Социално посредничество и консултиране, социално посредничество в конфликтни ситуации -

Има процедури за разрешаване на конфликти:

· Процедура Zgodzhuvalna. Препоръка: Трета страна събира факти и аргументи, прави някои много важни препоръки, но със сигурност ще се изпълни и това е компромис;

· Shuttle дипломация, последователна процедура ТА. "Кийл": трето лице на посещение в спорен страна поотделно и служи като предавател на предложения и алтернативи; в някои случаи могат да поставят своите предложения; Той има голям потенциал за селективно предаване на информация;

помирение помощ. Доставчик на процес: трето лице създава условия за среща на страните, обикновено им осигурява удобства и услуги; Той насочва страните по прилагане на определени процедури за разрешаване на спорове;

· Експертна оценка. Съветник съдържание: една от страните прави искане - експертни съвети по конкретни въпроси. Съветник предоставя информация, която е обективна, подадена на практика;

· Съветник по разрешаване на конфликти. Съветник на процеса: един член иска становище от адвокат в областта на разрешаването на конфликти или посредничество за получаване на помощ в подготовката на аргументи;

· Samospryamovanist: страните пряк обмен на обещания и ангажименти за решаване на спорни въпроси.

Технологични подходи на медиацията:

1. Подход "спечели / печалба" - създаване на условия за съвместно разрешаване на конфликта.

2. Творчество - Client изход от инвалидизиране, му помага да насочва енергията към търсенето на нови решения, намирането на положителните аспекти на живота си или ситуация.

3. Empathy - необходимостта да се обърне внимание на липсата на съпричастност сред участниците, насърчаване на участниците да вземат активно възприятие.

4. Оптимално използване на самоутвърждаване изявления, насърчаване на оптимално самоутвърждаване в другата.

5. Посоката на участниците към съвместното използване на сила или влияние - активен неутралитет, който балансира влиянието на двете страни, така че те да имат равни възможности; лично влияние, което изисква фокусиране си физическа и психическа енергия.

9. Представяне на участниците във фазата на развитие на алтернативни решения - Провеждане на "мозъчна атака" с цел натрупване на алтернативни решения, запис полезна информация, когато се работи с клиент.