Спрете фрази, за да се възползват от инициативата в преговори, преговори училище
За професионален диалог трябва да се научите на няколко техники за комуникация. В идеалния случай, технология, вградена в и да стане рефлекс умения. Повечето от моите скъпи читатели знаят за някакви умения става въпрос.
Но аз бих искал не само да напомня на основната информация по този въпрос, но също така и да споделят няколко нови наблюдения на старата тема.
Така ефективно участие в диалога е възможно, ако:
1. Знаете ли как да зададем правилните въпроси. Спомням си, че правилните въпроси - въпросите, поставени от този приятелски тон, като се използват въпросителни думи: как, кога, къде, защо, защо, и т.н. Не забравяйте Киплинг в блестящ превод Маршак на: ..
Имам шест служители
Agile отстранени.
И всичко, което виждам около себе си -
Знам, че всички от тях.
Те подписват ми
Те са в нужда.
Техните имена: Как и защо
Кой, какво, кога и къде.
Аз съм на моретата и горите
Chasing верни слуги.
Тогава аз се работи,
И те дават свободно време.
Аз им давам почивка от притеснения -
Оставете ги да не се уморяват.
Те са ненаситни хора -
Оставете ги да ядат и пият.
Но аз имам един скъп приятел,
Лейди ранна възраст.
Тя обслужва стотици хиляди служители -
И всичко останало, не е!
Той язди като кучета,
В лошо време, дъжд и тъмнина
Пет хиляди "Къде", седем хиляди "Like"
Сто хиляди "защо"!
2. Знаете ли как да слушате правилно. И как да слушате правилно? Е, добър въпрос :).
Слушайте правилно - е да се прочете настроение на психо-емоционален човек чрез неговия гласово съобщение, тонус и neverbalika и маркирайте повтарящи се думи и думи, които идентифицират източника, бележи микро-изражения на лицето, неволеви жестовете, позата, намаляват или повишават тонуса и други начини.
Така че, слушане на правото, правим семантичното ядро на ключовите думи, най-ценното в нашия събеседник. Такива детонатори смисъла на думите, не е много, обикновено около 3-5 парчета. Ако можете да определите тези думи - което означава, че можете да слушате лицето правилно.
3. Може ли да се изясни това, което чух от древногръцкия техника "parafrazis" (от други -grech παράφρασις - .. перифразирам).
За да видите дали правилно сте чули и разбрали събеседник, че е необходимо да попитам отново.
Peresprashivaya, ние повтаряме ключовите, смисъл фразите на монолога на нашия събеседник и Asking изясняващи въпроси: Казах ли ви разбирам правилно?
Без тази технология, рискуваме да бъдем в най-често капана на преговори - в своите предположения за това, което мислят и какво искат нашия събеседник.
4. Вие сте в състояние да отстоява ефективно своите тези, за да оправдаят своята позиция. Тя ще изглежда, че толкова трудно? Ако ние вярваме, че това, което казваме нашите думи, неизбежно ще трябва да бъде убедителен.
Но реалността не е толкова прост. Вярвайки и надеждна, не е едно и също нещо.
Кой гърлото здраво е правилно. Публиката аплодира и водещ смислен кима.
Въпреки това, по време на преговорите с опитни опоненти такъв фокус няма да работи. Гръмогласен или ще спре внезапно, или да изчака, когато викът ще изсъхнат, ще поиска от трудните въпроси, които ще трябва да се отговори, че три пъти.
Поради това, практиката за водене на преговори, по-добре е да учи техниката на аргументация, а не да се разчита на емоция и невинността на опонентите си.
Нека си припомним веригата от убедителен аргумент:
Разбира се, тази верига от разсъждения понякога може да се реже, за да се спести време, но при условие, че опонента ви е на етапа на доказателства вече се съгласи с оригиналния си дисертация.
5. Вие притежавате основни методи на психологическите технологии.
Световната психологическите технологии е безкраен. Въпреки това, ние сме преди всичко се интересуват от простите техники за самоконтрол в стресови условия на план за управление и технология бързо неутрализиране на агресия от страна на нашите опоненти.
