Теоретичните основи на разговора, като метод за психологическо консултиране, психологическа разговор

Интервю на психологическо консултиране

Разговор може да се използва в консултации за няколко цели:

Да се ​​идентифицират таксуват области за по-нататъшна работа.

За да стесните на терена и след това да го прилага по отношение на специфична техника.

Като независим процес, за да прочистят района за клиента.

Първото приложение на разговора - обикновено в началото на сесията, когато клиентът изглежда е нищо тревожно. Целта на психолога не е на първо да се изясни нещо, просто намери това, което трябва да се изясни.

Втората молба разговор - влизането в друга техника. Налице е общо пространство на обвинените, но вие трябва да разберете какво точно се случва, за да знам какво да правя. След като консултантът получава достатъчно информация, че да стане по-мощна техника.

Третият използването на разговора - като независим процес. Започваме със заредена сфера. Ние я завършат с помощта само на един разговор.

Целта на процеса на разговора, за да и консултант и клиента, за да се разбере същността на темата, така че тя ще се изясни, или за клиент, или той научава, че да се направи с него. Целта е да се достигне до взаимно разбиране на това, което е, и че клиентът е поело отговорността за нея. В преследване на тази тема може да се разтвори, и тя ще бъде завършването на процеса.

Чрез разговор, като всеки друг процес, съветник не се опитва да разбере какво точно проблем на клиента. Има нещо от това, което е търсил. Съвместните усилия на психолога и клиента се опитват да извади на светло нов материал, за да се осигури повече гледни точки, нещата се отпуснат, и така нататък. Какво точно означава това, това зависи от клиента.

Същността на разговора, а не само за насърчаване на клиента да говори. Това е двустранен диалог. Консултантът помага на клиента да се изясни този въпрос чрез задаване на подходящи въпроси. Тя насърчава клиента да продължи да се помисли и да се опише това, което има, докато не достигне резултат [11, в. 213].

За да помогне на клиента, консултантът може да поиска най-различни въпроси по темата: възможните причини, идеи, мисли, мнения, информация, решаване на проблеми, решения, опитват се провалили решения, усещания, чувства, средствата за справяне със ситуацията, подобряване, като се опитва да се отърве от, да помогне, време, място , състояние и събитие, кой, какво, къде, кога и как това може да се направи за това дали е възможно да се поеме отговорност за това, тъй като това е така и без него.

И всякакви други въпроси, които помагат да изяснят какво става дума. И консултанта и клиента трябва да се интересуват от намирането на всички по този въпрос. Консултантът не просто да изберете какво да каже на клиента продължи с думите, той се опитва да насърчи клиента да открие нещо ново.

По-важното е, какво да не правим в разговор - това не е да се колебаят в действителност какво работим. Консултант за цел да изясни оригиналната тема, която все още няма да изрази клиент по протежение на пътя. Психологът винаги се връща към основната тема.

Всеки въпрос има за цел да помогне на клиентите да се помисли по въпроса, а не да налагат консултант идеи. Консултантът може да разберете какво е казал на клиента, да му помогне да го обобщим, но тя не добавя към нея собствените си оценки.

1. Ако се окаже, че по обсъждания въпрос не е подходящ само за един разговор, консултантът се превключва към подходящата техника:

2. фиксирани идеи съответстват на стъпки отключване;

3. травматични инциденти съответства процедурата се повтаря опит; Разделен на противоположности съответства на съюза на противоположности, и така нататък.

Но това е само ако основната тема на разговор не е така, както се очаква. Всеки изскачащ информация за други натоварени зони що видяхме за по-нататъшна употреба [7, гр. 201].

Дори ако разговорът стигна до нищо олово, можете да преминете към нещо по-силно вървят по-точни. Или можете да използвате клавиши или отключване разтоварване на по-систематично да обхваща тази област.

Интервю - това е основната обработка. Това е един от най-важните техники, които трябва да овладеят. Но на консултанта, който се използва за механичните процедури, разговорът може да бъде трудно. Тя няма механични процедури.

Но с разбиране на определението за преработка, с упражнения и практика става много лесно.

2.2 Техники за разговор: специалните въпроси и изясняване технология

Използването на парадоксални въпроси. Да вземем например следния диалог с консултант на клиента:

Клиент: Но аз никога не кълна се, аз не споря с свекърва си, тя ми каза всичко това, казва, и аз казвам нищо.

Консултант: Млъкни ... и защо?

Клиент: А какво, всъщност, мога да кажа за нея? Това, че е глупак и всичко това, казва тя, е абсолютна глупост?

Консултант: Защо всичко, което наистина не се каже, тъй като вие мислите така?

