Прочетете управленски елит 1

- Има шанс да развалят?

- Не, не, и така делото - по-лошо от всякога!

Бях под командването на четири производствени цеха с оглед на одобрение в бъдеще не е много ясно, тъй като заместник-директор на продукцията (тази номенклатура потвърди в Москва).

Предшественикът ми прекарва всяка сутрин диспечерски среща. Интересувате ли се от това, което работи осуетени, а някои успяха да правим в живота. Осъществяване бележки в дебела папка. нищо подчинява от него не скри, и това не може да повлияе на нищо. Благодарение на такава проста система за контрол, той винаги е бил информиран за ситуацията.

Сложих тази папка в кошчето, преобърнал ежедневните срещи за експедиция и остана на една празна маса.

1.2 Първият реорганизацията

Аз оценява ситуацията. Две подразделения на четири (отнасящи се до нашия бранш) са работили добре. Реших да не ги безпокоят. Две други работещи бедни. Те са включени три услуги: селище, задачи по поддръжката, както и подготовка на данните.

задачи ескорт услуги официално бе изброени в Министерството на населеното място, но в действителност са работили в тясно сътрудничество с подготовка данни отдел. Преди това тя е била част от този отдел, докато директорът, в резултат на някои теоретични съображения, без да изключвате услугата. Подчинените ме помолиха да се възстанови старата структура. Групата е предимно от женски пол, докато жените са по-чувствителни към формалната структура, отколкото при мъжете.

Въпреки че бяха подложени на моя отдел, директорът разлика:

- Аз съм толкова старателно ги учеше към новата структура, и искате да ги върнем към миналото ...

Той поиска също да се възстанови ежедневно изпращане на срещата: "За да ви е била наясно"

Въпреки това, аз не го направи, така че да не получите затънал в текучество на персонала. Директор в отговор на седмичните си срещи започна да се показва публично моето невежество по въпросите на подчинените подразделения на мен, понякога с чувство за хумор, понякога с раздразнение.

Ръководител на подготовка данни отдел ме помоли да го преведе по семейни причини по-малко отговорна работа и предложи заместник измежду подчинените си - висши служители, и аз я поддържа. При обсъждането на директора отхвърли предложения от нас кандидат женски ", че няма висше образование."

Една жена с "инструкциите за сглобяване" се опита да сглоби нов комплекс кухненски робот, който току-що бе купил. В крайна сметка тя се отказа, разпръснати всички подробности за кухненската маса.

Тя беше много изненадан, когато той дойде вкъщи за няколко часа по-късно открих, че процесора е събрала слугинята си, и тя работи чудесно.

- Как го направи? - каза тя.

Предложих сливане на два отдела в едно, намаляване на освободената позиция на главата, и е получил съгласието. Сформирана нов отдел за обработка на големи данни, която се абсорбира три бивш услуга. Възстанових ежедневните срещи изпращане, но поведението им възложи на главата на този комбиниран отдел.

Service, който искаше да бъде в един отдел, се оказа.

Място, което се превърна в препъни-камък, никой не може да отнеме - тя е намалена.

Диспечерски среща възстановено.

I - свободен от тяхното поведение и присъствие на тях.

1.3 Замяна на главата

Реорганизация подава нови, по-високи изисквания за индивидуално главата на комбиниран отдел. След като говорите с него, аз бях убеден, че той не вярва във възможността за подобряване на нещата. Аз му предложих да отидем на по-ниска позиция, той отказа.

Спазването на сектор услуги по производството се контролира дневен график на оперативна информация на пряко подчинение на директора.

Водени сектора, жени с добри професионални качества, но трудно характер. Преди да ми предложи място на неговия заместник директорът направи същото предложение към нея, но не беше много тактичен отказ:

"Аз не мисля, че в този пост ще работим заедно с вас!"

Отидох на директора и каза: "Аз не съм сигурен, че ще се съгласите с предложението ми ..." и предложи да се направи рокада: ръководителят на сектора за размяна с моя песимист, ръководител на отдела, след като е даден статут на отдел сфера и ще бъде новият шеф на освободени по време процентът на реорганизация.

- е съгласен на главата?!

- А защо не? Заплатата е същото като отделът по-малко. Подаване не е за мен, но вас.

Да, ще се контролира. Къде ще намерите по-обективна контролер от обиден ми работник?!

Сделката се състоя. Имам добър началник на отдел и директор - главен ръководител.

1.4 Кризата на класическия подход

Първоначалното намерение беше да се прилага моите процедурен правилник.

Същността на метода се свежда до графичен описание на текущата технология и търсенето на "бели петна" в него. Процедурни правила описват не само основния процес поток, но технологията и разрешаването на критични ситуации, като че ли те са лишени от правото да "затваря очите" за възможността от провал, в отговор на многобройни: "Ако. "

Процедурни правила "работят в" на практика се рационализира, изясни и след това издигнат в закона - в стандартните дейности.

Стандарти за обучение и въвеждане на организирането им в контролните точки на документ, който може да определи кой и на каква стъпка се отклонява от стандарта.

Това, така да се каже, класическия подход, за съжаление, това е изключително много време.

Започнах да го направя. Опитах се да привлече местни лидери, добре запознати с технологията на недвижими нашата работа. Но се оказа, че те не само не притежавате този метод - тя може да бъде и да се научи, но нямат управленски проблеми със зрението, и без метод за процедурни правила се свежда до досадни формалности като маловажен смесен с от съществено значение.

Направили сме далеч от класическия подход и да се превърне в традиционен начин за намиране и премахване на "пречка" в производството.

Въпреки, че документите на натрупаните купчини neotperforirovannyh, колкото е необходимо за клиента, които не спират момичетата закъснява за работа и се прибират по-рано. На обяд, те играеха карти - по реда на изписване от монотонната работа - и светна емоции ругатни, а понякога и за пиене. Вечеряли, разбира се, в работно време. И ние не искаме да се разбере, че в резултат на хладно тяхното отношение към работата материали и оборудване от складовете идват за един-два по-късно на потребителя ден.

Властите не могат да направят нищо с тях: в центъра се намира извън границите на града, ниските заплати, е трудно да вземете снимки. В допълнение, те се дължат 55 човекодни свободно време, и има тенденция за по-нататъшно нарастване на дълга.

Практиката е такава, че по времето на разстояние често се отчита със задна дата, т.е.. Д. Никога не са знаели, които идват да работят утре, и някой реши да "бъде в почивка."

И накрая, инструменти за подготовка на данни (бормашини, TTY) са в толкова лошо състояние, че ако всички момичета отидоха да работят, те не са имали достатъчно да се обслужват от устройства, които не са в това, което се работи. Следователно, някои от тях по закон се облегна назад в очакване на края на ремонта на оборудването.