Резюме отношения персонал в екипа - на брега на реферати, есета, доклади, курсови работи и

Човешките отношения в процеса на съвместна дейност, в която всеки човек отделя голяма част от живота си, винаги от особен интерес и внимание.

Съвместни дейности на хора, които не могат да бъдат неутрални по отношение на морала.

Модерен мениджър трябва да бъде да се установи контакт с подчинените си, и това е - велико изкуство. След като всички работници - не роботи, са на първия ред на следните поръчки на началника си. Всички ние - реални хора с техните чувства и проблеми.

В България днес е практически невъзможно да се намери фирма, чието управление ще бъде доволен от резултатите.

Малко от българските мениджъри оценява ефективността на вътрешния капацитет предприятието над 50%. Успехът на всяка организация е в пряка зависимост от качеството на управление.

Въпреки това, по начина, по който лидерите в работата на развитие на организацията днес е изправена пред редица пречки:

1. високо ниво на напрежение в отбора. Трудно е да се разчита на ентусиазма и значителната подкрепа от персонала, обхванат от страх, негодувание.

2. Липса на интерес на голяма част от служителите в продължаващите трансформации. Често хората просто не виждат, какво конкретно ще бъде от полза за тях, за да работят в нови условия.

4. ръководителите на средно ниво често е почти напълно изключени от процеса на подготовка на организационни промени и да ги лекуват почти като резерва, както и подчинени.

Това често ги прави потенциални врагове на промените.

Сам също да разчита на успех на главата не е необходимо. Той се нуждае от екип от сътрудници.

Сътрудничество купуват само уважение - за друга валута не може да се купи, колко не се плаща.

В моята работа аз искам да се разгледа на етичните правила и насоки, които ще ви помогнат да преодолее недоразумения с подчинените си, да се изгради здрава основа на отношенията с екипа и да се постигне високо ниво на сътрудничество.

1.KOLLEKTIV. Управление на колективната.

1.1. Видове и етапи на развитие.

В съвременните условия, когато човешкият ресурс се превръща в основен ресурс на предприятието, става много важна дейност на всеки член на екипа. Да бъдеш в организацията, всичките по-главни е принуден да се съобразява с нормите и правилата на общността, към която той принадлежи.

Ето защо е важно да се разгледа поведението на всеки служител през призмата на обществото като цяло.

Първата стъпка в изграждането на отношения с персонала е всеобхватно проучване на персонала на организацията.

Не всяка група може да се нарече отбор, и единственият, който е преминал през няколко етапа в своето развитие и има висока степен на Tsoe благоприятен психологически климат и приятелски емоционална връзка.

Най-общите усилия е необходимо да се създадат всички нейни членове, и главната роля тук принадлежи на управителя на персонала, който ще бъде в състояние да организира работата на хората, че това е екип от сътрудници, които споделят една обща цел.

Екип - общност от хора, което означава единство и солидарност, сътрудничество и партньорство, които са основа на живота и човешкото общуване.

Тиймбилдинг е разделена на:

1. обединени - когато по-голямата част е съгласие по морални нагласи и отговорностите за подражание. Отношенията между хората е конструктивна.

2. отцепен - когато всеки член на екипа има мнение и позиция, и да отхвърли мнението на другите, или показва безразличие към него недоразумение. Взаимоотношенията са разрушителни.

разчленени - споразумението между хората има само

малки неформални подгрупи, което води до психологически стратификация групи.

Групата работи на 3 основни етапа в развитието му.

1. Произходът на групата.

група "Пясък" модел.

Този етап е типични новосъздадените групи, или тези групи, в които хората не могат да си взаимодействат тясно, показват своите искрени чувства. Всеки член на групата се чувстват някои стягане, защитени, като се опитва да засили своята роля в преодоляването на предизвикателствата. Хората са склонни да се скрие своите чувства, слабости, се опитват да бъдат рационални.

В тази група от хора, които не се познават помежду си, не е нужно силни емоционални връзки, всеки сам по себе си и за себе си. Комуникацията е формално.

Ако такава група не е управител или ръководител, който, от своя страна, няма да има креативността, организационни умения, групата може да остане на това ниво на развитие.

Действията на главата: необходимо е да се използва метода на концентрацията на мощност в една ръка, за да се създаде "ядро" група. Уместно е да се следва обща колективни дейности, представляващи интерес за всички.

Можете да използвате колективно обсъждане, дебат. Като психологически ефект, можете да използвате метода на убеждаването ", емоционално инфекция" метод на конкуренцията.

С сръчни действия на главата и лидер на групата, може да преминете към следващия етап.

Стъпка 2. психологическо пакет.

На този етап, съвместни действия, комуникация сближи хората. Резултатът е спонтанна група (microgroups) въз основа на общи интереси, обича.

