Kozhevnikova Виктория osuhova Натал, превенция на професионалния прегаряне ", списание училище

Практика ориентирани семинар

Разберете целите си

За да работи на семинара беше продуктивен, то трябва да се започне с разбирането на целите.

2. Бъдете наясно с какви действия трябва да предприеме, за да постигнат целите си?

3. Какво ще правиш по време на семинара, за да постигнат целите си?

4. Какво може да попречи да ги постигнете?

По стъпките на мислите си да се направи кратка, ясна запис в таблицата. Тази таблица ще бъде вашият личен работен инструмент. На него ще имате възможност да се проследят и коригиране на маршрута си, ако е необходимо.

Целите ми за периода
участие в семинара

Първата стъпка е направена. Убедени сме, че пътя ще бъде успешен.

Образователни цели на семинара

В резултат на това на участниците:

- да се запознаят с синдрома на професионалното прегаряне;

- ще бъде в състояние да открива присъствието или отсъствието на този синдром в себе си и други;

- овладяване на методите и техниките на самопомощ в ситуации на професионален стрес;

- Научете какво да правите, когато този синдром се развива;

- ще бъде в състояние въз основа на придобитите знания и умения, за да помогне на служителите си в ситуации на професионалния стрес.

РАЗДЕЛ 1. ПРЕДСТАВЯНЕ
За професионално прегаряне

През последните години в България, както и в развитите страни, все повече се говори не само за професионалния стрес, но също така и на синдрома на професионалното изгаряне или изгаряне, на работниците и служителите (по-нататък терминът "прегаряне" ще се използва като най-подходящи).

Какво е синдром на професионалното прегаряне?

Професионално изпепеляване - е синдром, който се развива на фона на хроничен стрес и да доведе до изчерпване на емоционални и енергични и лични ресурси на работа лице.

Професионално изпепеляване е резултат от вътрешно натрупване на негативни емоции, без правилното "уволнение" или "освобождение" от тях. Това води до изчерпване на емоционални и енергични и лични средства на лицето. От гледна точка на концепцията за стреса (G. Селие), професионално прегаряне - бедствие или третия етап на синдрома на общата адаптация - етап от изтощение.

През 1981 г. Г. А. Morrou предлага ярък емоционален образ, което отразява, по негово мнение, вътрешното състояние на служител изпитват стрес професионално прегаряне ". Миризмата на изгоряло психологически окабеляване"

Етап професионално прегаряне

професионално прегаряне синдром се развива постепенно. Той минава през три етапа (Maslach, 1982) - три стълби в дълбините на професионална некомпетентност:

• започва приглушени емоции, изглаждане на сериозността на чувствата и преживяванията на свежест; Специалист изведнъж забележите: всичко изглежда наред, докато но. тъп и празен по сърце;

• изчезне положителни емоции, има определен отряд в отношения с членове на семейството;

• състояние на тревожност, чувство на неудовлетвореност; се завръщат у дома, всичко, което искам да кажа, често: "Не отивайте при мен, го остави на мира!"

• недоразумения с клиенти, професионален в кръга на неговите колеги започват да се пренебрегва, за да поговорим за някои от тях;

• враждебност постепенно се появяват в присъствието на клиенти - най-напред тя едва сдържан антипатия, а след това най-лоши настроения. Такова поведение на професионален - това е проява на собствената си безсъзнание чувство за себе си, когато се занимават надвишава безопасно ниво за организма.

• затъпени представа за стойностите на живот, емоционално отношение към "изправяне" света, човек става опасно безразличен към всичко, дори и да собствения си живот;

• човек на навик, все още може да се запази външно почтеност и някои апломб, но очите му губят блясъка си интерес към каквото и да било, и почти физически осезаема студено безразличие урежда в сърцето му.

Три аспекти на професионалния прегаряне

Първият - ниско самочувствие.

В резултат на това, такива "изгорели" служители се чувстват безпомощни и апатични. С течение на времето, това може да се превърне в агресия и отчаяние.

Хората, страдащи от изтощение, не може да се установи нормален контакт с клиенти. Доминиран от отношенията обектно-обект.

Трето - емоционално изтощение, соматично.

Умора, летаргия и депресия, емоционална придружаващия горене, води до сериозни физически заболявания - гастрит, мигрена, високо кръвно налягане, синдром на хронична умора и т.н.

