Какво става, ако полетът е закъснял или отменен

Отмяна или полет закъснение - често срещано явление за много международни авиокомпании. Въпреки това, най-лошото е, че повечето туристи не знаят какво да правят, когато полетът е закъснял или отменен.

В тази статия ще дам подробни инструкции за това как да се действа в такива ситуации.

Ако Ви е отказан достъп на борда или вашият полет е отменен или забавен в продължение на поне два часа, попитайте на рецепцията или изходни пунктове за кацане за писмено уведомление, в който са изброени Вашите права, особено по отношение на получаване на обезщетение и ползи.

Това съобщение ще се наложи в случай на се налага да отидете на въздушния превозвач за обезщетение.

Също така се препоръчва да донесе печатно копие на електронен билет или друго такова потвърждение (електронна поща или чрез специален формуляр от носителя на уеб сайт или неговия представител) като компенсация или алтернативен билет можете да получите само с потвърждението на резервацията.

Какво да правите, ако полетът ви е отменен

Ако полетът ви е отменен по вина на авиокомпанията, може да се класира за билет замяна за друга дата или заминаване от друга следващия полет на този или друг носител (чрез споразумение между превозвачите), безплатна храна, напитки, докато чакат за другия предлагания полет или парично обезщетение на пълната стойност на билета и допълнителното обезщетение ако пътуването се забави, че ще бъде безсмислен за вас.

Допълнителна компенсация зависи от километри разстояние до местоназначението и може да бъде 250-600 евро. Компенсацията се изплаща, ако временното, напускането или дестинация е една от страните от ЕС.

Превозвачът има право да намали размера на обезщетението, ако пътникът е предложил алтернативен полет, времето на пристигане, което не надвишава планирания за:

два часа - за всички полети от порядъка на до 1500 километра;
три часа - за всички полети варират от 1500 до 3500 километра;
четири часа - за всички други полети.

Ако полетът е отменен поради причини извън контрола на авиокомпаниите (като метеорологични условия, стачки, бунтове, въоръжени), обезщетението е малко вероятно да се получат. Най-вероятно ще ви предложат полет на друга дата или просто да отмени цената на билета.

Някои индивидуални предварително зрящи лица купуват застраховка срещу такива проблеми, а след това да получават обезщетение за застрахователното събитие.

Какво става, ако полетът закъснява

Премахването или забавяне на полет, превозвачът трябва да осигури на пътниците при поискване за обяснение на отмяната на основания или закъснението.

Ако полетът Ви е отменен или забавен на мястото на прехвърляне скачване, имате право да поиска от авиокомпаниите в хотел, наземен транспорт летище-хотел-летище трансфери, ако времето за чакане надвишава една или повече нощи, или компенсация на вашия за Вашият хотел, храна и стоки от първа необходимост и безплатен транспорт земята летище-хотел-летище. Обезщетение за вашите разходи за хотел е по-малко от $ 100, ако броят е по-скъпа, ти плати разликата за своя сметка.

Ако класът е под предложената транспортирането предплатена от вас, вие имате право да претендира за разликата. Ако просто не седят в бизнес класа, но трябва да послужи като бизнес класа пътници (тоалетна, храна, напитки), авиокомпания може съвсем основателно да откаже да компенсира разликата.

Ако по вина на авиокомпанията са закъснели за следващия си полет до крайния или междинен местоназначението, посочено в билета си, вие имате право да изисква от вас да изпрати още един следващия полет до вашата дестинация, или възстановяване на цената на билета и допълнителна компенсация по-горе.

Ако следващия си полет извърши с друго летище, обърнете се към представителя на безплатен шатъл авиокомпания към друго летище. Ако въздушните превозвачи не са представителни, или ако все още имате време и достатъчно пари - вземете такси. Предупредете водача, че имате нужда от получаването им, и в рамките на 21 дни, моля, свържете се с офиса на авиокомпанията с чек за обезщетение за пътни разходи.

Ако отказът е случило в превоз на пътници вино (пиян, безопасността или други пътници), не се изплащат без компенсация. И дори може да получите да заплати щетите, причинени от нестабилни пътниците във въздушния транспорт или други пътници.

Също така не забравяйте:

1. Пътникът трябва да докладва на забавяне или отмяна на полет е не по-късно от три часа преди началото на регистрацията, така и в бъдеще, когато полетът закъснява - да информира всички налични на летището на заминаване средствата на всеки 30 минути от очакваното време на закъснения на полети и очакваното време на заминаването му.

2. Плащането на обезщетението не освобождава превозвача от задължението да предлагат на пътниците избор на същите услуги и възстановяването на разходите.

3. Обезщетяване на стойността на билета се прави в начина, по който сте го купили, и във валутата, в която се осъществява покупката. Ако сте платили с кредитна карта, а в момента тя е нищожен на обезщетението трябва да бъде написана за информиране на авиокомпаниите и да предостави нови подробности.

4. Ако сте самостоятелно платени разходи, свързани с отмяната или закъснението на Вашето пътуване, пазите всички касови бележки - или за възстановяване, които получавате.