Обща характеристика на основните методи за събиране на данни

Основни методи за набиране на първична маркетингови данни са: гласуване, наблюдение, експеримент и симулация. Избирането на отделен метод зависи от целите на изследването, изучава знака и да поддържа тази функция.

1) Проучването разкрива предпочитанията на системата, която се фокусира върху целевия пазар на потребителите при избора на определени продукти, оценка на различните форми на обслужване, закупуване на продукти от различни компании. Това е най-често срещаният метод за събиране на данни в областта на маркетинга. Той се използва в около 90% от проучванията.

В зависимост от честотата на проучванията може да бъде точка (един път) и се повтаря.

Чрез покритието на потенциалните купувачи проучвания могат да бъдат изчерпателни и селективни.

въпросници и интервюта с две основни форми на разпит се използват в практиката на маркетинга. Когато от участниците в проучването се писмени отговори на въпроси в присъствието на анкетьори или без него. Под формата на може да бъде индивидуално или групово. Задаването на въпроси е и на пълен работен ден и кореспонденция. Най-често срещаната форма на последния е проучване на поща. Въпросници по пощата, които обикновено се използват, когато искате проучването на широка гама от потребителите и бизнеса в голям брой интервюта. За тази цел специален вид поща изследвания - панел, което позволява да се получи необходимата информация, чрез многократно изследване на лихвените групи клиенти на редовни интервали.

С помощта на потребителския панел, можете да получите следната информация: количеството на стоките, купувани от семейството; размера на финансовите разходи; пазарния дял на големите производители; предпочитани проценти; ангажимент за имиджа на марката.

Панел като метод за научни изследвания е свързана с методически и практически проблеми. Първият Трудността се състои в избора на необходимите съоръжения и получи тяхното съгласие да сътрудничат. Освен това, до ден днешен нерешени проблеми манифест "смъртност" панел и по-специално "ефекта на панела."

Други видове от проучването на поща се нарича пресоване. В този случай профилът е отпечатан на формуляра или списание.

2) Профил (или въпросник) - е единна система за научни изследвания намерения въпроси, насочени към определяне на количествените и качествените характеристики на обекта и предмета на изследването.

На първата страница на въпросника - уводна част. В него се посочва, който е провеждането на проучване; с каква цел; е инструктиран да попълни въпросника. Освен това подредени в контакт въпроси въпросника. Тяхната задача - да заинтригува събеседник, да въведе в рамките на изследваните проблеми. Всяка задача трябва да отговаря за блокиране на основните въпроси, които могат да бъдат разделени на закрито и открито.

Затворени въпроси изискват избор на отговори от пълния набор от опции, притежавани във въпросника.

Отворени въпроси, за разлика от затворен, не включват съвети, и са предназначени за не-формализирана отговори.

Усъвършенстването въпросник заключителните въпроси. Тяхната цел - премахването на психически стрес на ответника [27, стр.162].

За да се подобри качеството на въпросници и за успеха на тяхното събиране на данни за търговия с помощта на редица препоръки, които могат да бъдат много полезни в подготовката на основната маркетингова информация.

1. Спазване на основните изисквания за формулирането на въпроса:

· Въпроси трябва да бъдат прости и ясни;

· Въпроси трябва да бъдат недвусмислено;

· Въпроси трябва да бъдат неутрални (няма правилен отговор по определен начин);

2. Спазване на принципите на създаване на профили:

· Поръчка от въпроси, от прости - да се комплекс от цяло - до конкретни, от необвързващо - да деликатен;

· Първите въпроси, които създават доверие, а след това на въпросите по същество, а след това може би тестови въпроси в края на отделните въпроси.

3. Избор на оптималното количество на профили:

· Обемисти профили предизвика голям брой не-отговор;

· Кратки въпросници, от своя страна, създават впечатление за незначителността на обсъждания въпрос, или на факта на получаване на становището на дадено лице;

· Максималното време, необходимо за попълване на въпросника при проучване на поща не трябва да надвишава 20-30 минути.

4. Предварителна оценка на качеството на профили:

· Разработени въпросник претърпяват логически проверки, проверени всички въпроси и отговори, както и състава на въпросника като цяло;

· Извърши подробно проучване на една малка група от хора въз основа на които им редакция и финес (10-15 души).

