Отворих един сайт за оплаквания от себе си

Mail.ru Group е създаден специален сайт, където потребителите могат да се оплакват от инсталацията на "Amigo" браузър на компютъра си без тяхното съгласие. Трябва да се отбележи, че компанията е решила да предприеме тази стъпка, след почти две години, след като основен конфликт с потребителите.

Компанията Mail.ru Group стартира уебсайт. който предлага на потребителите се оплакват от инсталацията на "Amigo" уеб браузър без тяхното съгласие. "Amigo" - имуществена браузър Mail.ru Group въз основа на Chromium за платформата Windows. Тя може да бъде изтеглен безплатно от официалния сайт. Но в някои случаи, заявлението може да се появи на компютъра на потребителя едновременно.

Сайтът твърди, да се сложи бутона "Сигнал за злоупотреба", когато се натисне, ще се отвори изскачащ прозорец на браузъра със стандартния формуляр за обратна връзка с техническата поддръжка Mail.ru Group. В него се предлага думи да опиша проблема, който е изправен пред потребителя.

Сайтът събрани пет дефиниции: "Не е имало кърлежи", "Custom отметка" "При отстраняване на кърлежи е невъзможно да се продължи процеса на инсталация", "След изтеглянето на всеки набор съдържание" Amigo "вируси" и "Заплахи за работа с компютър неправилно."

Сайтът твърди, че към днешна дата компанията получи само 256 жалби, свързани с неправилния монтаж на браузъра.

Конфликтът с потребителите

Освен разпространява чрез официалния сайт, Mail.ru Group постави на браузъра в инсталационните пакети с различна от другите си продукти, като "Агент Mail.ru». Често потребителите неволно се съгласят с монтирането на браузъра, като не обърна внимание на присъствието му в пакета (като правило, в тези случаи доставчикът прави всичко възможно, за да прикрият от инсталирането на допълнителен софтуер).

Browser "Amigo" от Mail.ru Group се превърна омразни на потребителите

Проблемът се изостря от факта, че едновременно с допълнителен софтуер Mail.ru Group постави в фонов процес, който се контролира отстраняването на този допълнителен софтуер, включително браузър "Amigo". И ако потребителят веднага или след известно време да се премахне браузъра, той автоматично се задава отново.

Поради тази причина, в интернет се появи множество статии за това как да се премахне браузъра веднъж завинаги. За тази цел е необходимо да се променят настройките на системата Windows.

Забележително е, че Mail.ru Group е решил да започне на мястото за събиране на жалби, почти две години след конфликта.

Реакция Mail.ru Група

След появата на редакторите на сайта CNews Mail.ru Group помолен да отговори на редица въпроси, включително как много оплаквания от спонтанен настройка "Amigo" е получено от една компания, преди да реши да създаде специален ресурс за тяхното събиране.

На повтори искането CNews отговори на въпроса за броя на жалбите, компанията заяви, че те не биха могли да предоставят тази информация.