Закон за 6 научат да гасят конфликта с минимални загуби

Бъдете в състояние да гасят конфликта с минимални загуби

Дори в добре координиран екип има конфликти, което показва, че развитието на отношенията в него, но дори и като се вземе предвид този фактор изисква разрешаване на конфликти. Целта на главата - да го направи с минимални загуби, а не да се вземат прибързани решения, които след това не могат да бъдат коригирани.

Работа екип. Колко е инвестирал в това понятие! Колко неизречена зад тази фраза, която, на пръв поглед, не отразява нещо значимо! Хората, които правят на отбора, не заради формата му подобни качества, но по волята на съдбата. Но по-интересно развитие на техните отношения. В крайна сметка, ако отношението на хората, които са се сближили чрез обединяване на мислене, до известна степен, че е възможно да се предскаже, че нещата са различни в работния екип. Хората не знаят нищо за характеристиките на характера на един друг и да ги възприемат в изпълнението на общата кауза. Обща кауза е известно, той носи. Но това се случва и обратното.

Точно в такива ситуации и да предизвика по закона. Истинският лидер трябва да контролира връзката между служителите. Конфликтът в работната колективно е близка до тази дупка на борда на кораба. Разликите, възникнали между персонала за това как да се работи директно и лични въпроси, може значително да намали шанса за успешно развитие и управление на производствения процес. Разбира се, в тази ситуация, на първо място, че боли главата, защото тя представлява спад справяне с последствията от конфликта.

По-правилно, няма да се коригира възникнала отрицателна ситуация и го предотврати. Въпреки това, той е най-трудна. Колко трудно е начело на обявлението, че сред своите подчинени, има сериозни разлики! Въпреки това, визия - незаменим качество на добра шеф, така че за собственика на този достойнство не е трудно да се предвиди предстоящото буря.

На първо място, за да се забележи конфликтната ситуация, мениджърът трябва да бъде "по-близо" до подчинените. В крайна сметка, ако той постоянно прекарва времето в кабинета си, а не "до хората", че е лесно да пропуснете очевидното. В предприятия, служителите дори не знаят, в лицето на шефа си, често има различни инциденти, за решаването на които е необходимо да активирате определени вътрешни ресурси.

Конфликти между служители се срещат много по-често, отколкото се признава началници. Служителите обикновено са склонни да се компенсира по-високите структури не се чуват слухове за разногласия. До известна степен това е така, защото не всеки конфликт изисква намесата на арбитър, арбитър сигурен. Въпреки това, сериозни разправии със сигурност ще се отразят на общия ритъм на работния процес, и тук е необходимо да се намеси и главата.

Интервенция, разбира се, трябва да бъде деликатен. Chiefs-тиранин, който да доведе до конфликт в публичния колективно решение, за щастие, в миналото. В момента ръководител на опитвайки се да реши конфликта с минимални загуби. И това показва наличието на практическото му ум и спазване офис.

Най-често срещаните мениджърите Грешката на различни нива, е, че те са склонни да учат конфликт, да ги вдъхновява с мислите си по конфликта. Той пренебрегва факта, че подчинените са възрастни, и, разбира се, те ще възприемат враждебна проповеди приемане. Опитите за решаване на управителя на конфликт често се превръщат в банална осъждане противоречиви подробно неправилното изграждане на връзката им. Не е чудно, че от такъв разговор служители изпитват чувство на разочарование, но връзката между тях, като правило, не се променят.

Друг важен момент: главен позиция в последвалия конфликт. Не е тайна, че всичко, което по някакъв начин се случва в предприятието, пряко влияе на главата. Това означава, че в случай на противоречие между подчинените ще вземат пряко участие. Единствените изключения са случаите, когато конфликтът е обща непълнолетен кавга между двама членове.

Така че, за главата, че е много важно да не се вземат наравно към разрешаването на конфликта. В крайна сметка, ако умишлено ще подкрепи някого, това ще предизвика недоволство противник. Ръководителят трябва да прегледате внимателно ситуацията и да намерят начини за разрешаването му, но в никакъв случай не трябва да заеме позиция на някого.