В формат статия, че е трудно да се опише по-прости, но ефективни методи за основни психо-технологии.
Ние можем само накратко обобщим това, което се управлява собствената си психика и психическото състояние на противниците в преговорите, то се свежда до управлението на доминиращата тема на възбуждане в кората на главния мозък на човешкия мозък, според теорията Alekseya Alekseevicha Uhtomskogo.
Над си спомнихме 5 основни умения за професионален диалог. Но аз бих искал да привлека вниманието ви към друга техника - техника за използване на сглобяеми фрази спре да се възползват от инициативата в дискусиите с прекалено активни противници.
Разбира се, че използването на тези фрази ненужно, ние ставаме малки манипулатори, а не професионални преговарящи.
Целта на стоп-фразите - спира притока на вербална емоционален опонент и диалог преведени на конструктивна посока. След произнасянето на тази стоп-фразите трябва да се зададе въпроса, който се връща на диалога в руслото на конструктивни преговори.
Спрете фрази работят по принцип противник на модел възприятие празнина. Те обръщат внимание на неговите вътрешни човешките ресурси и да ви накара да мислите, или най-малко разсеяни от твърде натрапчиви идеи.
Ето някои стоп-фраза, доказани в преговорите:
- Всичко, което трябва - е да си представим, че в предната част на жив човек, със своите плюсове и минуси.
- Повярвайте ми, това не е, че ние правим никакви усилия. Фактът, че силите са приложени в грешната посока.
- В живота, ние трябва да плати за всичко, но някои - значителна отстъпка!
- Извинете, колко дни ви не спи?
- Извинете ме, но не се направи нещо във всичко това вярваш?
- Животът може да бъде толкова сложен, колкото си мислиш, че е лесно.
- Аз съм на ваша страна, но тук вие сте наред.
- Аз не съм светец - Може и да греша, но какво да се прави с фактите казват обратното?
- Какво шофиране? Обяснете каква игра ще ви отведе?
- Съгласен съм с теб по същество, но изисква различен състав, като моето.
- Технически погледнато, ти си прав, но в действителност - всичко точно обратното.
- Не е отчаяни ситуации - там са непроходими хора.
- Този, който знае, не крещи. Screaming - не знам.
- Вие сте прав, доколкото е бил прав, Наполеон при Ватерло.
- Знаеш ли, че големите неща, които не го правят.
- Признайте си, че дълбоко в себе си, вие не ми вярвате и това е добре.
- Казвате, че много вярно, но колко е вярно мислиш ли?
- На тези въпроси бързо да реагира или глупаци или мошеници.
- Позволете ми да се изясни: в какво всъщност се основава Вашето изявление?
- Знаеш ли, тези манипулации не вървят с мен. Обяснете, моля, защо правите това?
Основното, което да се запомни, че инициативата в преговорите има кой да задава въпроси. И за да са имали възможност да зададете въпрос, понякога имате нужда от един куп: стоп-фраза плюс въпрос.
Тези тънкости за комуникация са свързани с нюансите на диалога на преговорите. Като цяло, много правя без всякакво оборудване при договарянето, в качеството интуитивно.
Въпреки това, като предимство в преговорите винаги се състои от малки неща, обаче, тъй като уменията на истински професионалист.
Това беше тази история
Веднъж един млад човек дойде при преговорите майсторски и го попитах как да се научат да разбират хората? Капитанът каза:
Александър! Благодаря ви за отлична статия.
Но на каква самата дума: за мен тези фрази звучат твърде агресивно да направят изключение на първите две. Въпрос: те са толкова умишлено грубо да повали с чувство?
Спрете-фрази са предназначени за спиране на агресията. Ако опонентът ви крещи, не обръща внимание на правилата за правене на бизнес разговор, и т.н. След това можем да се прилага със стоп-фразите.
Също така е важно да се помни, че най-важното не е какво да каже и как да го кажа.