Active щанд ясно от водещите членове на групата. Има една психологическа смилане и оформяне на обща група от стойности. Сложността на тази стъпка е, че микро-групи не винаги намират общ език, често се дължи на техните лидери.

Ако тази фаза е възможно да се разгледа и да вземе предвид силните и слабите страни на членовете на групата, а след това е възможно да се знае за причините за ниското ниво от резултатите и да коригира за следващите стъпки.

Тази стъпка е от решаващо значение за развитието на групата и най-трайни. диспечера на задачите - чрез различни форми и методи на сътрудничество за ускоряване на консолидация и образуване.

Стъпка 3. група на сближаване в групата

Модел "горяща факла"

Моделът представлява високо ниво на човешките отношения, основани на морална подкрепа, партньорство и взаимопомощ. Всеки член на групата се чувства искрено уважение към него, като го смята, че има възможност да докаже своите способности. В тази група има общоприето груповите норми за морал, норми на поведение и нагласи към друг. Задача мениджър - за поддържане на благоприятен климат в групата, дават на групата възможност за самоуправляваща се. Водещ тази група да бъде "разстояние", коригиране и насочване на действията на хората. стил на управление - демократичен.

1.2. Социометрични техника.

SEC - е относително стабилна морална и психологическа атмосфера на комуникация и взаимодействие между хората.

Разграничаване 2 вида SEC:

1. благоприятно - такава атмосфера, която се основава на моралната подкрепа и духовното единство на народа.

2. неблагоприятно - тази атмосфера се характеризира с чувство на съперничество, ревност, конфликт.

Неблагоприятен климат намалява мотивацията, произ-ранен етап на кариерата труд и чувство на удовлетворение и комфорт на членовете на такава група.

За тази цел на социометрични Методът е разработен.

Той е предназначен за оценка на междуличностните отношения в малките групи и постоянните отбори.

На практика за управление, тази техника е широко използван от мениджърите като получи информация за групата ви позволява да регулирате психологическа и педагогическа работа на работното място.

може да се определи с помощта на техники социометрични:

1. Позицията на всеки член на екипа в mezhlich-nostnyh отношения структурата;

2. да идентифицира лидерите на общественото мнение и на отхвърлените;

3. За да се идентифицират благоприятен психологически климат и BWM (благосклонността отношения ниво);

4. определяне на количеството от задоволство от позицията си в групата за всеки член на екипа.

Брой на членовете на избори на групата

Брой на индивидуалните избори

Ку = 0 - не е доволен от положението си в групата

Ku> 1 (2,3 и т.н.) - е изпълнено (на> по-добре.)

Колкото по-висока Ку. за по-удобно човек се чувства в групата, той го (по-малката група) приема, ако Cu = 0

Същността на метода се състои в това, че всеки член на групата, отговаряйки на въпросите, предвидени (4 - 6 въпроса), направено най-малко 3 възможности за избор за всеки въпрос. Въпросите трябва да са свързани съвместни дейности и междуличностните отношения. Резултатите могат да бъдат представени като разлика Социограма.

Социометрични статут се определя от всеки член на групата.

На най-високия статус - социометрични звездата.

размер на изборите трябва да бъде 2 пъти повече от средния брой на избори.

Звезди - това са членове на групата (1 - 2 хора), които замърсяващи

Те образуват най-голямата симпатия, популярност и уважение в групата.

"Стар", не винаги е показател за лидерски качества.

Лидерство - мярка за психологическо въздействие върху хората, благодарение на своята активна позиция в групата, както и способността да си сътрудничат, за да убеди, да поемат отговорност ( "открояват от тълпата").

Но слава - показател за дипломация и доброта на характера, способността да се разпорежда с това лице, морална подкрепа на хората, предизвика положителни емоции.

звезден често е хубаво, очарователен човек.

2) Предпочитани - имат среден брой избори.

Те са активни членове на групата. Те правят "времето", в групата, често има лидерски и организационни умения. Начело на тези хора трябва да се основава, да се намери общ език с тях.

3) не обръща внимание са по-малки, отколкото на средния брой възможности за избор. Този многостранен група. Характеризира се с невъзможността да се яви, за да се преселил, се интересуват от делата на групата. Характеризира се с индивидуалност, изолация, непримиримост, или, напротив, плах и несигурен-ност. Мениджърът трябва да прекарват с тях дълго, усърден психологическа работа с участието в обществения живот.

4) Изолирани - членове на групата, че не е получил никакъв избор.

а) да имат трудности в общуването с хората, защото много подозрителен, затворен, страдат от комплекси. Това се дължи на ниско самочувствие и пасивност, понякога с безразличие.

б) Мъжът поставя ума си и да стоят над състоянието на всички членове на неговата група. Той понякога "предизвикателство" група показва своята небрежност. Той продължава да се отдалечава от групата и ако действа агресивно, то попада в обхвата на изгонените. Мениджърът трябва да разберете защо човекът е изолиран и да предприемат действия.