Конфликти възникват не само сред работниците, заемащи приблизително една и съща във важни позиции. различия често възникват между мениджъра и някой от подчинените си. Това изисква още по-голяма дипломация, и, най-вече, от главата. В крайна сметка, този, който е по-силен, е в състояние да обърне нещата така, че последствията от разликите са минимални или не ги имат изобщо.

Историята разказва, че по време на управлението на император Павел I, в един от полковете служители на следната Инцидентът е станал. Един офицер Shamardin имена служи вярно в полза на България. Тогава един ден той щеше да дворцовата стража, и майка му, като го видя, каза:

- Какво ще стане с вас днес, невероятен инцидент: ти ще бъдеш войник и днес, и ще бъдат възнаградени.

Подобен пророчество е причинила само лека изненада Shamardina.

Излизайки от двореца, видях Пол известно объркване и извика Shamardina:

Полицаят прошепна уплашено:

- Тя беше права, аз ще бъда войник?

- Какво искаш да кажеш? - попита императорът.

Shamardin трябваше да разкаже за инцидента сутрин.

- Майка ти не е наред: върнете в чин и в допълнение към него хареса на Ордена.

Способността да признае грешките си - голямо качество, но за съжаление, това не е всеки лидер.

Хората, в чиито ръце се крие силата, необходима, за да може да се накаже. Ръководител, който е известен със своята мекота, е възможно да се намери спътници в лицето на изпълнителните служители, но някои хора имат нужда да се чувстват силната воля на главата. Това, че компанията не е управлявал произвол, началник трябва не само да контролира самия работен процес, но също така да бъде в състояние да накаже служители за нарушение. И, доколкото санкции ще влязат в сила, това свидетелства за мъдростта на главата.

По време на царуването на император Николай I в един от най-guardrooms имаше следната история. Там са били държани под арест, двама офицери и морски охранители. След като охраната, който е бил приятел на отговорника по гвардия, да го пусне в продължение на няколко часа. Но това предизвиква завист моряк и той информира за самоналожено отлъчване гвардия офицер на. Резултатът е трябвало да се проведе военен съд, чиято присъда е да се понижаване двете войници.

Въпреки това, императорът се промени присъдата. Гвардеец, той се съгласи да изпрати в армията, но моряка за денонсиране осъдена да заплати. Но в един моряк император личен дневник реши да се уточни, за какво е била получена заплата.

Всяка кавга непременно до последствия. Възможност за погасяване начален конфликт - това е качество, достойно за уважение. Хората дребни ума чувствителна към дребните оплаквания; хора с голяма интелигентност всички предизвестие и нищо на престъпление. Няма нищо по-глупави от желанието да бъде винаги по-умен от всички останали. Смарт не е този, който прави умен случай, и този, който разбира това, което умът е в състояние да го признае и да го възхищава. Човешко желание да се открояват и да се разглежда като градински чай кара да искам да го сложа на мястото си.

Наказание трябва да се проведе в управлението на всяко предприятие, обаче, главният изпълнителен директор трябва да е сигурен, че присъдата му е вярно. Само тогава той може да се преподава като урок за всички служители, а не само незабавно наказани. Ето още една причина в полза на факта, че един истински лидер трябва да притежава светска мъдрост и далновидност.

Мъдростта на някои лидери се възхищавал, но, за съжаление, това се случва по различен начин. Ако възможността за разрешаване на конфликти с минимални загуби имат мениджъри на предприятието, работниците могат да се чувстват, че имат късмет. Въпреки това, има и такива видове босове, които обичат да възбуди конфликт в демонстрационни цели, превръщайки го в продължителни Студената война. Разбира се, на благосъстоянието на фирмите при управлението на тези мениджъри е лоша, защото атмосферата в работната колективна среда оказва пряко влияние върху работния процес, както и имиджа на компанията. Ето защо лидерите на големите компании се опитват да обърнат сериозно внимание на въпроса за връзката между служителите.

