Увеличение преобразуване магазин продажби

Ако вашият продавачи, на първо място - след като поздрави посетител, който влезе в магазина - да задават въпроси като:

"Това, което предлагаш?" ...

"Търсите ли нещо конкретно?" ...

"Днес ние имаме дял от 30% ..."

Така че, вие губите половината от продажбите, минус 50%.

Имахме една и съща ситуация в магазин на клиента ми.

Преобразуване на продажбата е била 1,7%. Въпреки факта, че хората ще надолу доста - 150-200 души на ден - това е имал оборот от 2-3.

Работили сме по всички фази на продажбата, поздрав, въпроси, възражения, приключване на сделката ... Искам да кажа, те пишат скриптове за продажби продавачите от А до Я.

Два месеца по-късно, в края на проучването за сценарий и като резултат от изпълнението им - превръщането се увеличи до 4,4%.

Е 1,7% - 4,4%. Само чрез скриптове, увеличихме продажбите с 2,5 пъти.

Сценарий - е инструмент, който ще работи в бизнеса си редовно и в глобален мащаб. Това е не само мощен инструмент за увеличаване на преобразуване. Това също е готов за употреба за начинаещи, както и безплатен начин за увеличаване на повторни продажби.

Изработен веднъж съвестта - и след това реализира, ние тествахме резултатите, финализирани фишове и от време на време се добави нещо ново от маркетингови инструменти.

Какво е скрипт за продажби и защо е необходимо?
Какви са критични грешки и позволяват на собствениците на магазини за създаване на скриптове персонал?
Как да напиша сценарий е работил като консултант за доставчици и увеличаване на продажбите в магазините си?

Прочетете тази статия до края и разберете в кой момент ще загубят клиенти и парите си.

Какво влияе на сценария?

На преобразуването, т.е. превръщането на потенциален клиент на посетителя на магазин в реален купувач.

Преобразуване - е един от основните показатели за печалбата, която е длъжен да знае всеки предприемач 5.

Печалба = M * обем на продажбите = M * Води * Cv * $ * #

персонал за скриптове, насочени именно към повишаване на валутния курс. За по-голям брой посетители на магазина ви предава на състоянието на реални купувачи.

Какво е сценарий и защо е необходимо?

продажби сценарий - това е една стъпка по стъпка сценарий алгоритъм Продавач разговор с клиента, който ви позволява да се увеличи превръщането на всяко действие (монтаж, затваряне на продажбата, doprodazha [увеличение на средния билет], повторна продажба, човек остави своите контакти). Това означава, че продажбата сега или по-нататъшни действия.
Scripts персонал - това бързо учене на нови продавачи. Когато приключите сценария в ръка, просто му даде нов човек, който току-що е пристигнал. По този начин, новодошлия веднага да разбере как и какво да правя, какво да кажа фрази и кои не са.
Примерни скриптове - това е систематизирането на бизнеса (това, което правите, вие се въвежда в системата) и подобряване на неговото качество. Защото вграждане в процеса на продажба на грамотни фрази и обмислени отговори на различни възражения. Ваши консултанти по продажби лесно да разсеят съмненията на клиента и умело ги питат подвеждащи въпроси, това съобщение изглежда добре и професионално. Което води до по-висока магазин превръщане.

По някаква причина, много предприемачи смятат, че може да пише от нулата или от някъде skachatbesplatnye скриптове. Просто кажи: сценария бързо и "на коляното" не е направено. Например, прекратяване на бизнес клуб Brandsaller го правим около 2 месеца, 8 уроци по лична работа.

В тази статия, ние ще направим един вид "Run" акценти.

