания. Обикновено това е градски или регионални транспортни и пътния сектор управление.
Транзитен орган
След обявяването дойде в институция, се препоръчва да се направи среща с оторизиран служител. Първо, вие трябва да разберете дали допълнително обяснение е необходимо, и след това да поиска изпитване на материали молба за преразглеждане.
На този етап, гражданин може да откаже, като в този случай може да подава молба до другото име на висшестоящите, а след това прокуратурата. Ако се установи, че заявлението не се разглежда правилно, старите копия от заявлението трябва да се посочи тази информация и я изпраща на прокурора.
Прокуратурата
Писмен отговор от Министерството на транспорта може да се обжалва в офиса на града на прокурора, както и в офиса на окръжна прокуратура.
Тя може да се сервира друга декларация за проверка на всички юридическо лице, предоставящо услуги, за пътници.
Онлайн услуги
Процедура за жалби в мобилни приложения за намиране на такси / едноличен търговец има специален вид. Разглеждане на процеса на преобразуване може да бъде примера на двете най-носители.
Особеността на тази компания е, че той не разполага с лиценз, и по тази причина не съответства на законодателството на Русия. Добре дошли в Uber само един начин - директно от приложението. Независимо от това, че е ефективен и удобен метод за подаване на иск.
- отворите желания ред;
- кликнете върху "Помощ";
- изберете "липсата на професионализъм на шофьора";
- да се опише ситуацията.
В твърдението, че е важно да се уточни изискването, а именно възстановяване и наказания за водача.
Отговор на жалба въпрос за имейл. Ако служителите се нуждаят от повече информация, за да се вземе решение, ще можете по-подробен отговор на писмото си.
Yandeks.Taksi
Има два начина да се прилагат по отношение на това дружество по отношение на неуспешен пътуване
В резултат на това лечение може да бъде да се намали на водача класиране до налага да минават през подновяване на сертификата.
Законодателната рамка
Следните актове регулират услугите на такси за пътниците:
Може би бихте проявили интерес:
Ако на входа не се държи за дълго време ремонт, стълбища мръсни и тъмни, ...
Според разпоредбите на префектура административния район на Москва, одобрен от Решение № 157-PP с дата ...
Съдиите - независими и отговорни пред изпълнителната и законодателната власт. Високото положение на медиите ...