Много исторически личности, известни за способността им да се решават конфликти с минимални загуби. Например, великата княгиня Олга. Младата жена, която беше и вдовица, като син на дете, да поемат по-голямо натоварване, като например държавната власт. Преди началото на царуването на Русия Олга беше постоянно в междуособици. Строго погледнато, най-Олга би било по-логично да се избере такава форма на управление, въз основа на груба сила. Тя имаше силен отбор, и следователно, най-сигурният начин е да изберете нещо познато на правителството. Да, и че нещата в страната са доста пренебрегвани, са допринесли за това.

Но Олга избира по съвсем различен начин. Това напълно променя познатия образ на владетеля, което го прави по-просто и мъдро. Тази жена не се е опитвал да доведе, и да разреши всички граждански войни, опитвайки се да разбере причината за появата им, за да се елиминира корен. Историческите документи са оцелели, предполагат, че той можеше.

На примера на Великата херцогиня се опита да разгледа възможни начини и средства за управление. Да предположим, в предприятието, където връзката между работниците е много интензивен, има смяна на ръководството. Той дойде на власт съвсем нов човек не са запознати с принципите на управление на предприятието. Това, което той трябва да направи това, което да се вземе като основа на тяхното поведение и лидерство?

Нека се върнем към настоящето. Да приемем, че нов лидер, ще се проведе в компанията различна политика - политика на активна намеса в личните проблеми на служителите, вярвайки, че е налице право. Скоро там сред подчинените си и развива недоволство. Разбира се, тъй като главната загриженост, че това като цяло не трябва да се докосват.

Как може това да се случи? И тогава, и двете са еднакво лоши. Отново си спомни принцеса Олга и се опитват да проектира образа на поведението му в правителството в момента. Една мъдра жена се опитва първо да се разбере причината за конфликта. При това положение, когато първенците се борят за нещо, което да се счита за по-силен от съседите, че е глупаво да се харчат убедителен разговор. Човек трябва да се опитаме да разберем основната причина за гражданските войни, а не да ги потискат трудно налягане.

Една от причините за конфликта в предприятието е работниците недоволство съществуващите поръчки, тежкото финансово състояние на дружеството. Разбира се, всичко това има пряко въздействие върху работниците. Те могат да бъдат недоволни от неравностойното положение, в което има, например, служителите на един отдел върху друго. Поради това, има добър половината от всички потенциални конфликти.

Може да се обобщи, че лидерът трябва да е много разумно да се конфликт между хората под негово командване, той е бил на сили за решаване. Припомнете си, за да се потвърди тази библейска история.

Известният Легендата разказва, че един ден до цар Соломон бяха две жени с бебе. Те го помолих да се прецени тяхната сериозна кавга. Една от жените беше сигурен, че това е нейното бебе, а другият - че тя. Разберете кой е истинският майката не е било възможно. И тогава премъдрия Соломон вдигна меча си и го вдигна над детето, като каза: "Аз ще го нарежете на половина, и нека всеки един от вас ще бъдат намалени наполовина"

И тогава една жена се затича към него и го моли да пощади детето. Тя веднага е отказала от претенциите си, че детето - синът й, и се съгласи, че той е изпратен на друга жена. Тя спокойно реагира на решението за намаляване на бебето Соломон. Тогава стана ясно кой е истинският майката.

Разбира се, не всеки конфликт може да бъде решен с радикални мерки. Но истинският лидер и затова уважаван от подчинените си, която е в състояние да се определи точно начина, по който да се реши проблема, който след това най-ефективен. Можете да говорите много на главата на правосъдието, но тази идея на човешкото, тъй като всички ние сме различни. Човешката способност, в чиито ръце се крие силата да се определи естеството на хората, които са се обърнали към него за помощ, е най-малко половината от успешното приключване на конфликта.

Мениджърите трябва да са в състояние да се знае и много много да се спазват в екипа си. Но изпълнението на този закон трябва да бъдат особено внимателни, не само по време на работа, но и във всяка друга област от живота.

На обратната страна на закона

Може би много запознат образ на ръководителя, засегнати, ако компанията му не е конфликт, който може да има разрушителен ефект. За да избегнете това, ръководителят се опитва да контролира стриктно всички отношения в екипа. Но всеки е наясно, че в колективните отношения са много различни.

