Съобщение процес, неговите елементи и стъпки - процесът на комуникация в организацията

Процесът на комуникация, неговите елементи и стъпки

Съобщение процес - е обменът на информация между двама или повече души. Основната цел на процеса на комуникация - да се осигури разбиране на информацията, която е предмет на обмен, т.е. съобщения. Но фактът, че обменът на информация не гарантира ефективността на комуникация, участващи в обмена на хора. За да се разбере по-добре процеса на обмен на информация и условията за нейната ефективност, трябва да знаете, един от етапите на процеса, който се състои от две или повече лица.

В процеса на обмен на информация може да бъде разделен на четири основни елемента:

· Sender, лицето, генериране на идеи, събиране и обработване на информация, която ще се превърне в съобщението.

· Съобщението - информация, кодирана в символи, знаци, сигнали.

Този елемент съответства на втората фаза - кодиране. Това означава, че преди да премине на идеята, изпращачът трябва да се кодира героите да го използвате, като се използват думите му, тон и жестове. Това кодиране се превръща идеята в съобщение.

· Съобщение канал - средство за предаване на информация. Важно е, че избраният тип комуникационен канал е съвместим с формата на съобщение и вида на знаци, символи, кандидатствали за кодиране. Типът на канала трябва да съвпадат и съдържанието на съобщението.

Тук, третата стъпка е да изпратите съобщението. На този етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението на получателя. Предаването е един от най-важните етапи, през които трябва да премине, за да се предаде идея на друго лице. Но прехвърлянето не може да се проведе, ако съобщението изкривен медии или форма на комуникация.

Този елемент съответства на четвъртия етап на процеса - декодиране. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Ако символите избор от подателя, имат точно същото значение за получателя, ще бъде последният да знаете, че това означаваше изпращача, когато формулира идеята си. Ако не се изисква реакцията на идеята, обмен на информация за това трябва да се извърши. Въпреки това, по някаква причина получателят може да даде малко по-различен от ума на изпращача, по смисъла на съобщението. От гледна точка на мениджъра, обменът на информация следва да се считат ефективни, ако получателят е показал разбиране на идеята, като действието, което го очакваше от подателя.

Модел на комуникационния процес няма да бъде пълна, ако го пропуснете другите два елемента:

Смущения или шум - е всяка намеса в процеса на комуникация от всеки участък, изкривяване на смисъла на съобщението. Основната задача на ръководителя - за да се избегнат високи нива на шум.

По този начин, разглеждане на елементите и етапи на процеса на комуникация ни позволява да се определи сложността на веригата за комуникация на разположение, за да го е обективно възможни прекъсвания и смущения на предаване и приемане на информация съдържание. В неговата пълна форма на комуникация е динамичен процес на един цикъл на тяхното обновяване чрез обратна връзка.

Въз основа на подхода Samuel S. Certeau може да се прави разлика между тези две понятия като успехът и ефективността на комуникацията.

Разпределяне на Десетте Божи заповеди за успешна комуникация:

· Преди комуникация ясно да определи идеите, вложени в съобщението.

· Анализ на истинската цел на всяка комуникация.

· Анализ на всички физически и човешки околната среда при всяко общуване.

· Консултирайте се с други хора в планирането на комуникация.

· Възползвайте се от възможностите, когато те са представени, да се включат в съобщението, че нещо полезно и ценно за своя получател.

· Винаги дръжте пред комуникационните по който работи.

· Задаване на комуникацията, не само за днес, но и за утре.

· Стремете се да инсталирате думата не противоречи на Словото.

· Научете умения за слушане.

Ефективността на комуникация - резултатът, когато получателят е направил действие, което търси подателя на нея. Този резултат е валиден резултат на ефективна комуникация.

Ефективността на тези видове комуникации е различен. Чуждестранни изследвания са показали, че ефективността на хоризонтални връзки достига до 90%, вертикална - 20-25%, т.е. Художници са в състояние да изпълняват своите функции само с една пета на информацията, насочена към тях. Съобщение от дъното нагоре още по-неефективно, тъй като само 10% от информацията идва на шефовете.

Също специална роля в ефективността на комуникацията играе натрупване съобщения. Спазвайте последователност: от вниманието на олихвяването на интереса на най-големите разпоредбите на тях - възраженията и въпросите, след сключването и призив за действие.

Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter