Концепцията, нивата на маркетингови и култура компоненти - studopediya

Културата Маркетингът е неразделна част от корпоративната култура на организацията и цялостната култура на обществото.

В рамките на културата на маркетинговата дейност е система от ценности, традиции, обичаи и интереси, които определят стила на взаимодействие на служителите в компанията, както и други участници на пазара (потребители, бизнес партньори и др.)

В основата на културни ценности се направи, че основни вярвания, споделяни от обществото, които дават членове на организацията разбиране на своите задачи и да ги предоставят на правилата на поведение в това общество. Съответно, нивото на ценности се съди по степента на маркетингова култура на организацията. Маркетинг като бизнес философия ни позволява да се обърнете към философската концепция на културата. Според тази концепция, има три нива на ценности и съответстващите им три нива на културата.

1. Vital (ниско) ниво на култура. В организации, които имат ниво на култура, доминирани от материални активи, т.е. пари се определи всичко. Тъй като основната цел на дейността от желанието да печелят толкова, колкото е възможно, и на всяка цена. Това е жизнено важните интереси на всеки служител.

2. Нормативна ниво на култура. Служители организации съчетават професионалните си интереси, материалът също отиде на заден план. В такива фирми, служители са отдадени на работата си, да се насладят на комуникацията с връстниците си. Тъй като целта на дейността е търсенето на решения на проблемите в определена професионална област.

3. високо ниво на култура, характерни за организации, в които другият човек е в светлината на прожекторите. Светът се променя ориентация. "Създаване на добро на другите" - тази основна ценност, т.е. главно за компанията се превръща в разтвор на клиентите проблеми, организацията на обществото.

Изпълнение на маркетингов подход към управлението на организацията повдига "стойността на бар" на компанията на високо ниво. Културата маркетингова организация изглежда да доведе до култура на обслужване на клиентите. Висока култура на обслужване насърчава служителите в техните действия се ръководят от клиента и е първата стъпка към развитието на дадена организация за пазарно-ориентирана. Висока култура помага на организацията по два начина. Първо, тя определя поведението на служителите. Те знаят как да действат и какво се очаква от тях. От друга страна, високата култура предоставя на служителите чувство за цел и да се чувстват добре за тяхната компания. Те знаят какво им компания иска да постигне и как те трябва да бъдат включени в този процес. Това е, служи като лепило, което се свързва организацията, нейните служители да действат като едно цяло.

Разбира се, само на високата култура маркетинг може да даде тласък на устойчивото развитие на компанията. Според американски изследователи T.Pitersa и R.Uotermena, компании, които са направили за себе си финансова цел, като правило, не достигат финансовите резултати, които правят фирми с по-висока стойност ориентации. Пари и печалба - това е един много краткосрочни цели, те са вътре в компанията и не я насърчават да се движат. Служителите неизбежно ще започнат да се мисли само за това кой плаща повече, който печели колко и кой има по-голяма мощност. Когато целта е извадено извън компанията, с подхода на маркетинга - е доволни клиенти, персоналът е по-вероятно да се обединят и да се постигне най-добри резултати.

Разбира се, маркетинг културата бавно излиза наяве и се разпространява сред персонала на компанията. Обикновено на етапа на образуване на бизнеса (етап от първоначално натрупване на капитали) почти всички характерни за първо място, ниското ниво на култура. Но в бъдеще по-нататъшното развитие на компанията е предвидено само в трансформацията на ценностите, което означава, че преходът към ценностите на по-висш порядък. Вътрешните предприемачите също са разбрали това. строителство мениджър "Тема" S.Petrov вярва неговата компания е надраснал ситуация, в която той се интересува само от парите: "Парите - е пълна глупост, аз искам да се изгради един красив дом. За хора като децата, разходки покрай тях, с гордост казва, че построен на баща ми ". [6]

Маркетинг културата - комплекс, многостранно понятие.

Маркетинг компоненти на културата са:

§ процес култура маркетинг;

§ култура на условията на труд.

Първият компонент на пазарната култура - културата на маркетинга. Той е съставен от професионални, етични, екологични, психологически, естетически и физическо възпитание.

Професионална култура се определя от нивото на образование в областта на маркетинга, морален и икономически подход към избора на методи и начини за решаване на проблеми, спазването на организационно единство на маркетинговата дейност и други.

Морална култура - е проява на единството на съзнанието, убеждения, действия и поведение.

Екологична култура е чувствителен към промените в околната среда на системата за контрол, като се използват ekologoschadyaschih технологии, предприемане на дейности по околната среда, производството на екологично чисти продукти. В съвременните условия на околната среда маркетинг култура е един от конкурентоспособността на компанията.

Естетична и физическа подготовка е много важна за продуктивен маркетингови дейности. Естетична култура определя външния вид на специалист, физическото възпитание, здравето, постигането на енергия, жизненост, издръжливост.

Вторият компонент на пазарната култура - културата на маркетинговия процес. Тя включва функционално разделяне и регулиране на работниците и служителите, използване на научни маркетингови техники, специфичен алгоритъм за решаване на маркетингови проблеми, както и културата на отношенията в системата на продавача - на купувача.

Културата на условията на труд - на третия компонент на пазарната култура. Културата на условията на труд се разкрива чрез aestheticization на маркетингови дейности, създаването на условия на труд (санитарни и ергономични), което позволява на служителите да реализират своите професионални знания и гарантира удовлетвореността на клиентите. Aestheticization от производството и търговията е в интериор, промишлени, административни, търговски площи; създаване на ансамбли на производствените мощности; осигуряване на работниците и служителите на удобни и елегантни дрехи. Всичко това създава не само благоприятен психологически настроение на служителите на компанията, но и предизвиква положителна реакция на потребителите и обществеността. За да се гарантира висока култура на обслужване също е важно научно организира и планира работата на служителите, да ги оборудва с модерна технология и средства за комуникация. Необходимо е да се насочат усилията за улесняване на работата, увеличаване на неговата привлекателност, съответствие с изискванията на ергономията, т.е. да се вземат предвид при същите физиологични и психологически характеристики на личността.

По този начин, маркетинг култура има голямо влияние върху производителността на работниците, както и в съчетание с други фактори в ефективността на пазара на решения на проблемите на компанията.

Маркетинг културата определя общите норми на поведение на фирми и търговци.