Как да убедим клиента да купят вашия продукт

Без значение колко много причини, поради които не са цитирани за купуване и са изброени предимствата на продукта, купувачът все още се съмнява и възражения отказва? За да се избегне тази ситуация и да се установи контакт с клиента, трябва да използвате практически методи за изграждане на доверие и как настройките на клиентите за покупка на определен продукт. Има няколко начина, чрез които можете да се възползват от вниманието на купувача и да го убеди.

Първо трябва да се премахне бариерата на недоверие. За тази цел, клиентът следва да докаже съгласуваността на техните собствени. Еднаквостта е съответствие между това, което казвате и това, което несъзнателно проявява във вашите движения на тялото, изражението на лицето, тон, дрехи, това е, кореспонденцията между вербални и невербални компоненти на поведение. Несъответствието между тези компоненти може да бъде отрицателна информация за клиента, а след това си сделка не се състоя.

Несъзнателно, ние вярваме, тези, които са нещо като нас. Например, когато взаимното поведението на двама души, често е взаимното отражение: те почти едновременно мига, промяна поза, вдигна ръка, прозяване и така нататък. Той се смята за най-ефективната техника на "огледало", която е била направена корекция на поведението на клиентите. Една от техниките е корекцията за способността да се чуят и видят на лицето.

Как да се привлече вниманието на клиента

С цел да се привлече вниманието на посетителя, трябва да се помни, че лицето може да реагира на промените в околната среда. Ето защо, клиентите ще бъдат много внимателни към всички промени в поведението си - да промени темата на разговора, се премести в друга позиция, движенията на ръцете, а дори и за промяна на честотата на словото. Събеседник веднага реагира - поза на климата, пауза, или, напротив, той започва да се говори по-бързо. Въпреки това, такъв интерес избледнява бързо, то трябва да притежава.

Има няколко прости техники, които могат да ви помогнат да се възползва от вниманието на купувача и да го убеди. Първият - е участието в процеса, което е поканата на купувача да работим заедно с продавача. Препоръчително е да се включи на клиента в процес, а след това ще бъдат изготвени вниманието си нагоре, докато процесът не завърши. Например: "Сега ние ще тества нашия продукт." Местоимението "ние" в този случай носи функцията на покана да работят заедно. Следващият метод - ефектът на непълно действие, т.е. в този случай продавачът трябва да конфигурирате клиента, че все още има някои интересни теми за дискусия ( "Имаме някои големи сделки за вас, започнете с първата"). Друг начин да се съсредоточи е да се създаде клиент положителните очаквания (например, да се говори за най-интересните характеристики на нашите продукти). Преминаване вниманието на посетителя за едно нещо, вие по този начин отстранява от полезрението му е нещо друго. Например, не може да се съсредоточи върху качеството на стоките, както и за изгодна покупка по отношение на периода на отстъпки. Можете също да използвате думите на повишената емоционална стойност, така че да се концентрира вниманието на клиента върху важните характеристики на продукта. Това е фрази като "благоприятно", "отстъпка", "предимство", "възможност", "полза", "тя ще ви позволи да ..." и така нататък.

Как да убедим клиента да закупите продукт

Използването на прости методи за психологическо влияние не само могат да се възползват от вниманието на клиента, но и да го бутат, за да направят покупка. Първото нещо, което да обясни на едно лице, което е в полза на придобиване на стоки. Така например, продажба на електрическа самобръсначка, не се изброят всички негови свойства: марка, търговска марка и така нататък. Подчертайте, че този бръснач ще продължи много дълго време без ремонт (разбира се, ако това е вярно). Да речем, че е удобно да се използва, колко време се зарежда батерията, затова този продукт е от полза да се купи. В този случай, ние трябва да помним, че хората купуват различни стоки с различни намерения. Така че не забравяйте да слушате на клиента и в съответствие с исканията си да започнат да отправя препоръки. Най-силният аргумент трябва да се остави за последно. Това може да бъде: желанието да се увеличи престижа им, за да поддържат здравето си, желанието да се спести време и пари, за да се получи усещане за увереност и комфорт. Списък с всички предимства на продукта и да предложи на купувача да се изброят всички недостатъци. След това сравнете резултатите. Ако повече плюсове, а след това най-вероятно, продажбата ще се случи.

Преди да получите отговор "Да", трябва да поиска от клиента на няколко въпроса, на които той току-що каза да. В разговор с купувача не забравяйте да спомена имената на известни хора, които са клиентите ви (ако е така). Показва и положителни отзиви от клиенти на магазина си, това ще помогне да се увеличи доверието на своите аргументи в полза на закупуване.

Не забравяйте, че начина на говорене трябва да бъде уверен. Дръжте се с достойнство, а в същото време зачита достойнството на клиента, за да комплименти към сайта. Необходимо е да се създаде атмосфера на приятелски отношения. Слушайте с желанията на купувача, съгласен с аргументите си, дори и ако те не са съгласни с тях. След това предложи да се продължи диалогът, след премахването на нежеланите моменти за клиента, защото това е, което искате да чуете от конфликт купувач. Следващият път, когато се изгради един разговор на предварително определена гъстота. Не забравяйте, че изкуството на убеждаването се крие във факта, за да се избегне конфликт.

Понякога купувачът може да се каже едно нещо и мисля за нещо друго. В този случай, на продавача, че е желателно да се знае езика знак. Има много книги за психология, и можете да го проучи по своему. За да сте сигурни, за да се разбере какво иска клиента, да зададете отново, относно предмета на разговор. След като клиент разбера проблема, да започне да се изброят техните нужди, вие ще бъдете в състояние да отговори. По този начин, вие решавате специфичния проблем с конкретен купувач. В резултат на това ще донесе диалог, преди покупка, и доходите ви ще расте. Прави впечатление, че изкуството на убеждаването е полезно за вас, не само в търговията, но също така и в ежедневието, когато ще трябва да се убеди човек за нещо точно за вас.