Как определяте идеалната си клиент

Знаеш ли вашата целева аудитория (Калифорния)? Изглежда, че странен въпрос. Нека да прекарат кратък тест, за да се определи колко добре познавате своята аудитория.

Задайте си въпроса, кое от твърденията сте се научили:

За да ви третира клиенти, интересуващи се от офертата си, да общуват с вас на равни начала в партньорство и ви пожелавам успех. Неравностите са редки като изключение.
Може от време на време трябва да се докаже, да се убедят и убеждава, да правят отстъпки, но няма да губят ценно клиент.

Когато не знаеш къде да се стремят, при гледката той получава много странични произволни цели, и да останат непокътнати.

Но ти е постъпил правилно, като отидете на тази страница. Времето отделено за прочетете статията, ще донесе практически ползи.

Реших да напиша тези неща, за да ви помогне да направите портрет на идеалния клиент: да опише и до максималната тесен сегмент на целевата аудитория, идеален за вашия бизнес. Аз не знам каква е вашата работа, но аз знам, че целевите сегменти могат да бъдат няколко.

Какво означава "Ideal Клиент"

Компанията и клиентът трябва да си взаимодействат по подходящ начин. Това е, когато на първа линия до отношения на доверие. Крайният извод е, че и двете страни са изпълнили своите задачи, отговарящи на нуждите и целите, постигнати.

Като цяло това е общ принцип и за B2B и B2C за сегмента. Бизнес - трябва да оцелеят в дивата природа. Ако не са изградили доверие отношения с клиента, той няма да ви или вашия бизнес спазват; няма да изпълни задълженията си; няма да има време да се плати. В резултат на това клиентът ще позволи на вятъра вашия бизнес по-бързо от конкурентите ухилени.

Поради това определението на "Идеал Клиент" е по-добре да бъдат взети отговорно. Тогава няма да има и двете стабилност и растеж. И нерви са разбити.

Да започнем с това, че основната цел на всеки бизнес маркетинг - да се привлекат колкото се може повече потенциални клиенти, колкото е възможно. И колкото по-близо те ще отговарят на определението за "идеален", толкова по-вероятно ще се превърне в реални купувачи.

Ние определяме идеалното клиента

На следващо място, един по един отида 5 практически стъпки, за да се очертае идеално клиента.

Кой ви носи доходи, и който не е

Направете пълен списък на всички съществуващи клиенти. Сега подредите всички Низходящ от Top тези, с които сътрудничеството през последните 2-3 години са най-честите. Down - тези, с които са работили по-рядко.

Сега погледнете списъка през призмата на доходността. Не е фактът, че по-висока ще бъде най-високата позициите на приходи. Не намерих там тези клиенти или дейности, които не носят печалба на всички за вас?

Трябва да се разбере какъв продукт, услуга или канал на сътрудничеството ви носи най-много приходи. Отстранете тези безполезното, ще разчисти пътя за ускорение в благоприятна посока.

Ако го направите, ще успеете много често срещана грешка делови хора, които изглежда обещаващ нов бизнес, но в крайна сметка, води до прегаряне, чрез.

Някой ви препоръчва? В отделен папката му

Ние продължаваме да работим със списъка. Сред клиентите, печеливши, винаги ще има такива, които са се препоръчва на другите. Това е доволни клиенти, които давате на вашия бизнес и какво точно имате нужда. Съберете ги в отделна папка или списък.

Доволни клиенти - основа на портрет на идеалния клиент. В крайна сметка, ако те са щастливи за сътрудничество с вас, вие сте си вършиш работата за тях перфектно.

Опитайте се да разберете какво особеностите на идеалните си клиенти. Опитайте се да намерите общ за всички функции.

Ние не говорим за такива неща като възраст, семейно положение, цвят на косата или място на пребиваване. Тези прилики, но важно, но са най-маловажният част от общата картина.

-Задълбочено. Трябва да се чудя, желания, възгледи, нагласи, стремежи - тези стимули, които коригиращи действия на хората.

Поведението на потребителите?

Ако гони клиенти, вие ще станете като старец Panikovski. Запомни? "Дайте ми един милион, и нека milonchik!". Очевидно е, че това е безполезно.

По-добре е да разберете на нуждите и желанията на клиентите. За да се разбере това, което тласка ги да търсят за вас и като вас, научете характерното поведение на клиентите.

