Козметика ритуали, не е ясно ситуация

Има такова природни елитни холандска марка Ритуали, чиито продукти Купих наскоро в размер на 4 козметични продукти. Преди да ги е купил, аз ги написах писмо, в което той попита дали си козметика, подходящи за вегани, тъй като в много западни вегетариански сайтове Често виждам много от техните продукти. В скоби съм маркиран, че бях много важно, че не животински съставки, които не се съдържат в козметичните продукти. Това, което е отговорено, че не съдържа, и е подходящ за вегани. След това, аз публикува статия на своя уебсайт, който включва марката във веганската списък фирми ...

Купих 2 от червило, лак настроение и крем за очи. След месеци на успешното използване, аз попаднах на британския сайт на тази марка, дето бе писано, че не всички продукти са вегетариански. Аз веднага написал писмо до чешкия представителен офис с изискването да обясни ситуацията. В отговор на това, което получих извинение, че не разбирам какво веган и се смесва с вегетарианец (лъжа, защото писмото е написано: "Нашият грим не съдържа животински продукти, и следователно подходящ както за вегетарианци, така че ID-ла-вегани").

Аз ги пише, искам незабавно възстановяване, ако продуктите са закупени от мен, не е веган. И въпреки, че те вече са били в употреба в частност. Имам изброени продукти.

Те казаха, че тези веган. Това червила парафин, не пчели. Лъки те вегетарианско, но това е най-крем веган и че скоро те ще ми изпрати списък с всички вегетариански продукти. Отговорих, че аз очаквам с нетърпение. Те многократно са се извини, но седмица по-късно получих отговор, който не е в списъка, тъй като тя също не са в Холандия. КАКВО. Аз едва не падна от стола, когато се чете. Това бе последвано от нещо абсурдно - ние сме съставили този списък себе си за следващата година, тъй като в момента не разполагаме с време преди празниците ...

Това, което знаете. Кремове от тази марка са $ 35-50. Те дори свещи са $ 35 на парче (тази марка също произвежда козметика за дома - свещи, перилни препарати, ароматни масла). И те не са в състояние да съставя списък на такива в световен мащаб след преминаването на моята ситуация? Въпреки факта, че ми хареса грима, аз изгуби желание да го купят. Да, те бяха веднага ми компилирате този списък, а не да губят репутация ... Това посъветва какво да правите - все едно тесто представител Чешка да пишете директно на Холандия в официалния представителство? Или да забравим за тази марка?