Как да станем приятели с различни култури в рамките на екипа

Какви са плюсовете и минусите на мултикултурен екип, които трябва да знаете, за да ги управляват ефективно, което ще позволи 6 стъпки, за да се създаде атмосфера на уважение, толерантност и подкрепа портал HR-tv.ru каза експертът в областта на междукултурното общуване, доктор Константин Шамбери.

- Константин, това, което е добро "мултикултурен екип"? И това, което е най-трудното в управлението на такъв екип?

- Когато става въпрос за мултикултурно колективно, на първо място, че има смисъл да се разбере основните понятия, преди да се пристъпи към обсъждане на неговите предимства и недостатъци.

Под култура включва човешката дейност, която се проявява в различни форми и методи за изява и самостоятелно откритие. В този случай, активността може да бъде едновременно причина и следствие на културата. Също така да се отбележи, е, че културата влияе върху поведението на човек, неговите мисли, възприятия, и по този начин има по административен му влияние.

Според екипа означаваше една група от хора, обединени от общи действия в рамките на една организация и упражняване на специфични интереси. Колективният иск на психологията на групата, която го прави различава от поведението на индивидуалното поведение извън него.

Положителни аспекти на мултикултурен екип може да смятат, че разнообразието на своята дейност като цяло. На кръстопътя на различни култури често се раждат източник на иновации и трансформация. Очевидна за всички култури нещата изведнъж стана доста unbanal за други култури и често се насърчават да ги погледнем от другата страна. Така, че е възможно да се оцени обект или обект от различни позиции и се подлага на "псевдо-очевидни" критика. Нищо чудно, че сред успешните изобретатели съществува усещането, че един нов поглед към старите навици и конвенционални мисловен процес помага за намиране на нови идеи и решения. Или, както Айнщайн е казал: "Вие не може да реши проблема със същото съзнание, което е в основата на този проблем."

Що се отнася до трудностите на мултикултурен екип, те възникват като следствие от неправилното управление на междукултурното разнообразие. Това означава, че трудностите не са резултат от наличието на мултикултурализма като такова, а от невъзможността да го управляват правилно. Лекарства в грешното дозата се обръща към отрова, огън излиза от контрол в резултат на пожар, както и аматьорство в управлението на културата води до кавги и междукултурни войни. Линията между вдъхновение различна култура и отчуждение от нея изключително неясно и изисква постоянна намеса от опитни мениджъри.

В модерната корпоративна история, има много негативни примери, които показват как, на първо място, важно е да се разбере основните културни различия, и второ, във времето, за да може да се коригира, участващи нежелани поведенчески тенденции участници. Особено компании, които оперират на международната сцена, са с повишен риск. В крайна сметка, повечето от неспособността им не се дължи на липса на техническа или финансова разбиране на участващите страни, както заради културните конфликти в мултикултурни екипи. Сред някои от моите международни клиенти, тази цифра достига до 80%!

- Какви са принципите, необходими за една компания да не се замесвам в отбора?

Мултикултурният отбор трябва да има най-малко четири основни принципи на взаимодействие, благодарение на които отборът е не само да не се карат, но и да бъде в състояние да се създаде положителна работна среда и да се създаде един уникален резултат.

Първият принцип - зачитане на проявите и формите на нестандартно поведение и мислене, различно от конвенционалните. Всяка култура има основа, върху която формира или тази вяра и поведение. Източникът на тази фондация да отпадне за дълго време, но е имало "навик", който се превърна в традиция и не може да бъде пренебрегната, без значение колко странно да изглежда на пръв поглед.

Вторият принцип - търпение и смирение. Често това е търпението е ключът към успеха в междукултурни комуникации. В същото време той е мъдър отношение към хората, мотивите и принципите на поведение, които не са запознати и не винаги ясно. Не е умишлено и по този начин механично реакция не е напълно ясно действие събеседник рядко води до по-добро разбиране. Тъй като това е способността да съдържа първата си реакция на дразнещо стимул е много оценявам сред културните изследвания, професионални дипломати и мъдрите лидери.

Третият принцип - основни познания за различни култури. а именно ценностите на живота и норми на поведение на членовете на групата. За да се разбере по-добре поведението и мисленето на определен човек, трябва да има основни познания за това какво и как се оформя неговото съзнание. Какво концепции и приоритети са движени от тях, и как той вижда света през очите. В този случай, много добре доказана междукултурното обучение, което позволява да се отвори завесата на културните прояви.

Четвърти принцип - излиза извън работната среда. Всяка корпоративна култура предполага придържане към определени правила за координация, йерархии, мислене и дори стил на обличане. В такова общество служители често вземат по-официална поведение и не се отварят един към друг в цялото им разнообразие. Освен това, твърд график не е благоприятна за задълбочени и положителни разкази и ограничава комуникацията на необходимата минимална работна. Подредете участниците в групата, и да им даде възможност за по-добро знаят и разбират помежду си, това е възможно благодарение на съвместното предприятие на културни и развлекателни дейности.

- Какви стъпки ще препоръча да се създаде атмосфера на уважение, толерантност и подкрепа?

- За да се създаде атмосфера на уважение, толерантност и подкрепа, необходими най-малко на следните фактори:

1. Лична положителен пример за ръководител на екипа. А не официални писмени разпоредби и своя собствена проява на положително отношение към хората и техните вътрешни ценности от страна на управителя.

2. Наличието на програми, които ви позволяват да се разбере и приеме мултикултурно разнообразие на членове на групата.

3. Не разделение на културите на добри и лоши, съвременни и по-възрастните, уважавана и Neuvazliayev. Дори, ако има обективни данни, които ни позволяват да се разгледа всяка култура по-малко значение в дадена фирма, но в екип е носител на културата, че не е необходимо да се даде някакъв брой топка. Стойността на културата не може да се измери в числа. както и не може да бъде напълно дигитализиране понятия като уважение и любов.

4. Съвместните дейности извън работа, което позволява комуникация на равнище на човешко лице, а не служител, офицер.

5. Насърчаване на не само на отделния човек, но първо работните места и екипните резултати. Взаимна значителен разположение на тези колективи, които тормозят не само собствената си врата, но също така и на колектива, който зависи от постигането на тяхната общото благосъстояние подкрепа.

6. В формиране на групата, за да се обърне внимание на съвместимостта на лични и професионални интереси на всички участници.

- Какъв беше резултатът, когато вършат правилните неща?

- правилното управление резултат мултикултурен екип може да бъде, от една страна, много креативен екип от служители, които, благодарение на своето разнообразие може да генерира значително по-качествени идеи и концепции, отколкото е възможно в монокултурно група.

На второ място, липсата на еднополюсния мислене в мултикултурен екип прави своите решения по-балансирано, гъвкав, и по този начин по-сложен. Вероятността за повреда е много по-малко в сравнение с конвенционален екип.

На трето място, наличието на удобен за мултикултурен персонал Ви дава възможност да се разшири сферата на влияние и степента на информираност на компанията далеч извън територията на една култура. Един силен мултипликационен ефект - един от най-големите източници на растеж в печалбите на компанията.