Оценка на лоялност на персонала

Като цяло, лоялност на персонала означава лоялност към него на неговата организация. И това е не характеризира толкова много, като не причиняват никаква вреда или местните разпоредби (в този случай е много по-вероятно да се говори за спазващи закона, достоверността или честността, но не и лоялност или преданост), но дейността, която носи добавена стойност и са насочени към ценностите и целите на организацията и желанието да защити своите интереси. Англоезични материали са най-често използваните термини организационна ангажираност и лоялност на служителите, значителни различия между тях в действителност не го правят.

Оценка на лоялност може да изиска от компанията до ситуации, при персонал свидетелствува достатъчно ясни признаци на недоволство. Тя може да бъде проява на оборот, конфликтни ситуации, намаляване на KPI и участието в работата. Различни промени и модификации могат да бъдат прекурсор за оценка на степента на удовлетворение служител. Въпреки това, повечето организации, най-малко веднъж, извършвани на въпросниците и изследвания за оценка на лоялността, продължава да ги преследва по-късно на регулярна основа. Такова наблюдение на работната среда, можете да проверите това, което живее на персонала и активно реагира на различните ситуации. Често се разкрива най-неочаквани и необичайни проблеми.

Всъщност единственият начин да разберете колко висока е степента на удовлетвореност на служителите - го попита за това. Необходимо е да се запази анонимността на всички отговори чрез персонализиране на заявки само по инициатива на самите работници. Този важен момент ви позволява да запазите доверието в процеса на оценяване в бъдеще. Разбира се, същото важи и тук и отстраняване на проблеми - в противен случай, ако процесът няма да се подобри, служители разбират, че тяхното ръководство не може да чуе.

Разбира се, това не винаги е възможно да се извърши бързо, а много от промените са необходими значителни материални разходи. Все пак, добре изградена вътрешна работна среда обикновено носи много по-голяма печалба за изплащане на тези разходи. Проучванията показват, че лоялността на служителя има положителен ефект върху лоялността на клиентите: например, по време на растежа на лоялността на служителя на дружеството, с 1% в квартал, лоялността на клиентите, компанията се увеличават с 1,25% през същото тримесечие. Добре изградена въз основа на резултатите в оценката на мотивация не само работи за запазване на съществуващите служители, но също така създава атрактивен имидж на компанията като работодател, повишаване на нейната конкурентоспособност на пазара.

Loyalty оценка (мащаб Thurstone)

Значително предимство на системите за измерване, изграден в съответствие с Thurstone мащаб, е възможността за широко приложение.

По-долу е завършен версия на скалата за измерване на лоялността на служителите към организацията.

Инструкция карти с решенията на лоялен отношението на служителя на организацията, лист за отговор.

операция

Картите за обект, издадени с решенията и задния лист. Ако в хода на работата по този въпрос имате някакви въпроси, експериментаторът трябва да даде обяснение, но така, че този въпрос не се е явил да се ориентират това обяснение за конкретен отговор.

______________ Професия Пол Възраст ____ ____________

инструкция

Драги (организации, фирми, компании)! Имаш ли карти с изявления, които показват връзката си с организацията, в която работите. На масата пред вас изложени лента от хартия с цифри, които представляват градация от 1 до 11.

Всяко число - е оценка на предложената от Вас решение. Вашата задача е да се определи отношението си към решението и сортиране на всички такси, решенията на градации на.

Градация на 11 отговаря на максимална положителна оценка от настоящото решение, градация 1 - най-негативните нагласи и степенуване 6 - неутрално отношение. Моля, разпространявате съдебни решения само въз основа на тяхното съдържание. Брой на съдебни решения по всяка градация може да бъде различен. Благодарим ви за съдействието!

Карти с присъди

Обработка на резултатите

При обработка на измерените резултати отговорите само на решение № 1, 3, 4, 5, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 27, 32, 34. На други решения не се включват, те служат за прикриване на истинските цели на изследването. В зависимост от посоката, в която градацията сродно на него право решението му, той се определя подходящ резултат.

Ако тестът е между 54 и 90 точки, лоялността му към организацията се оценява по-високо, от 18 до 54 точки - лоялност се оценява като средно, от -18 до 18 - лоялност се оценява като нисък. Ако обектът вкара броя на точките, в диапазона от -18 до -90, а след това, съответно, той не е лоялен към тяхната организация.

въпросници за оценка на лоялност Пример

Каним ви да участвате в проучване, проведено от «N».

Една от основните цели на Стратегическия план за развитие на «N» е формирането на силна корпоративна култура и на високо ниво на професионализъм и лоялност.

Това проучване е анонимна, а резултатите ще бъдат използвани в общ вид.

Благодарим Ви за участието в анкетата!

Моля, прочетете въпросите и маркирайте опцията за отговор, който според вас е най-вярно, като се използва следната схема:

1 - Не съм съгласен
2 - Умерено несъгласен
3 - неутрално отношение
4 - по-скоро съгласен
5 - напълно съм съгласен

Във връзка с фирмата