Психологически аспекти на продажбата на стоки, същността на психологията на търгуване - търговска организация

173 Психологически аспекти на процеса на продажба на стоки

Същността на психологията на търгуване

В условията на нарастваща конкуренция между търговията значително увеличава ролята на психологическото въздействие върху купувачите с цел да бъдат насърчени да направят покупка на стоки, които се търгуват ология психолог.

Психология на търговия е един от клоновете на психологическата наука, която изучава характеристиките и ролята на психичните явления в хода на търговска дейност

Основната задача на психологията на продажба на стоки е изследване на психичното явления, които възникват с клиентите и служителите на магазините в процеса на продажба на стоки

Преди да решите дали да закупят даден продукт, изберете го от голям брой изложени на подови проби за търговия, купувачът трябва да мине през определени етапи от психологическа Basic novnye от тях - внимание, интерес, желание, мотивация, вземане на решения, извършване pokupkiі.

Когнитивна човешката дейност започва с усещане и възприятие на околната среда В същото време най-високото ниво на знания е логическо мислене Благодарение на него, купувачът прави окончателният избор в полза на определен продукт, който избор, знаейки, основните характеристики на стоките, тяхното естество, полезност, и е необходимо, за да убеди купувача да целесъобразността на покупката продавачът трябва да се определи видът на мотиви на купувачите ку pivel, знам техниките и методите на влияние върху чувствата си, желанията, както и да бъде в състояние да заинтригува другаря си ароматен предлагат Важно е да се знае какво мисловния процес се състои от три основни елемента: концепция, аз, разсъждение (решение), заключението по тази причина е купувачът трябва да могат да се запознаят с продукта, може да получи цялостна картина на него, за да се самостоятелно или с продавачите се помага да се reshenieіshennya подходящо.

Сетива, за да помогне на купувача да приеме и да се чувствате появата на търговско предприятие, поведението на продавача, качеството на зрението продукти, например, дава на купувача възможност да се съсредоточи върху тези и важни характеристики на стоките, като цвят, модел, форма и т.н. С помощта на слуха купувачът може да се съди за чистотата на звука Touch позволява да определите силата на продукт, окончателна обработка на повърхностите и вкусът му помага да се гарантира свежестта на продуктите и тяхното качество е необходимо да се опита да се гарантира, че във възприемането на продукта се всички органи на купувача сетивата активно участие трябва да се забравя, че човешки органи чу ttya възприемаме света, както следва: визия ни дава 60-65% от цялата информация, на изслушването - 10-15, на пипане - 7-10, вкус - и мирише 5-6 - 2-4% от човека може да си спомни за 1 / DIN помни 4/5 от това, което тя беше показан и обясни защо продавачът не трябва да се показват само на продукта, но и да се говори за това, да се характеризират неговите потребителски свойства и kachestvoі yakіst.

В процеса на възприемане на стоката на купувача психически ги сравнява с друг, с представителството си от тях, т.е. определя отношението си към тях Докато някои продукти, които харесва да предизвикат чувство на удовлетворение от елен, ентусиазъм, радост, за други той е безразличен, а някои дори може да бъде неприятно Чрез мислене купувачът вижда на основните характеристики на стоките, определя тяхната полезност, и на тази основа прави виси заключение осъществимостта pokupkilі.

Допълнителна търговия успех е силно зависимо от продавача, и от способността му да предостави на купувача психологическото въздействие Има два начина за такива реакции: рационално (обжалване причина) и emotsional Ню Йорк (призив към емоциите, навици, склонности и т.н.).

По време на службата, трябва да се вземе предвид индивидуалното отношението на хората към една и съща стока на купувача не може да изразяват своите желания, собствената си вземете стоката, да се разколебае гръбнака, съмнения относно необходимостта и възможността за създаване на специално покупка в този случай, продавачът трябва да убеди купувача от предимствата на някои стоки, повлияе на решението му да направят покупка, от своя страна изисква познания на Продавача индивидуалните психологически характеристики на отделните клиенти, тяхната способност за OCR ING в краткосрочен обслужване и целенасочено да им оказват влияние, като помага н Когато изберете даден продукт Всичко това трябва да се улесни сключването на продажба tovaryarіv на.