Устна комуникация, публична реч - бизнес комуникации
След изучаване на материала на главата на ученика, трябва да:
• присъствието на възприятие, комуникативни и интерактивни бариери, възникващи по време на комуникацията и засягащи (самостоятелно и комбиниран) в неговата ефективност;
• че един от ключовите фактори за успеха на комуникация - прозрението на публиката, с които се осъществява комуникацията;
• необходимостта да се подготви добре за устната изпълнение, репетиции;
• вида и ефективността на форми на речта, както и сложността на най-големите къси импровизаторски представления;
• значението на визуални изпълнения за подкрепа както по отношение на повишаване на нивото на възприятие vizualistami, както и от гледна точка на запазване на внимание и интерес към изложението, наситеността на своя илюстративен материал на;
• опасност от фалшиво разбиране на процеса на комуникация;
• да комуникира ясно, кратко, убедително, като се използва подходящ стил на комуникация и техники за убеждаване;
• осигуряване на възможност за комуникативни бариери, да се вземе предвид конкретната ситуация и на публиката в процеса на подготовка и изпълнение на съобщението;
• преодоляване на бариерите в комуникацията;
• осигуряване на условия и да отчитат риска от груповото мислене;
• организира подготовката и провеждането на ефективни устни презентации;
• осигуряване на възможност за измама ", gruppizma" в екипа от преговарящи и да сведе до минимум отрицателното им въздействие;
• способността да се логически вярно, и ясни аргументи за изграждане на устната реч,;
• способността за говорене пред публика;
• способността да се използва за решаване на проблемите в комуникацията на съвременни технологии и информационни технологии;
• способността да отразяващ слушане, да слушате, за да чуят;
• умения за преодоляване на бариерите на недоразумение.
тирада
Ние вече споменахме по-горе, е възможно да се разделят на средствата за комуникация на две големи групи - вербална и невербална. За речта (вербална) говоренето и писането език, за която не е реч (невербална) - различни имитират, пантомимен средства proxemics (местоположение партньор в комуникацията помежду си), paralinguistic средства ( "гласът на играта"), подаръци и други реалност дисплей средства и психическото състояние на хората и отношенията им един към друг.
Реч, реч дейност - един от видовете комуникативно човешката дейност, е използването на език означава да общува с останалите членове на езикова общност.
Малка илюстрация по темата за необходимостта от владеене на чужд език [1].
Много американци оправдават липсата на познания по втори чужд език от факта, че на английски бързо се превръща в език за международна комуникация. Подобна позиция може да доведе до проблеми като намери Холи Norton по време на неговото 30-дневен престой в новата позиция в чужбина. Тя третира небрежно към посещението си в Германия, тъй като всички хора на тази страна трябва да се научат английски език в училище. Скоро научих, че изискването да учат английски език, не означава, че всички говорят свободно езика, или че те учат американски английски. Същата вечер, когато тя се качи на 60 мили в грешната посока под ужасен дъжд, преди тя осъзна, че е погрешно посоката на движение, Холи се закле, че ще се научи втори език.
Вероятно чужденци са съгласни zgoy стар виц.
А. "Как се нарича човек, който говори два езика?"
А. "А какво да кажем на трите езика?"
В. "Човекът, който говори три езика."
А. "Е, какво да ти се обадя някой, който говори на един език?"
В. "Хм. Един американец."
Неразделна част от бизнес комуникации е публична реч - устно представяне пред публика. Предимството на реч в сравнение с писане се счита за да бъде в състояние да премине на най-фините нюанси на мисли и чувства, да използват средствата за емоционално въздействие, като по този начин се засили ефектът на внушението, т.е. предложение. По време на орален представяне може да повлияе на аудиторията чрез използването на глас, интонация, имитират и пантомимен средства дори влияят на външния му вид и поведение. Ефектът от него са положителни, трябва да използвате всички фактори за успешно сътрудничество, да ги има предвид във връзка с характеристиките на взаимодействието чрез публично говорене. Според експерти, тя трябва да произвежда впечатление за импровизация, а след това му ефект, доколкото е възможно. Природният талант на импровизация има не повече от един човек на хиляда, така че трябва внимателно да се подготви устно представяне, като се използват постиженията на риторика, логика, neverbalistiki, теория на комуникацията и етиката на бизнес комуникация.
