Увеличаване на броя на студени обаждания
След двадесет и пет или тридесет опити, често неуспешно, той отчупи парче шоколад, и - на следващия тридесет призовава.
Ясно е, че в повечето случаи отказва, понякога дори и в груб вид. Но той се занимава с бизнеса - търси системно за тези, които ще кажат "да", с помощта на закона за големите числа. Един до петдесет? Добре. Сто? Прекрасна. Всеки път, когато той е в състояние да се организира среща, той направи сделка. В същото време, което е характерно - той не пропуснете нито едно име в указателя.
Ако искате да знаете първи тайната на увеличаване студени обаждания - това е всичко. Тридесет и една призовава парче шоколад!
Колко може да сключва сделки и уреди среща с този метод на работа? Известният предприемач Едисон заяви, че успехът - тичам от един провал към друг расте ентусиазъм. Когато наш агент попита за успеха, той даде прост отговор: Не правя паузи между повиквания.
Колко студено повиквания можете да направите за един ден?
Мненията се различават, с "Run" е страхотно. Мнозина са съгласни, че средната дневна ставка за "Ringer-оператор" е 60-80 обаждания. Още радикалните привърженици на "студената" маркетинг говорим за 150 и дори 200 обаждания на ден.
Ясно е, че има таван, над който не може да скочи, но дори и ако човек се ангажира 100 насрочени разговори, за да завършите непознати през деня, да го накара да направи 120 вече трудно. Тогава ние зададете следните въпроси.
Какво е необходимо, за да се увеличи броят на студени обаждания?
1. За да назначава повече срещи.
Ако експертът, седнал на студен пръстен нагоре, насрочване на срещи за себе си - това ще направи възможно най-много обаждания, ако е необходимо, така че той взе в деня на срещата. В същото време той се опитва да елиминира слабо представящите се призовава още от самото начало.
Друга ситуация. "Едно телефонно обаждане - другият е отишло." Там вече работи, принцип "Stakhanovite". Един разбива скалата, две или три каруци пълни с дестилирана. Само в случай на разговори по целия път наоколо. Тези, които "прогонва", което означава, продавачи, които са изпратени на покана за среща, трябва да имат добри умения преговарящ, да не губят връзка. Много зависи от това дали продавачът ще отиде на срещата. Можете да сравните видовете продавачите с породи кучета:
- Бултериер. Успехът на този продавач - в сила и безстрашие. Вземете една хватка и няма да се откажа, докато не се продават.
- Shepherd - не се появява в клиента, докато не открие нищо, което ще помогне на продажбите.
- Пудел - прави багажник и чар пленява. Той има безупречни маниери, хубаво да се комуникира с него!
- Бийгъл - само чакат за отбора и ще се втурне за клиента до края на света.
Ясно е, че в този случай, за да се увеличи количеството на нежелани телефонни обаждания има смисъл само тогава, когато има някой, който да изпрати на преговори. И с такава постановка на проблема за норма "звъненето" - 70-100 призовава на ден.
2. С цел да се продаде веднага в момента на обаждането.
Например, такъв прост продукт като бутилирана вода. Сега на пазара вече е свръх запасеност, но наскоро един телефонен разговор е достатъчно да се получи съгласие за доставка тест и последваща продажба.
Reconnaissance. Във всяка къща, може би десет на сто от наемателите, които по някаква причина все още не са инсталирани пластмасови прозорци. Мащабът на града - това е все още голям брой. Въпреки това, по-вероятно е, че ще бъдат успешни разговори с оферти за обслужване на прозореца, за да се актуализират хардуера. Вероятността, че абонатът е все още живеят с "дограмата" все още е висока. Въпреки това, следващата вълна от потребители, които са създадени преди петнадесет години, пластмаса не е от най-високо качество, и са готови да се промени сега, за да технологичен продукт.
По време на този призив, на продавача на сценария, който искате да поговорим с клиента, най-малкото, за да разберете дали той е с нова дограма, монтирани, и да направи предложение. Тези 70 повиквания на ден.
- Анкети, проучвания
- Увеличението на база
- Търсене на вземащите решения.
- "Разузнаване нарича" също ще са необходими до 5 минути на контакт. Можете да се съсредоточи върху 70-90 обаждания на ден.
управление на задачи
Един от най-важните закони на диалектиката - преходът от количеството към качеството. В продажбите, този закон действа най-добре: опитни търговци са наясно, че колкото по-отскока, толкова по-вероятно сделка. Следователно, въпросът за това как да се увеличи броят на студени обаждания - не се използва.
Когато е налице ясна и надеждна система, която помага на събиране на данни, управление на информация и разговори, трябва да "създаде" човек. Съвременните системи за предвиждане за набиране могат да създадат няколко контролни точки. И тези точки могат да бъдат разделени на количествена и качествена.
- времето
- повикване продължителност
- Периодът между две повиквания
- Брой на обаждания на час
- Брой на обаждания на ден
- Средното време, прекарано на повикване
- Служител глас тембър
- яснота на дикция
- "Smile" в гласа
- "Механично" четене на сценария
- Качеството на изпълнението на скрипта
- Управление Време за разговор
Подобни методи на изследване и повишаване на оптимизация на работното време, ангажирани в друг Фредерик U.Teylor. Той подлага на продължителността на всяка дейност на работника. Тейлър открили, че когато оптимизиране на определени действия на работника може без напъване, повишаване на производителността на труда си с 60%.
Може ли принципите на работа на Тейлър днес? Защо не, тя изисква три прости условия:
По този начин, за да се повиши производителността на студени изходящи обаждания, ако не и 60%, най-малко 30% - не е толкова трудна задача.
Което спомага за увеличаването на студените обаждания?
В заключение, нека накратко означаваме факторите, които помагат за увеличаване на студените обаждания.
С цел да се тества как работи системата отдалечено предсказуем набиране, достатъчно, за да се регистрирате и да се взема тест диск на една от системите, която е всичко за разширяването на студените изходящи повиквания: времето и запис на разговори, интегрираната система SRM, възможността за безкрайно разширяване на клиентската база и броя на оператори.
Свободен да опитате - вие ще видите резултатите от първия ден на работа с Skorozvonom