Стилове на поведение в конфликтни, практическа психология
Основни стилове на поведение в конфликт, свързан с общ източник на конфликт - изглед несъответствие и интересите на двете противоположни страни. Съответно, вашия стил на поведение във всеки случай ще се определя от това колко искате да задоволи собствените си интереси, както и на факта, дали сте готови да наранят (или помисли) интересите на другата страна.
Комбинацията от тези два фактора ни дава отговор 4 основен стил в конфликта и 1 помощник.
Тази мрежа ви помага да се определи вашия стил или стил на всяко друго лице.
Ако вашата реакция е пасивна, а след това ще се опитаме да се измъкнем от една конфликтна ситуация, ако е активен, да предприеме действия, за да се справят с нея. По същия начин, можете да се търси решение, или да го избегнат, като действат сами, и с участието на обратната посока.
Нека да разгледаме по-подробно всеки един от представените начини за решаване на конфликтната ситуация и да определи къде и кога да се прилагат.
Този стил включва стриктно придържане към неговите интереси, без да се вземат предвид интересите на срещуположната страна. По-скоро те са взети под внимание, но само като оръжие, което може да пусне в действие, за да се постигне тази цел. Човекът, който избира стила, има за цел да докаже, че той е прав, независимо от това дали е или не. За да се постигне целта, той използва силна воля му качества, опитвайки се да потисне волята на своя колега. Директен ред, крясъци и агресивно поведение съвсем органично се вписват в този модел. Всички средства са добри, ако те помагат за постигане на желаното. За пореден път най-важното тук - за да се постигне резултат, но как ще стане това и кой ще пострада - маловажни въпроси.
Този стил е ефективен, когато човек има реална власт или ако лични и бизнес му качества превъзхождат качеството на противника си. Можете да го прилага и когато знаете, че вашето решение или се доближава до най-правилното в тази ситуация, и можете да го покаже и го докаже. Тя е приложима дори когато ограниченото време за вземане на решения и можете и са готови да поемат отговорност за себе си. И накрая, в ситуация, в която няма какво да губят и няма друг избор, освен да защити техния случай с всякакви средства, този подход е приложим също.
Този стил е обратното на предишното е, че тук вече е в "потиснати" страна са, когато не се опитва да защити позицията си, а просто "да си измие ръцете", да отстъпи от решението, а някой друг е необходимо за вас. Разединяването на ситуацията може да се изрази както във физически и психологически грижи (мълчание, четеше вестник, поведението от типа "Какво, че нещо се случва?").
Но като го забележите, същите като в предишния стил, няма да влиза в реален диалог с другата страна. Така че истинското решение на ситуацията е невъзможно, тъй като винаги е губещ. А това означава, че един нов конфликт "не е толкова далеч."
Но, въпреки това, че има ситуации, в които този стил на поведение е оправдано. По този начин, той може да се използва, когато напрежението е прекалено голямо, и очевидно трябва да се намали интензивността на емоциите. Когато резултатът от един конфликт за вас не е много важно, за разлика от другата страна, можете да оставите решението за милост нея. Направете това, когато не разполагате с физическа или морална сила, за да участват в полемики, а вие знаете, че няма да може да защитава мнението си, а само да премине и през себе си.
Ако не сте готови да защитят позицията си точно сега, и трябва време, за да "маневра", може да се приложи и неплащане на данъци. Използвайте го в ситуация, в която вашата позиция очевидно е по-слаб от позицията на другата страна, надарена с по-голяма мощност или орган. И накрая, ако по-нататъшно обсъждане само "вдигне" нови причини за влошаване на конфликта, и се прилагат стилове на данъци.
Този стил означава, че вие, както и предишния, не защитава техните интереси, но, за разлика от него, опитвайки се да намерят допирни точки с противник, организирани във връзка с него. Тук не се измъкнем от ситуацията, оставяйки "съперник" на "бойното поле", и да продължи да работи с него, но само от неговите правила.
Той също така, подобно на предишния стил, приложим, когато не са особено "докосне" инцидента, а за друг, че е много по-важно. Използвайте го, ако продължаваш връзката е по-важна от защитата на позицията на соя. (Заслужава да се има предвид, че по-добре: да бъде винаги прав, но самотен или не такова право, но щастлив). Когато почувствате, че имате малко шансове за победа, а от другата страна на решението не е толкова лошо, можете да го вземете. И накрая, този стил ще ви помогне да се даде урок на своя колега, ако му позволи да направи погрешно решение и по-късно осъзна грешката си.
В стил решение най-продуктивните на конфликт, тъй като това предполага, че и двете страни да приемат като активно участие в търсенето на решения на базата на взаимни интереси. Това е най-ефективна, когато всяка страна има свои собствени специални скрити нужди. Например, ако има 2 на кандидата на по-висока позиция, а след това един от тях може да е по-важно, за да могат да се увеличат приходите, а друг е по-важно престиж и авторитет. В съответствие с това, че е възможно да се намерят решения, където и двете страни да получите желания, без да се засягат интересите на другата страна.
За да приложите успешно този стил трябва да прекарат известно време в търсене на такива скрити нужди и развитието на удовлетворяване на всички страни да се разтвори на конфликта. За да направите това, най-малко, да бъдат готови и в състояние да го направят.
Съответно, този стил се прилага в случаите, когато едно решение е много важно и за двете страни, и никой не е готов да се оттегли от него. Ако и двете страни са готови, може и не желае да разкрие своите интереси и да представят съответните аргументи и да слушате от другата страна. Ако имате близки, доверчиви и взаимозависими отношения, които са важни и за двете страни. Този стил също е добро, когато няма готово решение, но има желание и добра воля, за да го намерите в съвместен дебат.
Този стил е подобен на партньорство, но се различава от него по това, че интересите на двете страни не са напълно удовлетворени, но само частично, чрез взаимни отстъпки. Не е необходимо да разберете дълбоко скрити мотиви и интересите на двете страни, а просто трябва да се стигне до разумно решение, което, когато долната страна на предлагането част от своите интереси в полза на другия, но тя запазва значителна позиция за нея.
Този стил е най-добре се използват, когато нямате време или желание да се ровя в същността на конфликта, и ситуацията позволява да се развие бързо и взаимно изгодно решение. И също така, ако сте доста доволни от това решение, като един вид междинен, временен вариант. В обратната ситуация, когато продължителните преговори дойдоха нищо олово, също трябва да бъде компромис. Отново го използвате, ако ви спаси връзката ви е по-важно, отколкото пълното задоволяване на желанията си, и в допълнение, има заплаха не получи дори една малка част от желания, след като е загубил всичко.
Така че ние в крайна кратко нашата обиколка на стила на поведение в конфликта. Ако имате въпроси или се изясни, аз съм винаги готов да отговори на тях.