Това е солта на цялата атракция ход. Така например, сте научили, че СО се върти по някои форуми. Стой близо - Наличие на същите форуми, се покаже, да ги обърне внимание на вас. Ако тя не е на линия, конференция или друго подобно събитие, може да го посети. В идеалния случай - да играе ролята на говорител.

Начертайте скица на идеалния клиент

Сега можете да се съберат основните градивни елементи:

Вашите източници на доходи;
желанието си да ви препоръча;
човешки характеристики;
поведението на клиентите.

Въз основа на това може да се направи портрет на идеалния клиент. Опитайте се да се създаде жив и ярък образ, който може да представлява всяко лице. За да направите това, не пропускайте най-малкия детайл.

Портрет създаден, за да ви даде възможност да се отговори на най-тревожно въпроса: "Как да се намери клиент"

Хората трябва да се визуализира. Буквално. Представете си как изглежда един човек, това, което мислят, който се страхува от това, което той иска, което означава щастие, риск, успех за него. За удобство на гостите се търсят снимки на реални хора (приятели или не - няма значение), и всеки от тях се даде подробен отговор.

Всичко е наред, ако не можете да се съберат всички на входа. Да предположим, че имате няколко различни портрети. Дайте им кодови имена, за да направи по-лесно да филтрирате решения. Например, когато един нов маркетинг идея, си задайте въпроса, ако това е като някой портретите си. Не? Чувствайте се свободни да пуснете някоя идея.

Но когато се разбере, че идеята е напълно подходящ за една или повече идеални клиенти, считаме, че вашият бизнес е вече на пистата. Всеки клиент действителната имплицитно ще почувствате, че сте работили толкова трудно за него. И тези хора не икономисвайте от плащането.

Къде точно да се направи ценна информация за клиенти

Разбрахме какво да се прави и в какъв ред. Сега е време да разберете къде точно да се вземе необходимата информация.

Съвременните търговци станаха много по-лесно да диша, защото имаше социални мрежи. Това е мястото, където можете да намерите всичко, което трябва. Освен това, данните са обикновено изложени в публичното пространство.

Много от тях са скептично настроени към дебелите устни блондинки, които са пет пъти на ден в снимка разпространение мрежа от това, което яде. Но именно такава информация, без значение колко абсурдно и смешно да звучи, може да направи по-добро обслужване на маркетинг. Необходимо е само да се филтрират, което е полезно за бизнеса Ви.

Насищане опише клиенти в предварително сглобени списък на данните, получени от социални мрежи, вие ще разберете какво мотивира тези хора, които се радват на най-голямо уважение, които са предразположени да направи препоръки и така нататък. Г.

Какъв проблем да решите

Пазарът не биха съществували без да е необходимо. И това, което е необходимо на клиентите си? Какви проблеми са склонни да разрешат купувачи, които купуват вашия продукт или услуга?

Вашата цел е да се разбере, че в действителност не продават продукта, както и решаването на определени проблеми. Посочете за себе си това, което е: социален статус, добро настроение, здраве или нещо друго? Намерете най-обемен формулирането и веднага да видите положителен ефект.

Как хората правят на решение за покупка

Точната схема е малко вероятно някой ще се обади. Но като цяло, преди да купите, хората действат по същия начин:

консултират помежду си;
ръководят от цената;
гледате мнения и препоръки;
Слушайте интуицията си;
Те продължават около Генераторът на случайни.

Но вие се интересувате само от онези хора, които отговарят на описанието на идеалния клиент. Ако прецените, как се купуват, можете да се разработи стратегия, която ще ги натиснете към сделката.

Вземете най-добрите линии за комуникация с клиенти

В ръцете си вече събира доста тежък информация. Сега ние трябва да мислим за каналите за комуникация с клиентите. Когато се е разпространил развитие на глобална мрежа, този проблем изглежда е най-простите. Но Интернет е също самостоятелно разклоняване.

Как да действаме в интернет сайтовете, това е тема за друг разговор подробно, която ще ви разкрия в бъдеще.

Като част от тази статия, аз също исках да ви кажа как да се определят идеалните си клиенти. Надявам се, че са научили за себе си нещо полезно, а сега го вградите в бизнеса си.

Добротата на вас и неизчерпаем клиент нишка.