Въведение, характеристика на Интернет като комуникационна среда - същността на интернет маркетинг

Използва се и на разположение на инструментите за интернет комуникация са ключовите характеристики, които имат огромно влияние върху онлайн маркетинг, тъй като това съобщение:

Проблемът е, че тя е "твърде дълго" на всички. И нищо не може да се направи.

За нас това е добро, така и лошо. Добре, защото потребителите са готови да почакате малко и обикновено не правят твърдения за него. Но сега ние знаем, и това, което потребителите очакват от нас да улови това, за тях това е "болно място" в повечето случаи, те са, за съжаление, вече свикнали с факта, че те не могат да чакат за отговор. Това е свързано с общото ниско ниво на обслужване в мрежата, както и с много "дупчици" за потребителите. С други думи, потребителите стават все по-взискателни - те ни изпита ", ние сме готови да се отговори на техните искания, в съответствие с техните представи за приемливо време за изчакване, а след малко повече забавяне в реакцията от готов да се очаква от потребителя - и съобщението ще бъде незабавно разкъсан. Сравнете това с онлайн комуникация, където отдавна чака на клиента нетърпелив, ядосан, но остава в точката на продажба, и продавачът все още има възможност да го оправя. в онлайн маркетинга имаме по-ясно да се приведе в съответствие комутатора комуникациите и да ги направи по-бързо. Участници в момента по-взискателни услуги.

Изключително вербална комуникация

Представете си колко сложно нещо - думи. За да се разбере думата, ние първо трябва да изпратите изображения, след това да ги даде смисъл. Да, разбира се, ние го правим несъзнателно. Ако говорите с човек, на чужд език, който не говори много свободно, често се превежда в моите фрази за глава на български, и едва след това те осъзнават. В действителност, тази дейност се извършва, дори когато четете текста на родния си език.

четене на текстове - работата е много по-сложно от вербалната комуникация, с глас, който има тон и интонация да предадат много информация, която в комбинация с думите много по-лесно преведени на изображения. Doubt? Не забравяйте, колко често половин час след разговора в пратеникът на същия въпрос и би искал да вземе телефонния разговор, вместо за написването на купчина текст, защото "това е много по-бързо." Но това не е само това, но фактът, че гласът - това е по-лесно и по-бързо, за да предадат смисъла.

Емоционално лоша комуникация

Текстът е не само трудно да се разбере, че все още е твърде неподходяща за предаване на емоции. Разбира се, всеки текст, може да доведе до чувство, то е, като цяло, а не на фокус. Това е само един проблем - дали всички разбират този текст? Не! И тогава целият заряд от емоции, инвестирани в текста ще бъдат изгубени напразно.

Не е за изграждане на комуникация, която е обречена на провал, да се изгради система, насочена към логическите "разговорен" комуникации. Построен през такъв начин система за комуникация с целевите групи на ще имат много по-голям шанс за успех, защото това ще бъде много по-добре пасва на модела на комуникация в интернет.

Техническа комуникация нестабилност

Различни технически облицовка се случи през цялото време, "пада" пощенски сървър спира да работи интернет канал, отделни съобщения се губят. Въпреки факта, че интернет е там за дълго време и всички механизми, вече добре отстранени грешки, ако се прилага с помощта на много от техническо оборудване, всичко да е гладко поне за момент.

Всичко това води до факта, че част от съобщението не достига, а потребителят е често в смисъл на "счупен комуникация", когато той пое съобщение, но не получава отговор на това. В този случай, потребителят няма представа какво се случва в съобщението си - независимо дали контрагентът не е отговорил на посланието му, независимо дали това не се получи, - и той е принуден да поиска отново източника, което не винаги е удобно, и то не винаги е възможно.

Емоционален бедността и екстремни устно - двата най-големи проблеми на онлайн маркетинга. Представете си черно-бял възпроизвеждане на цветни снимки - много информация за това ще бъдат загубени. И ако оригиналът е изготвен с въглен или молив, а след това с черно-бял печат е нямало да бъде загубен. Точно същото се отнася за интернет съобщения: имаме нужда от такова съобщение, което ще бъде ясно, след като премине през канала.

Това не означава, че интернет не могат да предадат емоционална информация. Въпреки това, трябва да се разбере, че интернет е по-подходяща за предаване на информация на логическото, структуриран и вербално. Използването на други инструменти и техники, увеличава разходите за комуникация.