Въведение, сетивната фаза на бизнес комуникация като процес на социалното възприятие и познание

Комуникация - сложен процес на взаимодействие между хората, е да споделят информация, както и във възприемането и разбирането на партньори на другия. Съществуват няколко вида на комуникация, всички от които могат да възникнат с определена цел. Един такъв вид е бизнес комуникация, което е предмет - въпрос. Бизнес комуникация не е самоцел, а средство към своя край.

Комуникация, включително бизнес, започва с възприятие. Начинът, по който се възприема партньора си, независимо от това дали го искате или не, значително влияние върху бъдещото сътрудничество. Често се случва във възприемането на грешки се допускат. Те са следствие от действието на възприятие бариери или възприятия на бариери. Тези грешки могат да доведат до негативни последици, особено в процеса на бизнес комуникация, така че, за да ги предпази, като минимум трябва да знаят тези бариери. Също така, колко добре те разбирам вашия събеседник, са в пряка зависимост от резултатите от дискусиите.

В този тест на бизнес комуникацията се обсъждат в подробности, то се характеризира с ръка, перцептивни бариери и тяхното въздействие, специално внимание се обръща на стереотипи и нейното влияние върху комуникацията на бизнес партньори, типологията дадени възприятие бариери.

бизнес комуникация сетивната бариера размисъл

В резултат на това всяка комуникация индивид приема и предава информация. Всяко съобщение, има предмета и целите. В зависимост от ситуацията, четири вида цели комуникация:

1. цел - независимо от взаимодействието на субектите;

2. Целта - в съобщението;

3. цел - да се прикрепят към опита на партньора си и ценностите на комуникация инициатор (например, за да каже на друго лице, нещо, което той не може да знае);

4. Целта - да се включи самата инициаторът на ценностите на партньора (например, да зададете партньор за предмета на общуване).

В процеса на комуникация може да се променя или да се слеят с цел комуникация. Например, разговорът може да започне с гола №2, №3 и крайни цели или №4. В този случай, свързване на 3-ти и 4-ти видове целеви обмен на опит и знания между отделните индивиди, взаимното обучение.

Комуникацията е взаимодействието между две или повече лица. Като предмет на диалог може да действа като физическо лице или група лица.

Помислете за бизнес комуникация. Бизнес комуникация - взаимодействие, което се случва в хода на професионалната дейност на хора между ръководители и подчинени, както и на работниците и служителите, които са на кариерно развитие. Целта на бизнес комуникация, никога не е цел №2 - процесът на бизнес комуникация.

Въпросът е винаги предмет на бизнес комуникация, която се използва за организиране и оптимизиране, подобряване на ефективността на определен тип предмет дейност.

Характеристики на деловото общуване:

- партньор винаги действа като човек значително към темата, а не обект;

- общуването разграничава добро разбиране на въпросите, свързани с делото;

- основна задача на бизнес комуникация - продуктивно сътрудничество.

Бизнес комуникация изпълнява редица функции:

- Интегративна - отваря диалог като средство за сближаване на хората;

- Информативна - се характеризира с обмена на съобщения, мнения, идеи и решения.

Бизнес комуникация има три аспекта на развитие:

2. комуникативен - взаимен обмен на информация между партньорите чрез определени средства. Тези средства могат да бъдат разделени на две групи: вербална и невербална.

3. Interactive - сътрудничество между партньорите, която се определя от личните си условия.

"Всички три компонента се използват в процеса на комуникация в същото време и стоят само за удобство на научните изследвания, експериментални изследвания."

Бариери са разделени на ефектите и фактори. Разпределяне на бариери стереотипите, първото впечатление за превъзходство, привлекателност, отношение към нас, хало, предразположение, снизхождение.

Подходящи за човека въз основа на стереотипа продължава толкова дълго, колкото с достатъчно информация, за да го възприемат като физическо лице.

Понякога стереотипи водят до предразсъдъци или дискриминация. "Предразсъдъци - предубеждения присъда - вяра или гледна точка на това, което човек е на, без достатъчно основания дискриминация -.. Нелоялната лечение на хора или причиняване на вреда на базата на тяхната принадлежност към една или друга група"

Целта на първото впечатление е бърза ориентация в ситуацията. В този случай, формирането на първите впечатления се отрази не само на определени функции на лицето, което е обект на познание, но и личните качества на знаейки, като видя човека: тя се формира "стандарти", и се фиксира в съзнанието на стереотипите, както и степента на доверие в самия човек. Ако първото впечатление на събеседника благоприятна, а след това по-късно неговите действия ще бъдат оценени отново, както и обратното.

Описва три най-често срещаната схема за формиране на първо впечатление на лицето.

Тъй като хората, които влизат в контакт, различен от всеки друг в някои отношения, той действа превъзходство фактор. Същността му се състои в това, че на другия човек, по-добър човек, във всеки важен параметър, то ще бъде оценено малко по-положително, отколкото ако те са равни помежду си. Превъзходството се определя от един единствен параметър, както и преоценка поради много. Съществеността и теглото на неравенство, толкова по-надценяване или подценяване. На превъзходството на събеседника се съди по външния му вид (облекло, атрибути към него, и др.), Поведение.

привлекателност фактор също води до надценяване или подценяване качества. Ако човек изглежда, той ще бъде назначен, както и други положителни качества.

Фактор, свързан с нас от други хора: хора, които са добри за нас, се оценяват много по-висока, отколкото други. Той работи връзката на решение, ако се лекува добре, означава "приятел"; никой не може да бъде "лош". И, съответно, а напротив. Чудя се какво другите хора становища близост до имота се разглежда като един вид "добри отношения". Комуникацията в този случай съгласието на събеседник трябва да бъдат ясно изразени (Nods, усмивки, думи).

"Понякога, мненията на хората се основават на така наречените" скрити личностни теории ", които са предположенията на хората за връзките между различните физически характеристики и личностните характеристики." Ако скритата теория свързват един с друг определени качества, а след това, като се спазва само един от тях, човек вярва, че източникът е с пълен набор от съответните характеристики.

Този феномен е известен като ефект хало или ефект хало - разпределянето на набор от свързано лице по никакъв начин с всеки други качества, когато в действителност има само една характеристика на този набор. Ефектът от хало е положителен и отрицателен, и вероятността от възникване на последните споменати. "Halo ефект се получава, когато условията:

1. възприемайки съдии условията, в които той не разбира;

2. Когато черти, свързани с добрите нрави;

3. Когато възприемащия знае този човек. "

Ефект на първенството и новост - склонността на хората с противоречива информация за другия човек, за да придадат повече тежест на данни, получени в началото (ако непознатият възприема) или нова информация (ако се възприема един стар приятел).

проекция ефект - собственост на хората да приписват им приятен спътник собственото си достойнство, и неприятно - неговите недостатъци, който е най-ясно да се определят другите са характеристики, които ясно представени в тях.

Тези ефекти и фактори, работят само, когато първото впечатление или в липсата на информация. При продължително общуване на техния негативен ефект на практика е сведена до нула.