Rospotrebnadzor правата на потребителите при предоставянето на стоматологични услуги

Когато се наложи да се обърнем към стоматолога, много потенциални пациенти предпочитат платените специалисти. Но е качеството на платени услуги съответства на нивото, на което ние очакваме? И това има право да изисква пациентът в случай на неадекватно предоставяне на такива услуги за него?

Най-често срещаните нарушения при предоставянето на платени медицински услуги са: липса на информация или предоставяне на невярна информация за художника и извършени услуги услуги, нарушаване на правата на потребителите при сключване на договори за предоставяне на платени медицински услуги, включени в договора, които се ограничават правата на потребителите да предоставят услуги с. На практика има случаи, когато потребителите не съобщават лечебно заведение сключи договор за предоставяне на платени медицински услуги, често не съдържат информация относно лиценза за медицински дейности, брой лиценз, дата на валидност и органа, издал лиценза. В допълнение, има случаи на медицински услуги място в отсъствието на подходяща лицензи за медицински дейности или дейности, които не са под лиценз или лицензи е изтекла. Шансовете са изправени пред нарушение, свързано с невъзможността да се осигури точна и надеждна информация за сключването на споразумение за списъка на платени медицински услуги, включително и ценовите им, плащане, условията и реда за предоставяне.

Платени обществени стоматологични услуги са лечебни заведения въз основа на договори, сключени в писмена форма.

Предоставяне на стоматологични услуги, платени от договора, които се регулират от:

• условията и времето на услуги;

• процедура за сетълмент;

• права и задължения;

• отговорност на страните.

• уважение и човешко отношение от лекари и медицински персонал;

• Провеждане на консултация при поискване и други специалисти;

• облекчаване на болката, свързана с болестта и (или) оказана медицинска помощ, достъпни начини и средства;

• поддържане на конфиденциалността на информацията за кандидатстване за медицинска помощ, здравен статус, диагностика и друга информация, получена по време на преглед и лечение;

• информирано съгласие за медицинска интервенция;

• отказ на медицинска интервенция;

• получават информация за своите права и задължения и тяхното здравословно състояние, в съответствие, както и избора на лица, за които в полза на пациента могат да бъдат осигурени с информация за неговото здравословно състояние;

• компенсация в случай на увреждане на здравето му в областта на здравеопазването;

• да откаже медицинско лечение или да поиска прекратяването му, освен в предвидените от закона.

При отказ на медицинска намеса на потребителя или негов законен представител в достъпна форма за това трябва да се обясни с възможните последици. Отказ на медицинска интервенция, включително и възможни последици съставя протокол в медицинската документация и подписани от клиента или негов законен представител, както и медицински работник

Информация за кандидатстване за медицинска помощ, за здравето на гражданите, диагнозата на болестта му, както и друга информация, получена по време на преглед и лечение, представлява медицинска тайна. Гражданин се гарантира поверителността на информацията, изпратена им да бъде потвърдено.

Потребителите, които купуват стоматологични услуги трябва:

• плати цената на предоставената услуга;

• отговарят на изискванията, за да се гарантира предоставянето на качествени услуги, включително съобщение на необходимата информация.

Потребителите, които ползват стоматологични услуги, право да поиска предоставянето на адекватно качество на обслужване, информация за наличието на лиценза и удостоверението за изчисляване на разходите за извършената услуга.

Потребителите, които купуват стоматологични услуги имат право да предявят претенциите си за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, щетите в случай на увреждане на живота и здравето. Съгласно чл. България 14 от Закона "за защита на правата на потребителите" вреди, причинени от здравето, защото на проектиране, производство, предписание или други дефекти на услугите, потребителите трябва да бъдат компенсирани в пълен размер. Правото на поиска обезщетение за вреди, причинени в резултат на недостатъци услуги, се признава за всички жертви, независимо от това дали той е в договорни отношения, или не. Също така, потребителите по чл. 15 от България "за защита на правата на потребителите", има право да поиска обезщетение за морални вреди, причинени на него, тъй като в резултат на нарушения на правата на изпълнителя. Размерът на обезщетението за морални щети, се определя от съда и не зависи от размера на обезщетението за имуществени вреди. Обезщетение за морална вреда се извършва независимо от обезщетението за имуществени вреди и загуби, понесени от потребителя.

Също така, не забравяйте за такова нарушение, тъй като налагането на допълнителни услуги. Често лечебно заведение определя закупуването на определени услуги задължително придобиване на други услуги, което е забранено от параграф 2 от член 16 от българското законодателство "за защита на правата на потребителите.

Неспазването на медицински и задълженията на институцията съгласно условията на изпълнение на услуги на потребителите могат да изберат да:

• назначаване на нов период на предоставяне на услуги;

• изисква намаляване на цената на предоставяната услуга;

• да изискват изпълнение услуги на друг специалист;

• прекрати договора и да търси обезщетение за вреди.

Нарушаването на първоначалните условия на изпълнение на услуги, трябва да бъде придружена от заплащане на неустойка за потребителя по начин и размер, определен от законите на Република България "за защита на правата на потребителите" или договор.

Плащане на наказанието и щетите не облекчаване на лечебното заведение да изпълни задълженията си към клиентите.

Когато са установени недостатъци, предоставяната услуга на клиента има право да изиска по избор:

- безплатно отстраняване на недостатъците на предоставената услуга;

- съответно намаляване на цената на предоставената услуга;

- възстановяване на разходи, направени за отстраняване на пропуските за оказаната на собствените си или трети лица услугата.

изискванията на клиентите удовлетвореност на повторното предоставяне на услуги не освобождава Изпълнителя от отговорност под формата на санкции за нарушение на крайния срок за предоставяне на услуги.

Потребителят има право да откаже да изпълни договора за услуга и да поиска пълно обезщетение за загубите, ако в рамките на определения срок на договора е посочено недостатъци на оказаната не се елиминира от изпълнителния услугата. Потребителят има право да се откаже от договора за предоставяне на услуги, ако те открили съществени недостатъци на извършената услуга или други съществени отклонения от условията на договора.

правото на потребителя също да изискат пълно обезщетение за вредите, причинени на него се дължи на недостатъци на извършената услуга.

Как да работят на потребителя в случай на недостатъци на трудов стаж, или в случай на медицинско заведение в графика на услугите?

Моля обърнете се към службите на изпълнител (медицинско съоръжение) писмено искане, изготвени в два екземпляра, и предоставя едно от изискванията, предвидени в Закона България "за защита на правата на потребителите. Потребителят трябва да получи потвърждение на претенциите получаването до услугите на Изпълнителя (подпис на заявлението или известието за искове за доставка). Твърди, че качеството на медицинските услуги, както и нарушаване на условията за тяхното предоставяне се разглеждат в рамките на 10 дни от датата на получаване на искането.