II. Индивидуално-типологични характеристики

Изследването на човешката личност е сложен и многостранен дейности, които изискват висок професионализъм на изследователите, силен емоционален контакт с лице, въз основа на приятелство и доверие, както и на определен период от време.

Ръководител на най-продуктивните цели колективни характеристики, необходими за изучаване на природата и психиката на всеки служител за последващото създаване на здрав контакт с тях.

В психологията на отделните имоти и параметрите на човешката личност направен да се комбинират в един psihosotsiotip.

Psihosotsiotip служител - индивидуална комбинация от идентифицираните характеристики на лицето, което се проявява в работата и домашните сектори.

Sotsiotip лесно да се характеризира с биологични и социологически параметри, които могат да бъдат идентифицирани чрез външния си вид и поведение, за ролята си в социалните групи, в съответствие с резултатите от дейността. За тази цел методи могат да се използват външно наблюдение, тестване и т.н. на експеримента.

1. endomorphically - хора, които са склонни да наддават на тегло и тялото натрупване на мастна тъкан. Такива хора са много емоционални, нервната им система е малко по-потиснато. Характеризира се с доброта, мудност, agreeableness.

2. мезоморфно - хора, които имат мускулна маса преобладава. Те отбелязаха, баланс на емоционалната сфера, желанието да доминират. Спокойно и стабилен ум.

3. ectomorphic - хора, които не са склонни към натрупване на мастни клетки и мускулната маса. Могат лесно да се възбудим, небалансирана нервна система, характеризираща се с емоционален, импулсивен, агресивен.

Следващото описание на индивидуалните настройки е да опише бизнеса като служител, свързан с неговия нрав.

Холеричен-работници в тяхната професионална дейност са активни, саможертва, стремеж към независимост, лидерство, независимост, а не в състояние да издържи в дългосрочен план емоционално, психическо и физическо напрежение.

Холеричен заради тяхната хиперактивност може да организира различни културни събития, провеждане на интервюта.

Такива хора са много подходящи бъркалка професия. Холеричен винаги работят с ентусиазъм, но е необходимо да се присъедини към него в малка полемика, в който започнат да се противопоставят и по този начин допълнително да стимулира нервната система.

Но тъй като на свръх-активност, те бързо се уморяват, тяхната нервна система е бързо изчерпани, което води до стрес.

Мениджърите не трябва да се спори със служителя и да наложат своята гледна точка. Чрез холеричен се нуждаят от по-мек подход, тъй като има много високо самочувствие. В никакъв случай не може да нарани чувствата му. Необходимо е да се насочи енергията си в правилната посока.

Подобен служител е целесъобразно да се поставят задачата, с която той е в състояние да изпълни потенциала си.

Работниците-оптимистични в професионалния големи новатори на идеи, активисти, организатори, изпълнители. Лесно е да се носят всеки товар.

Флегматичен-работници в професионалната му дейност са устойчиви, устойчиви, последователни, точни, характеризираща се с дисциплина и стремеж към съвършенство. С едва толерира емоционален стрес поради продължителен контакт или конфликт.

Флегматичен различен уравновесеност и търпение. В основата на действията им е на ума, който потиска всичките си емоции.

Такива хора рядко се ангажират обрив актове. Те се вписват работа, която не се отразява пряко взаимодействие с подчинените си. За да направите това, той има специален персонал, който извършва цялата работа, но той само контролира и насочва дейността си.

Той ги и работата на счетоводителите подхожда.

Меланхолия-работници в професионалните дейности, които търсят независимост, самостоятелност; различен otvetst-vennostyu, дисциплина. С едва понасят стреса, особено емоционално. Меланхолична malootvetstvennoy удобно извършване на работа, която изисква точност и изчерпателност. С най-меланхолични трябва да работи в тих режим, а не да му поверят важна работа.

Като се има предвид тази типология, оглавява модел на поведение с работниците и служителите.

Намира се човек да общува с хората,

комуникационните си умения.

а) екстровертите - ориентиран към хората диалог по между действията с други хора. Техните емоции, настроение зависят от външни обстоятелства.

б) интроверти - хората са фокусирани върху собствените си преживявания, социално неприемливото, стремеж към независимост от други хора. Техните емоции и настроение зависят от личните вътрешни чувства.

в) ambroverty - златната среда.

Беше предложено Viktorom Sheppelem.

а) колективистите - общителен, комуникативни хора, които са готови да си сътрудничат и емоционално взаимодействие.

б) индивидуалисти - хора, които предпочитат независимостта, автономията. С известни затруднения да взаимодейства с други хора, често показващи егоизъм.

в) pretenzionisty - хора, които предпочитат да бъдат в центъра на вниманието, това е присъщо суета, скептицизъм, критики.

ж) имитатори - хора, които знаят как да се изградят взаимоотношения, за да угоди на мъжете, имитират поведението на другите, понякога продължават