Съвети работодател - етикета на телефонната комуникация
Трябва също така ясно да разбере целта на обаждането, обадете се на възможните начини за развитие и резултатите от нея. Ако правилно се подготвят списък с въпроси и тяхната последователност, както и изясняване и допълнителни въпроси, обадете се на въздействието ще бъде много по-висока. Не разчитайте на импровизация, в възбуда или прибързаност може да пропуснете това? Нещо важно за това, което ще се изрази съжаление по-късно.
Call време. Договаряне на повикване, да я направи по правило да се знае, когато той е по-удобно да се направи. Тя също така ще бъде много мило от ваша страна, ако в началото на разговора ви попитам дали интервюираният има време и до каква степен. Ако той не е на разположение (е среща, дава съвети, и така нататък. Г.), се извини и да поиска, когато да се обади.
Труден разговор. Ако лицето е ядосан или раздразнен, тогава не се каже: "Аз не знам нищо, това не е моя работа" или нещо подобно ?. Дайте своя опонент възможност да говори, да го слуша, изрази съчувствие си: "Да ... Разбирам ... разбира се ..." - и така нататък. Ако наистина са виновни, се извини и да коригира грешката възможно най-скоро.
Ако по време на темпераментен монолог на вашия събеседник, вие ще бъдете в състояние да докаже липсата на безразличието и интерес, има шанс да гасят конфликта на ранен етап. В случай, че положителен резултат не може да се постигне, а източникът е агресивен и груб, все още имате да му даде още една възможност: "Аз съм готов (а) да разгледа всичките си претенции, ако и вашата партия са готови да променят стила на общуване" , Окончателното решение ще помогне на професионален и житейски опит, но дори и в такива трудни обстоятелства, основните критерии са по професионална етика и честта на компанията.
Край на разговора. Етикет при равни условия завършва първия той разговора, който се обади. Все пак, ако това е разговор с главата, а след обаждането е осъществено инициатива в никакъв случай идва от него. Същата привилегия е жена. Това правило обаче не се отнася за условията на експлоатация.