Клиент: Ами, това е грубо и най-важното е, че все още не разбира нищо.

Консултант: Какво бихте си искал да знам?

Клиент: Аз също съм човек, който не е толкова лошо, аз ...

Нека се спрем по този въпрос в рамките на диалога, а след това на няколко страници по-късно се връщат към него. Нека се опитаме внимателно да се анализират различните форми на консултант реплики. Втората забележка е пример за парадоксалното въпросът, че целта - да се хвърля съмнение върху това, което клиентът си мисли, е абсолютно очевидно, или очевидно. Всеобщо призната истината на "грубо не е добро", "родителите винаги знаят най-добре какво е необходимо на бебето" са нагласите [12, стр. 57] и обикновено се осигури надеждно прикритие за истинската чувство и клиентите. Най-лесният начин да се справят с подобни изказвания - да ги поставя под въпрос, клиентът да се принуди да се мисли за това за него лично се крие зад тези максими. Формулировката на този въпрос обикновено е съвсем проста: по-рано не "? Защо не ..." Много хора просто се нуждаят от малко тласък, за да започнете да спекулира с въпрос по темата.

В консултативния диалог парадоксални въпроси не са рядкост. Често в разговор възниква, когато (както в примера по-горе), клиентът има очевидна, от негова гледна точка, отговорът не допринася за преосмисляне или конструктивно решение на ситуацията. Задачата на консултанта - да се сложи на този проблем по своята същност отговор за разпитан като иска парадоксално въпрос. Разбира се, този въпрос е парадоксално, само на пръв поглед, за да намерите отговор на това не е достатъчно трудно да се започне да се съмнява, че от гледна точка на обикновения здрав разум изглежда очевидно.

Представяйки въпроси. Получаване на информация за клиента и неговата мотивация за самоанализ е невъзможно без квалифицирана разпит.

Както знаете, въпроси обикновено са разделени на закрито и открито. Затворени въпроси се използват за получаване на конкретна информация и обикновено се предполага отговора в една или две думи, потвърждение или отхвърляне ( "да" или "не"). Например: "На колко години сте", "Може ли да се срещнат следващата седмица в същото време?", "Колко пъти ви се е случило пасва на гняв?" И т.н.

Отворени въпроси не са толкова много, за да се получи информация за живота на клиентите си, колко позволяват да обсъдят чувства. Benjamin (1987) отбелязва [4, гр. 218]:

"Отворените въпроси разширяване и задълбочаване на контакт; затворени въпроси го ограничават. Първият широко отваря вратата към добри отношения, като последната обикновено ги остави затворена. "

Примери за отворени въпроси: "Къде искаш да започне днес", "Какво се чувствате сега", "? Какво натъжен" и т.н.

Отворени въпроси дават възможност да споделят своите притеснения с един съветник. Те предават на клиента отговорен за разговора и да го насърчи да изследват нагласите, чувства, мисли, ценности, поведение, т.е. неговият вътрешен свят.

Айви (1971) подчертава основните точки на съвети при използването на отворени въпроси [13, гр. 139]:

1. Начало на консултация ( "Къде днес искате да започнете?", "Какво се случи през седмицата, докато се срещнахме?").

2. мотивация на клиента, за да продължите или да допълни по-горе ( "Как се почувствахте, когато това се е случило?" "Какво друго бихте искали да кажем за това?", "Може ли да добавя нищо към това, което се казва?").

3. Насърчаване на клиента, за да илюстрират примери за техните проблеми, консултантът може по-добре да ги разбере ( "Ще бъдете ли в състояние да ви разкажа за една конкретна ситуация?")

4. Фокусирайки се върху чувствата на клиента ( "Как се чувствате, когато ми кажеш?", "Какво се усеща, когато се е случило с теб?").

Не трябва да забравяме, че не всички клиенти като отворени въпроси; някои те насърчава чувство на заплаха и да се увеличи тревожност. Това не означава, че по тези въпроси трябва да се изхвърли, но те трябва да бъдат внимателно формулирани и определени в точното време, когато има шансове за получаване на отговор.

