Потребителите като обект на изследване

Следващият обект на изследване в подробно проучване на пазара на стока са за потребителите.

Целта на изследванията на потребителите - изучаването на процеса на вземане на решения за покупка, реакции към покупката, факторите, които определят тяхното поведение. Знаейки вашите клиенти трябва да бъдат твърди, за да се адаптира по-добре към неговите изисквания и по-ефективно на пазара. В същото време, без значение каква е публиката на потребителите (крайните потребители - физически лица и организации, дистрибутори, търговци на едро), той почти никога не е хомогенна съвкупност, и се състои от хиляди, а понякога и милиони хора, различни по своите вкусове, навици и искания.

1. В процеса на научните изследвания е необходимо да се съчетаят потенциалните купувачи по-малко или повече еднородни групи, да се прилага за тях определена маркетингова стратегия. Разбивка на купувачите (клиенти) в отделни групи нарича сегментация.

Пазарен сегмент - група от потребители, характеризираща се с един и същ тип реакция на предлаганите продукти и набор от маркетингови стимули.

Сегментирането включва няколко стъпки: Критерии за избор на сегментиране, подробен преглед на характеристиките на всеки сегмент, изборът на един или повече целеви сегменти (т.е. сегменти на интереси дадена фирма или организация). След проучване разработена маркетингова стратегия за избрани сегменти.

Има много различни критерии за сегментиране. Когато сегментацията на пазара на продукти за промишлени цели, на първо място, на следните критерии:

• географска (местоположение: разделението по държава, регион, административно деление, климатични условия);

• производство и икономическа (секторен принадлежност, размер на предприятието, ниво на развитие на дадена страна или регион, където на фирмата, условията и начините на плащане, размера на поръчката, срок на доставка, прилагани технологии);

• психографски (личност и други характеристики на вземащите решения във фирмата);

• поведенчески (степен на формализация на процеса на възлагане на обществени поръчки, по време на процеса на вземане на решения, относно разпределението на правомощията между вземащите решения и тяхната мотивация).

Когато сегментиране rynkapotrebitelskih стоки, използвани много повече критерии за сегментиране. Основни критерии:

• географска (климатични условия, географско местоположение, ниво на урбанизация, гъстота на населението, политическа система);

• демографски (пол, възраст, височина и тегло, размер на семейството, семейство етап на жизнения цикъл);

• поведенчески (статус на потребителя, интензивност на използване, степен на ангажираност, желаните ползи, степента на готовност на купувача на възприемането на продукта, нивото на лоялност на потребителите, скоростта на приспособяване към новия продукт, степента на участие в покупката и потреблението на стоки, свързани с продукта).

Ето и някои от променливите, които се радват на по-сегментация на пазара на потребителски стоки.