Различията между купувача, клиента и, маркетингови въпроси на клиентите

Ясно е илюстрация на разликата между потребителя, клиента и лоялен клиент може да бъде в следния пример. Представете си една голяма салон за красота, който е оборудван с търговски обекти за продажба на различни козметични продукти и свързани с тях продукти за обществеността.

Идва случаен купувач, като се има предвид прозорците, нещо, което, както обикновено, попита продавача и чрез закупуване на това, което иска, си отива у дома той използва всичко, което се купува, както той иска, може да бъде погрешно. И дори ако той вече е през цялото време ще се повтаря тези действия - да изляза и да купя един и същ или всяка друга стока, а след това този интериор ще се превърне в редовен клиент, но не и неговия клиент.

Ако той започне да ползва услугите на салона, да вземе някои процедури с помощта на лекарства, това предполага, че ще се превърне в клиент на салона. И за всички услуги, получени от него ще трябва да плащат. Въпреки че качеството на грижите, със сигурност ще се увеличи, а резултатите са от значение. И ако той започне да отидете на стандартната процедура, тя ще се превърне в редовен клиент на този салон.

Сега си представете, че клиентът е избрал някои от капитана и само започна да се обслужва редовно с него, сега той е редовен клиент на този майстор. Те започнаха някои от неговите лични добри отношения, различни от услугите на преките грижи, получени в кабината, - клиентът получава препоръки за ежедневна грижа у дома.

Ако този главен съгласие по някаква причина, редовно у дома, за да отидете на клиента, да предложи и да го продаде отличен, ефективни, Exclusive, с една дума, най-добрите в своите мнение специализирани продукти, за да се препоръча начини за използване и показват, техниките и методите на по-доброто използване на преподаване клиент на практика и да му се помогне за решаване на всички проблеми на най-ефективния начин и в най-кратки срокове, за благодарен клиента, не само щастлив да плати за такава услуга, той ще бъде горд от господаря си, и им и постижения, както и неговия грим.

Той не иска да се промени нищо, а по-скоро, за да помогне на капитана, ако е необходимо, разширяване на обхвата на своите клиенти, като препоръчва на техните приятели и роднини.

Ако господарят му работи в компанията на мрежата, тя ще заобикалят клиентът дори по-голямо внимание, той ще избере за поддържането на системата, ще предоставя информация, да научат как да използват най-добрите козметични продукти и ще се запознаят с новостите.

Разбира се, за да угоди на клиента, е необходимо да се угоди на своите становища, техните знания, умения, действия и комуникационните технологии. Но ние трябва да се вземат под внимание характеристиката на клиента. Това е написано от масата на книги, психология на общуването. Ще говорим за това също, но без научни термини, и, като цяло, приложим към нашия бизнес.