пазара на услуги; рискове, свързани с услугите; конкуренция на пазара (част 1)
Бих искал да говоря за в пазарните рискове, влиянието на тези рискове на пазара на труда и тяхното въздействие върху конкуренцията на пазарите на услуги. Но преди да говорим за това, което рискува да има на пазара и въздействието на пазарните рискове, е необходимо да се види какво се предлага и как тя се различава от стоката. На първо място винаги се каже, че в хода на предоставяне на услуги няма да прехвърлят всички съществени активи в собствеността на купувача. По същия начин, прехвърлянето не се извършва и нематериалните активи, които могат да бъдат правото на собственост (например, патенти и авторски права са продукт, а не услуга). Въпреки че някои не-материални ценности може да бъде прехвърлен в процеса на предоставяне на услуги, като например правни съвети на клиентите трябва да имат прехвърлянето към него на правна информация. Много от услугите (които също бележат) от полза за него само в периода на тяхното предоставяне, са, например, кола под наем или финансови услуги. От друга страна, някои видове услуги са полезни за потребителя в един много дълъг период от време. Такъв, например, образователни и здравни услуги (защото човек може да използва своите знания и здраве в продължение на много години), но също така и услуги за домакинствата също имат (къса) период от вторичен резултат.
Ние ще съсредоточим вниманието си повече върху услугите със закъснение, но констатациите могат да бъдат адаптирани към услугите, полезни само в момента на доставката им.
Сблъсквайки се с тези рискове, потребителите са принудени да се построи нова услуга за оценка, който включва и техните цени, както и рискове. Той се добавя върху икономическата оценка на рисковете за цената на услугите. В този случай, оценката на риска за всеки клиент е индивидуален и субективен, което означава, че всеки потребител в решението се фокусира върху собствената си цена. . (Ние имаме право да говорят и че на високите рискове просто намаляване на услугата е полезно от гледна точка на чисто теория за това беше дори по-правилно да, но тъй като рисковете са по-обективни от ползата, тъй като те биха могли да повлияят на трети лица ;. И тяхната оценка в парично изражение за потребителя могат да се дават чрез осигурителните фондове, получени от тях, толкова по-изгодно за нас, за да се вземат предвид рисковете за цена.)
Сблъсквайки се с високата цена на услугите (което често се генерира от висок риск), потребителят може да се откаже услуга, опитвайки се да го замени с някои други действия. Например, образователни услуги могат да се опитат да замени самостоятелно образование и здравеопазване - да се лекувам самостоятелно. Въпреки, че отказ на услуги с рационална гледна точка на потребителя, но когато се гледа от гледна точка на наличието пълна информация външен наблюдател, такива действия не са рационално потребителите. Нещо повече, за отхвърлянето на услуги за намаляване на вредите от гледна точка на обществото, тъй като, от една страна, намалява националния доход, и второ, може да представлява заплаха за обществото, като например отхвърляне на медицински услуги носители на инфекции като туберкулоза, и така нататък. г.
Освен отказ от услуги и намаляване на търсенето им, потребителят може да поиска някаква гаранция, че изпълнението на рисковете, свързани с услугата, която ще получи някаква компенсация. Такива гаранции могат да бъдат лично познанство със собствениците и служителите на компанията, утвърдени фирми (възраст на компанията, скъп офис и дори по-високи цени за услуги), осигурителни фондове (публични или частни, са в една застрахователна компания). Съдебно и система за надзор, която е пазител на интересите на потребителите, също е една от гаранциите.
Какво означава това? Ако всеки потребител търси гаранция за услуги икономическа сигурност, толкова по-висока степен на сигурност, която се очертава в някои икономики, толкова по-бързо ще се развие пазара на услуги, толкова по-ефективно ще бъде, и толкова по-голям ще бъде делът му в БВП. За да се гарантира, че щетите, причинени от реализацията на рисковете, свързани с услугите, които следва да се възстанови, най-различни начини:- тук и задължителна застраховка на отговорността на доставчиците на услуги;
- и допълнително доброволно осигуряване;
- и услуги за сертифициране;
- и лицензиране на фирмите, предоставящи услуги;
- и система от закони, които ясно се определят границите на отговорност на лицата, предоставящи услуги, както и компаниите да наемат тези лица, както и ясно определяне на процедурата за обезщетение на вреди.
Next: Пазарните услуги, риск и конкуренцията
Част 2: Модели на избор на потребителите при първично лечение до пазара на услуги.