междуличностни конфликти

Концепцията за конфликт

Конфликт - сблъсък на различни интереси; естествен процес, който не трябва да се страхуват. С правилното поведение, конфликтите могат да ни научат на оптимално взаимодействие със света, да стигнем до себе си и хората знаят, за да разкрие многообразието на гледни точки. Междуличностни разрешаване на конфликти показва отношението на по-високо ниво на качество, разширява възможностите на групата като цяло, тя обединява.

Междуличностни конфликти - този сблъсък хора с различни цели, знаци и други мнения.

Предпоставка за възникването на конфликти е конфликтна ситуация. Тя се появява, когато несъответствието на интересите на страните, преследването на целите на обратното, като се използват различни средства за постигането им, и т.н. Конфликт ситуация - условие за конфликта. Че ситуацията се превръща в конфликт, имате нужда от тласък.

Начини за решаване на междуличностни конфликти

Evasion - нежелание да участват в конфликта и да защити собствените си интереси, желанието да се измъкнем от една конфликтна ситуация.
Адаптация - опит да се смекчат конфликтната ситуация и да спаси връзката, при което се получава на натиска на врага. Адаптиране приложим към конфликти между шеф и подчинен.
Принудата - е управлението на конфликта чрез натиск, използването на енергия или сила, за да застави да приеме тяхната гледна точка.
Конфронтацията е насочена към постигане на целите си, без да се вземат под внимание други интереси. По този начин няма да има място за принуда. Този метод на решаване на конфликти, не го позволява.
Компромис - едно решение на конфликта чрез взаимни отстъпки.
Сътрудничеството включва съвместно търсене на решения, които да отговарят на интересите на всички страни.

Най-добрият начин за разрешаване на конфликта - сътрудничество.

Всяка група, семейство или двойка са система. обединени от едно поле.
Всички страни в конфликта са еднакво необходими за системата.

управление на конфликти

Внезапната конфликта може да се опита да избегне. Ако не може да се избегне, тя трябва да бъде лесно да се срещнат и да се опита да разреши по удовлетворителен за всички страни в конфликта.
За разрешаване на конфликта, е необходимо да се подготви. Определяне на целта си. Какво искаш? Ако разрешаване на конфликти чрез преговори, изберете време и място, което е удобно и за двете страни.

За правилното управление на междуличностни конфликти е важно не само да се помни позицията си и да разберат позицията на другата страна, но също така и да са наясно за състоянието на областта като цяло.

Тихо съобщи техен интерес, да зададете противника си, ако иска да работи за разрешаването на конфликта. Ако не искате, как вижда решение на проблема. Предлага голямо разнообразие от възможности. Ако те не се приемат, да работят върху конфликта на техните собствени.

Ако врагът е готов за разрешаване на конфликта, разпознава състоянието им, това, което чувствате и какво страна в този момент приемате - или неговият партньор противник.

Погледнете за разбиране, а не победата. Спокойно обсъдят причините за конфликта. Разберете, че са довели до конфликта: действията на друг, или си липсата на разбиране на ситуацията. Приема се, че най-доброто, не обвинявам, докато не разберете какво другият предвид. Зададем правилните въпроси и тактичен.

Защитавай позицията си, но не натиснете върху партньора. Не питай, за да го променя. Налягане ограничава възможността на двете страни и не е благоприятна за разрешаване на конфликти.

Уверете се, че това, което казвате:

Яжте думите "повишаване" на лице, а не "спуска" него.
Запитайте се, вярно е това, което казвате сега, не преувеличаваш?
Да не се използва думата "винаги" и "никога".
Бъди честен и го правим с добри намерения.
Понякога е по-добре да мълчи и.

Атака на проблема, а не на човек.

Говори за конкретни неща, не се правят обобщения.
Решете основните въпроси, не се придържат към малките неща.
Да не говорим за това, говори за себе си. Вместо да "лъжеш" да речем, "Аз имам друга информация."
Отпуснете се и не се страхувайте. Не забравяйте духа на полето, ако не го безпокоя, конфликтът се разреши, най-добрият начин.

Бъдете наясно с чувствата си и да ги изразят. Бъдете честни със себе си и партньора си. Споделете чувствата си правилно. Това ще ви помогне да разберете по-добре партньора си. Позволете на партньора си и да изразяват свободно своите емоции. Разберете чувствата си: идентифициране на това, което може да изразява емоции и това, което се потиска. Защо? Съобщение за своите преживявания - това е един от начините да защити своята позиция.

Управление на емоциите си, не ги потискат, но не им позволявайте да ви контролира. изразяването им, да са наясно с пространството около вас. Експресни емоции, спокойно да я пусне. Не се придържат към страха си, боли или болка. Ако след пълно и искрено изразяване на емоциите си, вие се чувствате неудобно, може да се оттегли. Възлагане не означава поражение, и дава възможност да се продължи диалогът.
Гъвкав и творчески подход към ситуацията - едно от условията за управление на конфликти.

Научете се да се чувстват състоянието на друг, общата "атмосферата" на конфликта. Не забравяйте, че вие сте в една обща област, където всеки участник играе роля в цялостния процес.
Бъдете отворени за възможности, които могат да възникнат в процеса на разрешаване на конфликта.

Реализирането емоциите утихнаха, или загуба на интерес към конфликти, го признае. Махай се от ролята си и буквално промените местоположението - отидете на друго място, погледнете отстрани в конфликта, и на партньора.
Какво научихте за себе си и ситуация? Може да се наложи нови опции отворена връзка.

Ако просто искате да помогнете на партньора си, се върна в конфликта и да вземат своята позиция. Направете това искрено, попита какво можете, за да му помогне. Гледайте го опитайте да почувствате, че той изпитва в момента. Помогнете му да изрази чувствата си.

Приемането на позицията на опонента ви ще ни помогне да разберем с какво самите страни, сега са в конфликт. Конфликтът възниква, тъй като самите ние имаме, че в съответствие с нашата противник. Невярно организира конфликт, за да можем по-добре разбираме себе си. И докато ние не трябва да се разбере, че ще попаднат в подобни конфликти, или дълъг престой в конфликтна ситуация.

Ако сте в състояние наистина да работят всички аспекти на разрешаване на конфликти, тя ще умре надолу, или да преминете към ново ниво, където той показа и останалите предизвикателства и нови усещания. Работа чрез това ниво.

Ако конфликтът утихне, да се измъкнем от него. Простете на себе си и вашия опонент. Прошката освобождава възстановява отношения, премахване на негативни емоции. Намери думите отразява правилно ситуацията, а не вие и вашият партньор се унижават.
Ако някой каже: "не" - това не е твой проблем. Можете да направите това, което е точно за вас.

Ако съвместните усилия не са довели до решение на конфликта, се опита да реши проблема. За да направите това, представете си, на страните в конфликта като вътрешен част от неговата "I" и тя работи.

За да се превърне в господар на управление на конфликти, е необходимо да се разработи възприемчивост. Това дава възможност да се чувстват намерения (на врага) на партньора, което ви позволява да водят по-конструктивен диалог. Чувствителност към развитието на се научим да живеем в настоящия момент - "тук и сега". Този човек е балансиран и отворена към новото, способни да реагират гъвкаво на ситуацията се променя.

Управление на конфликти е на разположение на всеки, който знае как да се управляват сами. Научете това е възможно само чрез личен опит, в процеса на вътрешно израстване.

За да се подготви за разрешаване на междуличностни конфликти, можете да използвате помощта на приятел. Опишете го като може по-обективно ситуацията. Помолете го да играе ролята на противника си. Използвайте факта, че сте прочели по-горе.