Конфликтите, възникнали в работния екип, а не непременно и не винаги идва на работа. Най-често хората се борят за лични причини, както и за процеса на работа е без значение. Разбира се, никой не оспорва, че всеки ред има отрицателно въздействие върху начина, по който служителите да изпълняват задълженията си, тъй като лична неприязън и зле ще отвлече вниманието от случая. Но ако мислите, че е лесно да се заключи, че участието на ръководителя в процеса на разрешаване на спора, който е възникнал по лични причини, само утежни още повече ситуацията.

И това не е изненадващо. Например, малко предприятие между двама работници, които все още са в едни и същи съседи в стълбището, имаше малка кавга. Причината за това, нека да служи като навик да заключи вратата след десет часа на болта, а вторият, който се връща късно, така че моля не могат. Със сигурност не е така, за да подреди нещата по време на работа, но въпреки това често се случва. Как може един превъзходен мнения намеса в тази кавга, за да го реши? Разбира се, не. Няма съмнение, че това само ще влоши ситуацията или сложи работници в неудобно положение.

Факт е, че работниците не трябва да се чувстват просрочени студенти, докато в офиса на шефа, или просто да се срещне с него в коридорите на предприятието. Желанието на някои лидери да се разпространява на чувството за вина в подчинените няма да доведе до по-добър резултат, по-скоро обратното. Хората постоянно ще се чувстват незначителност му и той не може да бъде добър стимул за всяка дейност.

Ница майстор построен дом. Веднъж, когато не е имало дори и фондация, те се събраха заедно, си стиснаха ръцете и се съгласи да работи за слава, подкрепа на всеки един и да построи къща, така че всички, които го видя, замръзна в страхопочитание на неописуема красота.

Сред майсторите е един, най-старият и най-мъдрият. И това бе единодушно реши да го лидер, който ще наблюдава работата и даде съвети и дела направи. Съмнението, който предписва най-важното, че не е, тъй като всички майстори обичан и уважаван от по-големия си приятел.

И така, работата е започнала да ври. Masters залети от вълнението, те се опитаха да си свършат работата възможно най-добре. На първо място, всичко мина перфектно. Но сега къщата е построена, и възниква спор между строители, които са изпълнени най-важната работа, които са прекарали повече сили и чиято работа е по-важно.

Първо направи зидар:

- Най-вече аз го направих. Лежах тухли, издигането на тези яки стени. Тази къща ще остане за цял век, защото на мен.

- Разбира се, силата на стените няма съмнение - каза дърводелецът. - Но дали това е прекрасна къща Би било хубаво, ако не потренирайте? Кой би искал голи стени или дървени подове? Аз украсяват стените в махагон, го сложи на паркета, за мен е заслуги, че къщата е толкова красива.

- Нищо подобно! - прекъсна го багер. - Аз съм изпълнил най-важната работа, без които не би могъл да се похвали с участието си днес. Ние никога няма да са изградили тази прекрасна къща, ако не бях изкопаха яма за фондацията. Да, без силни вашите стени с красив завършек на първия вятър разпръснати!

Спорът е позволило на много стар и мъдър съветника, който бе избран за старши.

- Инструментите ви - каза на зидаря, ковачът направени, както и ваши, - каза той на дърводелеца. - Кажете ми сега, багер, който е направил си лопати и кирки?

И след това капитанът се усмихна и стисна ръката му човек, който не е участвал в общия дебат.

Резолюция на конфликта трябва да бъде много чувствителен. Лидер е трябвало да не се действа твърдо и категорично, да реши кой е прав и кой крив. Никой не му даде правото да грубо се намесва в личния живот на своите служители, а дори и повече - тя направи обществено достояние.

Един добър лидер ще знае дълбочината на повече от един символ, защото единственият начин той може да привлече своите служители. Той трябва да действа като независим арбитър, но в същото време да бъде в състояние да разберат и да се предаде, а понякога не забелязват какво се случва. Казано е, че началникът трябва задължително да се разбере психологията и справедливостта, която разбира всеки, който пое ръководството.