Произнесете фразата трябва да спре приятелски тон (в краен случай, неутрален), действително проявяват интерес премина отвъд правилата и разпоредбите на противника.
Когато произнасяне стоп-фрази поведението, свързано с психиатър или представител на службите за сигурност в цивилни дрехи на.
Не забравяйте, Ал Капоне: "С пистолет и добра дума може да се постигне много повече, отколкото само с помощта на една добра дума."
Жалко е, че Капоне не знаех, че изкуството на стоп фрази. От психологическа гледна точка, те работят по-добре от пистолета.
И целта на стоп-фразите, - спрете погрешно поведение на противника си и да се премести на диалога по конструктивен път на преговори за партньорство.
Благодаря за статията. Наистина ми хареса притчата в края.
Между другото, това е интуитивно се обърна да преговаря много добре, но в състояние на движение. Mmmmmm отлично състояние. Приятно ми е да се чете и записва отново.
Благодаря ти, Мария, за милите думи! Снимките ви са прекрасни
И ако се произнася преди стоп-фраза, представете си образ, като че ли да помолите човека да държи бебето и да помогне да се дава път на един възрастен човек.
Представете си какво ви попитам:
Вие не може да държи бебето.
Аз съм на ваша страна, но какво да се прави с фактите.
В тази ръка за малко, преди да се сервира, като че ли се посочва наличието на факти, но идеята на детето!
Ние трябва да се опитаме!
Александър V., благодаря ти! Те удари върху идеята!
Той добави, стоп-фраза: - Нека да изясним: в какво всъщност се основава Вашето изявление?
- Знаеш ли, тези манипулации не вървят с мен. Обяснете, моля, защо правите това?
Александър, много ви благодаря за статията! Много полезна информация. Едва наскоро си мислех. как да се спре религиозна фен-запознат, когато тя се качва на нея вълна и може да докаже часа, пяна на устата, а не slovvo Paste. Опитайте стоп-фрази.
Понякога най-стоп-фраза може да се каже на глас (в разговор с лидера на най-висок ранг, по време на срещата), но като го казва, дори и в мислите си, да се прекъсне потока й и, ако е необходимо, може да поиска на глас въпроса, да направи предложение за промяна на този въпрос, да насочи разговора в по-конструктивна посока към желаната тема за вас.
В съкровищницата на стоп-фрази:
Ще се съглася с вас, но след това ние двамата ще бъде погрешно.
При деца и юноши могат да бъдат много надникнем спирка fishkek. Днес, сподели с мен един от тях :)
Ето как:. На леда, който не е съгласен, или да се противопостави или неприятна забележка отговор с усмивка, леко истеричен смях "Ах-ах-ах-ах-ах" След това рязко се променя лицето сериозен и мрачен, добавя: "Смешни шега. "
Чрез промяна на лицето и posylov- топлина и студ човек попада в легнало положение. След това може да се каже това, което искате.
Александър, това е много ви за такова интересни и полезни ресурси в Интернет.
Благодарим Ви, че Александър! Аз съм си абонат за дълго време. Много полезен за писане, лесно да се разбере!
Радвам се, че ви харесва моите неща! Скоро ще има по-интересна и полезна информация на страниците на блога.
Така че не забравяйте да дойде и да посетите по-често!
Благодаря за статията. Перфектно история на тази тема.
Александър, благодаря ви за страхотна статия!
Тези стоп-фрази, които дойдоха с конфекция, по-скоро пасивна-агресивна критика към противника. Такива фрази предизвикват само лоши емоции, с всичко, не само за да се когото се отнасят.
Написах: "Целта на стоп-фразите - спира притока на вербална емоционален опонент и диалог преведени на конструктивна посока. След произнасянето на тази стоп-фразите трябва да се зададе въпроса, който се връща на диалога в руслото на конструктивни преговори. "
Ако агресивно дори произнася фразата "Добро утро!" Това ще бъде детонатора на агресия. Фрази са вторични - чувства, които стоят зад тях - са първични. Фрази - само част от управленските умения за комуникация.
Всичко трябва да се адаптира към личността на индивида.