5. Повишаване на профили на сто връщане с проучвания поща:

· Насърчаване (но трябва да се помисли за разходите и евентуалното разкрасяване на отговорите на благодарност);

· А покритие писмо (мотивация от интерес, гарантира анонимност);

· Щампованият плик за отговор трябва да се прилага [13, s.360].

3) за наблюдение. Научно наблюдение, използвани в изследвания на пазара, се разбира като процес, който: е определено количество научни цели; Тя работи постоянно и систематично; обект на постоянно наблюдение от гледна точка на надеждност и точност.

При използване на проверка може да се разкрие гледка покой, хората на знанието, всички тези субективни обстоятелства "затворен" за наблюдение. Въпреки това, обекти, като например продукти, включени в обхвата, притежаването, последствия от поведението могат да бъдат обхванати от наблюдение.

Предимствата на този метод са, както следва: независимостта на обекта на желанието за сътрудничество в областта на способността на тест за словесно изразяване до точката; способност за осигуряване на по-висока обективност; възможността за възприемане на безсъзнание поведение; възможността да се вземат под внимание състоянието на околната среда [17, p.66].

наблюдение Недостатъци: наблюдател субективността на възприятието; Тя не взема предвид мотивите на потребителите, техните интереси и факторите, които определят поведението; невъзможността да недвусмислено обясни поведението на обекта на наблюдение; поведение на обекта може да се различава от естествения, разгледана отворения метод [13, s.361].

4) експеримент - проучване, в което трябва да се установи като промяна на една или повече независими променливи влияят върху една (или много) зависимата променлива. За вземане на решения е необходимо да има информация за предполагаемото успеха на отделните алтернативи, които могат да бъдат получени чрез експеримент. Лабораторни експерименти могат да се преминават в изкуствена среда (изпитване на продукта) и поле се срещат в реалния свят (тестване на пазара) на.

Лабораторни експерименти позволяват да контролирате изграждането на фактор. експерименти област са в реалния свят, но не се изключват, неконтролирани външни влияния. В класическия смисъл на думата, един експеримент може да се определи като процедурата на изследването. От американска система за класификация на експерименти въз основа на критериите: измерване в областта на контрола и експерименталната група [E - експериментална група, C - контролна група], измерване преди и след излагане на фактор [A - след експозиция, B - преди излагане] може да бъде няколко вида осветяване експерименти:

EA-CA - измерване на характеристиките в контрола и експериментални групи след фактор експозиция.

EVA-CBA - измерване на характеристиките преди и след фактори на експозиция, свързани с контролната група.

EA-EVA-КБА - измервания са проведени в три групи, по този начин увеличаване на точността на резултатите и разходите на експеримента [17, стр.74].

5) симулация. Обещаващ метод за събиране на първични на маркетингова информация е симулация. Той се намира в изграждането на математическите, графики или различен модел на контролирани и неконтролирани фактори, определящи стратегията и тактиката на фирмата и в следващи експерименти върху модела за изследване на ефекта от промени в тези фактори върху обекта на изследване.

Най-широко се използва за моделиране обобщаване, обяснителен и предсказуем поведението на потребителите. Повечето от известните модели на поведението на потребителите е изградена въз основа на интересите на отделните фирми. Зависими и независими променливи от тези модели изразяват характеристики на поведението на потребителите по отношение на определени продукти в рамките на определени пазарни сегменти.

Най-известните модели на потребителско поведение включват:

· Стохастична (или вероятностни), които се основават на предположението, че предишните и особено последният, ще оформят бъдещото поведение покупка на потребителския пазар. Те се използват при определяне на степента на вярност към марки стоки, честота смяна познати марки;

· Linear експериментален, обикновено се използва за моделиране на потенциалното търсене на специфични продукти. Те се отличават с формална математическа структура и отразява тенденциите в поведението на потребителите по отношение на някои стоки, като делът на дадена марка в общото потребителско търсене. Тези модели обикновено са описателни характер и представляват обобщение на движение на търсенето на населението върху целия пазар;

· Модели на обработка на информация, построени на предположението, че клиентът е постоянно получава информация от много източници, методи го и приема решение за избор на продукт.

Предимството на симулацията е възможността за цялостно проучване на различни фактори, които определят маркетинговата стратегия.