Симптомите на професионално прегаряне

• Усещането за постоянна умора, а не само през нощта, но на сутринта, веднага след събуждане (хронична умора симптом);

• чувство на емоционално и физическо изтощение;

• намаляване на чувствителността и реактивност поради промени в околната среда (липса на реакция в любопитството новост фактор или страх отговор на опасна ситуация);

• обща астения (слабост, намалена активност и енергия, влошаване на кръвната химия и хормонални показатели);

• чести необясними главоболие; постоянни заболявания на стомашно-чревния тракт;

• остър загуба или внезапно наддаване на тегло;

• Пълно или частично безсъние;

• постоянна сънливост, замайване и желанието да спи през деня;

• задух или респираторни заболявания по време на физическа или емоционален стрес;

• значително намаляване на вътрешна и външна сензорна чувствителност: замъглено зрение, слух, обоняние и допир, загуба на вътрешните телесни усещания.

• безразличие, скука, бездействие и депресия (намалява емоционалния тонус, чувство на депресия);

• раздразнителност за дребни, незначителни събития;

• честите разстройства на нервната система (флаш на гняв или немотивирани откази да комуникира, оттегляне);

• постоянен опит отрицателни емоции, които във външните причини за ситуацията не (вина, яд, срам, подозрение, скованост);

• чувство безсъзнание тревожност и висока тревожност (усещането, че "нещо не е наред");

• чувство giperotvetstvennosti и постоянен страх, че "няма да работи", или "Не мога да го направя";

• общ отрицателен монтаж върху перспективите за живота и кариерата (като "без значение колко трудно се опитате, тя все още не работи").

• Чувство, че работата става все по-трудно и по-трудно, и го носите - все по-трудно;

• сътрудник значително променя режим на работа (увеличава или намалява времето за работа);

• непрекъснато, без да е необходимо, да вземе на работа у дома, но у дома не е така;

• Ръководител на трудно вземането на решения;

• чувство за безполезност, липса на вяра в подобрение, намален ентусиазъм за работата, безразличие към резултатите;

• Липса на важни приоритети и "сладко" на малките детайли, не отговаря на изискванията на длъжността, за да прекарват по-голямата част от времето работи по малко по-наясно или не наясно с изпълнението на автоматични и елементарни операции;

• дистанцира от служители и клиенти, подобряване на неадекватна критичност;

• злоупотреба с алкохол, рязко покачване на пушени цигари на ден, употреба на наркотични вещества.

Диагностика на ниво на емоционална прегаряне

Диагностично техника разкрива степен на професионална прегаряне. Тя може да се използва за самодиагностика, и по-професионална работа с клиенти.

Упражнение 2. "Обещай себе си"

1. Напишете три точки, които бихте направили във всяка от трите области - професионални, организационни и лични - да работи с вторичната травма.

2. Марк със звездичка тези елементи във всяка секция, можете да извършвате в рамките на следващия месец.

3. Всяка секция се подчертае, точката, че можете да изпробвате следващата седмица.

Вашият списък може да изглежда по следния начин:

2. правя упражнения *

3. Запознайте се с близък приятел *

1. Съгласен съм за надзор *

2. Починете си след работа с труден клиент

3. Разходка до края на деня *

1. Провеждане на дискусия с колеги относно професионалната горене *

2. Подредете страна на персонала *

3. се събраха, за да обсъдят

Упражнение 3.
"Оценка на личен план за работа
за предотвратяване
синдром на изтощение "

1. Тази дейност помага ми да се махна от мисли за работа?

2. Може ли да се даде тази работа нов смисъл?

3. Може ли тези дейности ми дават усещане за връзка с нещо повече от "I", или реализирането на нови аспекти на живота?

4. Какво ще стане, ако се опита да извърши тези действия с ясното съзнание, че е възможно най-пълно наясно с вашите мисли, чувства и телесни усещания?

Моделиране технология на професионалната си дейност

Те помагат да се разбере и да се интегрират всички човешки ресурси, необходими за ефективна професионална дейност, както и да се отиде отвъд личните си предпочитания и да се разгледа дейността им като услуга за своите идеали и ценности.

Това, което хората и нещата, къде и кога да ви заобикалят, когато стигнете до целта си ти?