Какво и как да привлече клиенти в транспортната фирма
Как да се гарантира на товара
Уникално предложение за продажба
Вие определено трябва да се предадат на клиента същността на предложението си в няколко изречения.
Обяснете им, това, което стои между конкурентите си и защо те трябва да го отнася за вас.
Така че, първата стъпка към успеха - работи по уникален предложение. Подчертайте бъдещи клиенти на фундаменталните различия, които ще отличат бизнеса си отделно от другите.
Понякога трябва да се обясни на клиента, че има проблем. По-точно дефиниране на проблема и да се образоват потенциалните ползи за клиентите и предимства на работата с вас, както и за възможните проблеми, ако ще бъде избран друг товарен превозвач.
Като правило, клиентът иска да работи фирмата е надежден и бърз, и потвърдено от специфична документация.
Класическият триъгълник: бързина, качество и цена. Концентрирайте се върху силните си страни. Един добър пример за това е USP на компанията Federal Express: "Когато става абсолютно, положително трябва да е там за една нощ". В него те aktsentriruyut внимание на скоростта.
компания атмосфера
Сред основните правила за транспортните фирми трябва да се вземат под внимание въпроса за комфорт и уют атмосфера за потребителя. Опитайте се да се вземе предвид съвкупността от различните фактори на културата на общуване на персонала, за да уют на помещението.
Предвиждане на все по-нарастващите нужди на потребителите, също така разглежда своите възможности.
Препоръчително е да се постави основата на удобно място и да се разгледат графика на големи клиенти. За да се анализира този списък на клиентите и изберете 20% от най-печелившите и лоялни от списъка. Тя е за тях, ние първо трябва да се коригира работата си с най-добро използване на ресурсите.
система за лоялност
Друг важен фактор е развитието на системи за лоялност на клиентите. Работата по опростяването на базата данни, се прилагат прогресивни отстъпки, които ще привлекат нови клиенти и задържане на старите.
Желателно е с течение на времето да се въведат бонуси натрупване система, издаването на карти за намаление.
Изработване информационни съобщения бюлетин за нови услуги, харчат малко шеги по време на почивката.
Индивидуален подход. Интернет сайт и визитни картички
Всеки клиент трябва да се чувстват важни, опитайте се да се подходи към този въпрос, като се вземат предвид индивидуалните характеристики.
служители на фирмата ви трябва да имат психологически стабилността и да работят, въпреки протестите на потребителите.
Друга ситуация, печеливша, да създадете свой собствен интернет сайт, за постоянна комуникация с клиенти и предаването на нова информация.
Можете да създадете визитна картичка с данни за контакт на фирмата, а на обратната страна да се сложи полезна информация, схема таксита във вашия град. Такъв подход ще принуди клиента да си визитка, тъй като той постоянно ще се отнасят до съответната информация за него.
Включване на тези техники и си печалби увеличение.
Сергей Berdachuk
Експерт за привличане на клиенти.