Спомнете си, че реториката - науката за законите на обучение и публични изказвания на речта, за да се осигури желаното въздействие върху публиката.
Специалистите препоръчват да митинги реч трябва да се подготви ярки аргументи за лекциите - точна информация, дати, факти, цифри и т.н. публично изявление - безупречно усъвършенства език за изпълнение проблем при производството на среща - ясни определения на проблеми, фактори, допринасящи за появата им, както и решения с обосновка и изчисленията.
Те казват, староанглийски сержант преподавателски кадри и бъдещите сержанти, така че се препоръчва да се изгради реч на войниците:
"На първо място, да им кажа това, което ще им кажа. След това ги кажа. След това ги кажете какво им казал." В действителност, ние говорим за въвеждането, основното тяло и заключението по отношение на изграждането на компетентните, научно обосновани изпълнения.
Особености на човешкото внимание са такива, че на 15-20 минути се изисква представления започват да се прилагат специални методи за привличане на внимание. реторични техники, визуализация на предложеното материал, пренасочване на вниманието, чувство за хумор и много други, своевременно и подходящо включи в тъканта на словото, ще запазим интерес и е в състояние да се съсредоточи върху вас и материала, за който представя. Най-високата концентрация на вниманието - за първите и последните 30 изяви, е времето, необходимо за решаване на проблемите на въвеждане и заключение.
Най-важният етап - влизането - може да се извърши или като пряк инвазия на темата (само името на доклада, изявлението на проблема и да се пристъпи към доказателството), или като въведение контраст с темата въз основа на фокусиране върху противоречията, или като постепенно въвеждане на темата чрез интригуващ случай история и т.н.
Да забави влизането не следват, както и да се прибегне до извинения и оправдания за обществеността. Трябва ясно да изразят мислите си, да демонстрира компетентност. Колкото по-кратък презентацията, е необходимо повече време за подготовка и репетиции.
Основната част е полезно да се постави реторическите трикове, за да привлекат вниманието (въпроси, метафори, сравнения, хипербола, повторението, градации, антитеза, удивителни знаци и т.н.). Най-важното - не си поставяме въпроса, аз ще им кажа, и да се опита да реши проблема, че те ще бъдат чути.
Ако се търси добре структурирана презентация, основната идея да донесе схемата в "верига" аргумент ( "Първо Второ .."), се загради в "информационно поле": основната идея, кратко и ясно формулирана, прочете в самото начало представления и неговото приключване.
Брой констатации дисертации, структурните елементи на речта следва да подлежат на добре познат в психологията "магическо число на Милър." Както е писано в "Уикипедия", в краткосрочен план човешката памет може да си спомни нищо след интервал от време от няколко секунди до няколко минути, без да се повтарят. Капацитетът му е много ограничен. Dzhordzh Милър по време на работа в "Bell Laboratories" провежда експерименти, които показват, че терминът капацитета на паметта е 7 ± 2 на обект (име на известната си творба "магическо число 7 ± 2". [2] модерен краткосрочна оценка на капацитета на паметта е малко по-ниска, обикновено 4-5 обекти, и това е известно, че капацитетът на краткосрочната памет се увеличава чрез процес, наречен откъртване (група от обекти). Това означава, че в зависимост от характеристиките на мозъчната дейност човек може да разбере и запомни най-много между 5 и 9 на нова информация х единици, така че те не трябва да бъдат в речта си на повече от 9, и по-добре - 5 или по-малко.
- [1] Вж. Leyhiff D. М. Penrouz DM Бизнес комуникации. С. 76.
- [2] Miller G. A. Магическото число седем плюс или минус две: Някои ограничения на нашата способност за обработка на информация. Психологически Review. 1956 № 63. П. 81-97).
Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter