програма за лоялност за abonentovpodklyuchit интернет в апартамента, в офиса, на рейтинга

За промоции, пакетни предложения и програми за лоялност

Сегашната ситуация в бизнеса на доставчика в големите градове се характеризират с изключително висока степен на конкуренция, както и изключително малкия брой нови връзки. Какво не излезе фирми в областта на маркетинга за привличане на клиенти - тук и пакетни оферти, както и разнообразие от отстъпки и много други. И в наситен пазарни условия, на първо място, че няма връзка на нови клиенти и привличането на абонати от конкуренти. Ако не всеки втори, а след това най-малко на всеки трети оператор предлага голямо разнообразие от електрически прозорци "при превключване от друг доставчик." Разбира се, много малко хора, като например кога база от абонати е намалена и абонати "разпространяват" към други мрежи. Ето защо, в големите градове (и малко прекалено) трябва да мисля за това как да запазят клиентите си. За да направите това, доставчици на услуги, въвеждане на програма за лоялност за тези, които вече сте абонат на мрежата. Тяхната същност е, че вече човек използва интернет от доставчика, толкова повече ще се разнообразие от "кифли". Това могат да бъдат отстъпки за услугите, увеличаване на скоростта, различни материални стимули - всичко зависи от въображението.

Все пак трябва да споделят програмата за лоялност и разнообразие от промоционални оферти. Програма за лоялност трябва да бъдат насочени именно към съществуващата, отколкото потенциални абонати. Действието "В прехода от други курсове доставчик в 2 пъти по-малко от сегашната" не помага да се запази клиента, защото тя не е за него. По същия начин, предложението на пакета няма да предотвратят прехвърлянето, защото тя е достъпна за всички клиенти - и настоящи и бъдещи, и конкурент имат една и съща, не по-лошо. Ето защо, всички от програмата за лоялност трябва да бъде построена отделно от останалите акции и задържа абонат от свързване с конкурентите или да се увеличи степента на удовлетвореност на получените услуги.

Разбира се, различните фирми са различни програми. Някой може да получите отстъпка по интернет, и някой има набор от бонуси, които могат да бъдат изразходвани не само на телекомуникационни услуги. По-долу са основните програми, използвани от операторите да запазят клиентите си.

Разсрочено плащане или попечител

Вероятно всеки потребител на интернет ситуация възниква, когато е безопасно забравих да направите месечно плащане, остава без достъп до световната мрежа в грешното време. Е, когато парите на депозит по сметка, можете да използвате кесията Yandex или чрез терминали за плащане - можете бързо да достигнете до най-близкия супермаркет. И какво да правим, ако един километър на терминала 2 или извън урагана? В този случай тя е много помага възможност да ползват услугите на заем за известно време.

Обикновено се има предвид няколко дни, за да плащат онлайн, след което достъпът е блокиран напълно. Например, Microel Volgodonsk доставчик предоставя допълнително 7 дни след изчерпването на ресурсите и Рязан "Enlink" - 5. Трябва да се отбележи, че плащането на доверие може да се предоставя само на абонати "с опит", т.е. тези, при които операторът вече е осигурена.

Тази услуга помага небрежни потребители поддържате връзка и този, който е почти нищо за губене - добросъвестен потребител ще плати за достъп, както и този, който ще направи това няколко вече толкова загубени дни, просто се премести малко живот.

Отстъпки за услуги

Възможност да получите отстъпка от цената на услугите за какво да го използвате за дълго време - значителен ръст, за да не се скъсат договора на всеки три месеца. Особено, когато отстъпката се натрупва в продължение на дълъг период от време и е жалко да загубим ", придобит от преумора".

Rostelecom предоставя услуги в Централния федерален окръг, с търговска марка "PC форуми", която стартира програмата "Годишен договор x2 - бонуси се удвояват! ". Същността му се състои в постепенното намаляване на месечната такса за един месец през цялата година. Ако през първото тримесечие, отстъпката ще бъде равна на 5%, а след това всеки го успех ще се увеличи с 5%. По този начин, 10, 11 и 12 месеца, ще бъде възможно да използвате услугата с 20% отстъпка!

Съгласно допълнително споразумение абонатът се задължава да ползва услугите на "PC форуми" за една година и да изберете тарифата с месечна такса от не по-малко от 500 рубли. За компанията ползата е очевидна - макар и с отстъпка, но абонатът заплаща 12 месеца, в един бързо променящ се свят provayding може да се счита за много добър резултат, и на цена от 500 рубли ви позволява да отреже цените на акциите с минимално ниво на рентабилност.

Въпреки че в момента въпросът за увеличаване на скоростта не е толкова остър, както преди няколко години (поради значително да увеличи основните скорости) и абонатите не се нуждаят от повече мегабита в секунда, да се игнорира тези инструменти все още не си струва - защото в картата на страната ни все още остава сравнително много места с интернет, че не е много добра.

Можете да постъпи на служба временно ускорение, както направих аз доставчик "Oskolnet": малко количество от време, за да се увеличи скоростта на достъп по няколко пъти на месец. или въведете нощ ускорение. когато повечето хора спят, а каналът е чист.

Да си припомним и да се създаде положителен фон, е необходимо да притежават различни състезания и понякога играе награди сред клиентите. Практиката показва, че повечето от тези състезания, включващи най-активните абонати, които гледат новините. Именно тези потребители са най-активни във форумите и в хода на оферти за защита на конкуренцията.

Подреждане на лотария, можете да отидете два начина: или малко количество игра "големите" награди (телевизор, лаптоп, таблет) или голям брой "малък". Например, миналата начин операторът отиде в Московска област "AVK-Wellcome", предлагащ толкова, колкото 34 награди под формата на флаш памети, рамки за картини, навигация и други полезни неща. Заслужава да се отбележи, че жалбата е бил зададен в града Котелники, което е много по-добре, отколкото да извърши действието, при нормални условия - в деня на града обикновено се случва на много граждани, които са конфигурирани за почивка и разходки из града, без определена цел. Ако изберете правилното място, както и формата на конкурса, можете не само да увеличи лоялността на съществуващите, но също така и за привличане на нови абонати.

Отстъпки за услуги и продукти от трети страни, организации

В по-малките градове, където "всички се познават", доставчикът може да организира съвместни действия с други фирми. Например, споразумение с компютърен магазин за намаления на някои стоки, като влезе Kashira "TVT", като се предлага 20% отстъпка от рутер и антивирусен софтуер.

магазин полза е ясно - рутери се използват за достъп до интернет, за да не са необходими ежедневни нужди, както и необходимостта да ги продаде. Затова е по-добре да има постоянен поток от клиенти, доставчикът и изпратени за продажба на стоки с отстъпка, отколкото да не продава нищо. Доставчикът има и малък процент от всяка продажба на рутера, който е купил клиентът дойде от него.

Тези "печеливши" сделка не е необичайно и не на бизнеса доставчик. В действителност, операторът действа като пряк търговски агент "натоварва" на клиентите допълнителни услуги, свързани пак с основните.

N-тия месец безплатно или с отстъпка

За това, че сте решили да остане с доставчика за дълго време, може да се наложи за известно време да се използват безплатните услуги. Например, Москва «AwaxTelecom» в същото време прави месечната такса в продължение на 5 месеца, шестият е безплатен.

Свържете другите услуги с отстъпка

Това безплатно изследване може да принудят човек да се свърже допълнителна услуга към съществуващата, защото можете да свикна с всичко. И дори, ако тя не доведе до желания резултат под формата на повишена паричен поток от страна на клиента, можете да бъдете сигурни - продължителността на офертата, той е изцяло ваш, в края на краищата кой ще откаже безплатно?

Осигуряване на достъп до правна съдържание

Въпреки почти завършили процеса на присъединяване на България към СТО, Bolgariyane все още не се чувства наранен от гледна точка на достъп до незаконно съдържание. Многобройни торент тракери предлагат избор от голямо разнообразие от филми, книги, програми и други продукти. Но това по-малко от това, някои доставчици позволяват на своите потребители да се възползват от различни услуги безплатно или срещу малка такса. Това е като "бонус", безплатна добавка към основната услуга.

Програма за лоялност Beeline

На това е необходимо да се говори отделно, защото може би това е най-голямата програма за лоялност сред всички български оператори. От Beeline е федерален плейър, програмата се предлага във всички региони на малки разлики. Например, за Москва и района Москва, програма "Малина" допълнителен достъп.

Разбира се, такъв бонус програма - това не е от голяма доброта и щедрост на оператора. Тя е предназначена за дискретно натиснете абонат на консумацията на по-скъпи услуги, и да направи, за да се извършват плащания на по-висока сума. Тези програми са предназначени за желанието на човека да си взема нещо за "свободен" или с отстъпка.

Ако всички обичайните отстъпки и бонуси оператори прилагат по отношение на услугите, които те предоставят, на програма "Малина" ви позволява да получите нещо осезаемо, не повече виртуални мегабита в секунда. Например, микровълнова или желязо. Разбира се, броят на точките, които се събират за такъв подарък е много голям и лесно онлайн плащане за тях ще трябва да набере 50 години, но това не е задължително да го запишете на желязото, можете да вземете нещо по-просто, ако това е като светилник

Тази катерица е на стойност 5000 точки

Нейната цена - 5000 точки. За всеки, прекарано на Beeline услуги $ 100 са дадени 15 точки, "Малина". По този начин, за интернет тарифите в 500 RUR / месец за катерица ще трябва да спести около 5 години и половина. Ако вземете билета е по-скъпо, най-малко за 1000 рубли - вече е по-малко от три години, а това е периодът, за който хората правят някои планове. И ако клиентът иска да промени оператора, че е много вероятно той ще ползва услугите, докато се натрупват точки и до днес, ако курсът на обучение е на няколко месеца. И преди да вече и ключ rashochetsya знам.
Програми за лоялност и основни услуги