Манго-офис - Преглед, ревюта, еквиваленти, алтернативи

Алтернативи Mango-Office

Ревюта и новини за Mango-Office

27.07.17. Mango Talker превърната в корпоративна месинджър

Mango Talker, който е бивш софтуерни телефони, като част от популярната виртуална телефонна централа Mango Office, сега се е превърнала в пълноправен корпоративен месинджър. Сега той работи на всички необходими платформи: IOS, Android, компютри MacOS и Windows. The Mango бъбрив да създадете личен и групов чат, изпращане на файлове, контакти и геотагове. В същото време, виртуалните PBX клиентски функции в него също остават. Приложението ви позволява да осъществявате и приемате повиквания, да изпращате SMS, провеждане на аудио конференция. Пренос на глас през месинджър с други потребители на Mango Talker - безплатно. Въпреки това, докато пратеникът е достъпна само за потребители Mango Office, които струват от 490 рубли / месец в продължение на 3 служители. ***

Виртуална телефонна централа функционалност Mango Office получи интерфейс за приложно програмиране (API). API ви позволява да се интегрират "виртуална телефонна централа" Mango Office с други системи като 1C, CRM, CMS онлайн магазини, софтуер за управление на клиенти, офис и индустриални приложения. API позволява различни системи като облак и конвенционален, да взаимодействат с "виртуална централата" чрез HTTPS протокол. Това дава възможност да се въвеждане на автоматизирани скриптове за решаване на различни проблеми. Могат да използват API на потребителите на услуги оказват в състояние готов да даде програмисти или интегрира външен изпълнител.

Call-център Mango Office разширява способността да контролира качеството на услугата в реално време. Новите показатели се използват, включително големи кол-центрове, ще даде възможност на малките и средни предприятия, за да се поддържа високо ниво на обслужване и оптимизиране на времето на персонала. По-специално, метричната "ниво на обслужване" и "Средното време за изчакване" ще ви помогне да следите на важни параметри на качеството на услугите, които пряко влияят върху удовлетвореността на клиентите и продажбите. Call Center таблото Ви позволява да наблюдавате и други важни настройки за входящи повиквания, като например броя на получените и пропуснатите обаждания, брой обаждания на опашката, че степента на използване на работниците и служителите, броя на наличните оператори и процент от незабавен отговор. Също така добавя към характеристиките на панелни изходящо набиране, сред тях - интензивността на операторите, процентът на комутируема и средно време за разговори.

Виртуална телефонна централа MANGO ОФИС стартира нова функция - вътрешна услуга за чат за потребителите кол-центрове. Вграден чат позволява на потребителите MANGO ОФИС Call център за обработка, за да изпратите един на друг на незабавни съобщения директно от интерфейса на бизнес приложения. Предлага се за изпращане на лични или групови съобщения, архиви, както и мониторинг от страна на надзорните органи. Вътрешен чат MANGO ОФИС има за цел да разшири гамата от инструменти на служителите за бизнес комуникация на фирмата, в подкрепа на популярен с млади професионалисти стил на комуникация, като се избягват проблемите, свързани с традиционните предприятие за моментални съобщения.

Преди една година, Mango Телеком стартира облак Call Center (кол център) на услугата, в допълнение към своята базирана в облака PBX Mango-Office. Преди няколко дни те проведе проучване сред потребителите на тази услуга, за да разберете кой се нуждае. Оказа се, че последното нещо, което те се интересуват от аутсорсинг Call-центрове и големи компании, която се състои от вътрешна Call-център. Мангото обясни това с думите, че услугата не е била първоначално предназначена за центрове за телефонно обслужване и за обикновените малки и средни компании, за които важната задача за поддръжка на клиенти. Service най-търсена в търговията на дребно и търговията на едро (44%). 9-10% са адвокатски кантори, както и доставчиците на услуги за населението (салони за красота, такси, доставка на пица, и т.н.). още седем сегменти заемат 5-6% от клиентската база: здравеопазване и образование; строителство и недвижими имоти; туризъм и отдих; транспорт (продажба, поддръжка и ремонт); Проучване и производство; консултации и маркетинг; финансови услуги (банкиране, одит, застраховки).

Service Mango-Office и доставчик на сателитен интернет за физически лица и малки фирми StarBlazer тества използването на виртуална телефонна централа чрез спътник. Тя се казва, че качеството е доста удобно, когато се свържат до 15 компютъра чрез сателитна връзка. Възможността за използване на сателитни последна миля може да бъде много полезно за потребители, Mango-Office. Така че, фирмите са в състояние да се свърже с една единствена информационно пространство на териториалните звена в районите без наземна комуникационна инфраструктура (кабелен или клетъчна). Друг сценарий, търсенето във всички региони - резервацията на достъп до Интернет в случай на временна невъзможност на широколентов базисната инфраструктура. И накрая, виртуална телефонна централа пакета (Watsu) "Манго-офис" с Сателитен интернет StarBlazer Тандем могат да подкрепят работата на специалисти в различни области и работни групи в областта на природни бедствия и аварии.

Оказа се, планираната актуализация на облак PBX-базирани CRM услуга Mango Office. Основните подобрения са били свързани с потребителския интерфейс - сега новите потребители ще бъдат по-лесни за разбиране на системата. По-специално, имаше контекстуални улики, опростени бизнес процеси под-система. Мениджърите, които са извън офиса, са били в състояние за отдалечен достъп до отчетите си за панелни таблото. Сега уеб версия на работния плот само максимално информативни десктопа, предоставена от клиентския софтуер. Моля, актуализирайте и администратори - например, значително по-лесно да се конфигурират права за достъп.

Преглед на Mango-Office