В консултациите използва както затворен и отворен тип въпроси, обаче, не бива да се надценява значението на тези проучвания. Бенджамин (1987) подчертава:

"Аз силно се съмнявам, за използването на въпроса в разговора и да се чувстват, че иска прекалено много въпроси, често безсмислени. Ние задават въпроси, които разстройват клиент, прекъснати него, както и въпросите, които той може да не е в състояние да отговори. Понякога дори да зададете въпроси, очевидно не искат да получите отговори, и като резултат не слушайте отговорите. "

Докато задаване на въпроси е важна техника на консултации, но, парадоксално, смея да твърдя, че консултации трябва да има прекалено разпит. Всички въпроси трябва да бъде оправдано - от него молба, че е необходимо да се знае целта, за която е дадено. Това е един много труден проблем за начинаещ консултант, който често се тревожи твърде много за това, какво друго да поиска от клиента и забравя, че на първо място е необходимо да се слушат на клиента. Ако тази анкета се превърна в основни техники за консултиране, консултации и да се превърне в един разпит или разследване. В тази ситуация, клиентът напусне поста си на консултанта с чувството, че не е толкова много, неразбрани и има за цел да емоционално участие в консултативния контакта много под въпрос.

- Оказва разговора за обмен на въпроси и отговори, и клиентът започва постоянно да чакаме консултанта попита още за нищо;

- прави консултанта да поеме пълната отговорност за хода на консултации и теми, обсъждани проблеми;

- Тя се превежда на разговора далеч от емоционален, за да обсъдят нещата от живота;

- "Унищожава" мобилната естеството на разговора.

Поради тези причини начинаещи консултанти по принцип не се препоръчва да поиска от тях въпроси, с изключение на самото начало на консултации.

Ние можем да споменем няколко правила, трябва да имате предвид, пита клиентите да:

1. Въпросът "кой, какво?" Най-често се фокусира върху фактите, това е, Въпроси от този тип се увеличава вероятността от фактическите отговори.

2. Въпросът за "как?" Са по-фокусирани върху лицето, поведението му, вътрешния свят.

3. На въпроса "защо?" Често провокира защитни реакции на клиентите, трябва да се избягват в консултиране. Няма въпроси от този тип, често можете да чуете отговорите, на базата на рационализация, интелектуализация, защото тя не винаги лесно да се обясни истинските причини за поведението си (и за тях, на първо място, и се изпращат на "защо"), причинени доста противоречиви фактори.

4. Необходимо е да се избегне позира на няколко въпроса, по едно и също време (а понякога и други въпроси, предвидени в същия брой). Например, "Как разбираш моя проблем? Смятате ли, че за проблемите си и да било преди? "," Защо се пие и да се кара с жена си? "И в двата случая, клиентът може да не е ясно за някои от въпросите, за да отговорите, защото отговорът на всяка част на двойно въпроса за възможността за различно ,

5. Не се един и същ въпрос, зададен в различни условия. Клиентът става ясно коя от двете опции, за да се отговори. Такава консултант поведение при формулирането на въпроса показва тревогата му. Консултантът трябва да "изразят" само за последния вариант на въпроса.

Изясняване и задълбочаване на текста. Нека да видим как за по-нататъшно развитие на диалога по-горе. Спомнете си, че миналата забележка принадлежеше на клиента и е:

Клиент: Аз също съм човек, който не е толкова лошо, аз ...

Консултант: Така че би искал да види майка си в правото видя това, което са добри, така че тя да оцени най-накрая оценявам.

Клиент: Ами, да, но едва ли е възможно.

Изясняване и преформулиране, психолог в никакъв случай не трябва да излиза извън рамките на очевидното желание на клиента, като всяка стъпка трябва логично следват от горното, като диалогът обсъждаме фразата "това, което са добри" и "оценявам" е пряко свързана с всеки друг, но в която вторият от тях със сигурност е по-силен и емоционален заряд в сравнение с първата. Целта на изясняване обикновено е по-пълно и по-пълно задоволяване на потребностите, което се случва с човека и свързващите получени фактите в отношенията си с другите. Така че, ако в състава на "това, което са добри", в-закон напълно отсъства, "оценявам" вече е изрично се отнася до него, представлява специфичен характер на отношенията на клиента, без да се споменава изрично какви са тези отношения, и по този начин, без да причинява последният преждевременна съпротива консултант реплики. По този начин, в известен смисъл, психолог, като "примамване" събеседник "дълбочината на собствените си преживявания," помага да се погледне в неизследвани кътчета на собствените си емоции, подготвяйки го да приеме тълкуването [1, гр. 166].

По този начин, става дума за технологията на провеждането на консултативен разговор може да се продължи за дълго време. В допълнение, всеки има свои собствени опитни професионални техники и "трикове", за да помогне в справянето с различни клиенти. Но да попълните този раздел, искам да се повтаря отново, че за да овладеят всички тези техники на наистина високо ниво, се изисква много часове на работа под наблюдението на опитен специалист, ръководител. Само в този случай, можете да се виждате отвън, за да се разбере и да се отрази на много неща, които в противен случай остават незабелязани.