Скриптове за персонала: най-обичайните грешки

Да не се използва скриптове като цяло. Продължавайки да атакуват посетители въпрос "Искаш ли да предложи нещо?" Или "да ви помогна?" И отседнал в едно и също ниво.
Купи (книга) готов скрипт. Между другото, аз знам, тези "експерти", които ще ви напиша сценарий с бланкетни фрази за 60 хиляди рубли. Изтеглете скрипт в интернет - това са глупости, не е тривиална ...
Нека продавачите скрипт с надеждата, че те самите ще работи върху него и да го подобрява. Скриптът трябва да се дава на доставчици и се развиват заедно с тях, за да се гарантира, че всички елементи. Само по този начин.
Направете сценарий и просто да забравите за нея. Това не е "магически хапчета", които ще работят за вас. Това е същата операционна инструмент заема като kasovye лента, етикетите с цените, събития, листовки, както и същ продукт!

Тя работи добре само сценария, че трябва да "на живо".

Помогнете ни, като кликнете върху бутона любимите социални мрежи 🙂

Как да напиша сценарий и колко трябва този път?

За да започнете, трябва да се разбере, 9-те прости стъпки, които купувачът преминава на входа на магазина си преди излизането на вашия магазин (виж по-долу). Те са във всеки бизнес, просто някъде, може да бъде отменена или притиснат до 8.

Вашата основна задача - да се идентифицират точка А, това е, за да се разбере как е сега там в магазините си. Признавам за себе си в това - без значение дали това е добро или лошо. Това е, по някакъв начин, тук е "някак си" и трябва да осъзнаем, за да се определи.

Дори и в най-хладни, готини, мрежови, франчайзингови магазини - в присъствието на скриптове, както и повече или по-малко интелигентни продавачите - има пропуски в работата.

И това е ОК! Така че не се притеснявайте, ако не се направи нещо погрешно. И работата не е най-готините продавачите в света, от който "скача", събрани във всички случаи фразата ...

Така че, това вече е възможно и трябва да се направи?

На първо място, си запишете всички текущи възражения купувачи.
На второ място, запишете всички отговори на настоящите продавачите по тези възражения. (Това е, как да се държи, както и тези, и други, които казват, какви въпроси и как да попитам)
Напиши отговори, фрази, изречения за всеки етап и възражението, чрез създаване на проект на сценария.
Тествайте всяка оферта и за измерване на резултатите. * напуснат работа фрази забраняват отвън.
Повторете тестване на претенция 4 с най-добрите отговори.
Уверете се, чисто копие на скрипта в един документ.
Работа с търговци, които продават скрипт системно да автоматизъм. * Провеждане на обучение на място.
Напиши нови възражения и да добавите към скрипт да отговори. * В малък блок.

И всичко това се прави от вас лично, тъй като точка А е абсолютно необходимо да се определи начина, по който е в действителност.

9, етапи че посетител преминава от входа до изхода

Man универсален идва изход от вашия магазин и в съзнанието му невероятни неща се случват.

На всеки етап, съмнения и възражения на посетителя, че той е не изразяват гласно или, напротив, се казва директно. Вашата задача - да се идентифицират и "неутрализират". Отблъснете компетентно и да извършват всички етапи на човек.

За да сте сигурни скриптът Ви работи, вместо "празна черупка", трябва внимателно да се разгледа всеки един от тези етапи. По този начин, вие ще видите един куп дупки, от което следва, на реализацията си и това, което искате да закърпи!

Разходете се из този списък, за да идентифицира и коригира ситуацията, която се развива в магазините си днес:

Посетителят влиза в магазина.
Посетителят се ръководи в магазина, за да намерите най-правилните неща.
Всеки посетител на въпрос за един рафт, шкаф, стойка.
Посетителят се оглежда. докосва стоки ръце, гледайки към модела и цена маркери.
Посетител действие (борейки се за монтаж, задава въпроси, обръща се и си тръгва, има нещо на касов апарат, да отидат в друга позиция)
Клиентът купува стоката.
Купувачът купува повече (doprodazha).
Купувачът получава картата. сертификат по образец, за да го попълнят.
Купувачът се сбогува и листа.

Вземи да работят. Целият набор от мощни инструменти, сега са във вашите ръце.

Знаете ли какво сценария на продажбите, и защо имате нужда от него, трябва критични грешки допускат при създаване на скриптове персонал и най-важното, как да напиша сценарий е работил като консултант за продавачите и стимулиране на продажбите в магазините си.